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Personalizar as interações usando uma exibição unificada das atividades do cliente no Dynamics 365 Marketing, Sales e Customer Service

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Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Novidades do Dynamics 365 Marketing. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

Habilitado para Versão preliminar pública Acesso antecipado Disponibilidade geral
Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente 27 de abril de 2022 - 14 de junho de 2022

Benefícios do recurso

Ter uma visão única de todas as atividades permite obter uma compreensão completa do seu cliente. Com esse contexto, você pode criar experiências profundamente personalizadas para canais digitais e não digitais. Com o Dynamics 365 Sales e o Dynamics 365 Customer Service, agora você pode exibir todas as suas interações do Dynamics 365 Marketing na linha do tempo de atividades unificada sob os contatos.

Detalhes do recurso

  • Veja as atividades de marketing de saída e em tempo real na linha do tempo unificada do Dynamics 365.
  • Pesquise e filtre somente as atividades do Marketing, como "Todos os emails abertos pelo Contato 'X'".
  • Visualize o conteúdo do seu email na exibição da linha do tempo.

Exibição da linha do tempo unificada.

Consulte também

Usar a linha do tempo (docs)