Planeje e prepare-se para o Dynamics 365 Marketing no ciclo de lançamentos 1 de 2022
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Novidades do Dynamics 365 Marketing. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
Importante
O plano do ciclo de lançamentos 1 de 2022 aborda todas as novas funcionalidades planejadas para serem lançadas no mercado de abril de 2022 a setembro de 2022. Neste artigo, você encontrará a visão geral do produto, as novidades e o que está planejado para o Dynamics 365 Marketing.
Visão geral
O Dynamics 365 Marketing combina os mundos da experiência do cliente e da automação do marketing, capacitando as empresas a orquestrar jornadas personalizadas em todos os pontos de contato, fortalecendo relacionamentos e conquistando fidelidade.
Nos últimos dois anos, um grande número de interações (sociais e profissionais) migrou para o formato digital. Isso levou à criação de uma enorme quantidade de dados. Com esta versão, nosso objetivo é permitir que você aproveite com eficiência todo o poder de seus dados e insights de IA prontos para uso para não apenas sobreviver, mas também prosperar nesses tempos. Nosso objetivo é permitir que você interaja com seus clientes em seus próprios termos e forneça experiências conectadas em todos os pontos de contato com o cliente.
Temos três temas para ajudar você a interagir melhor com seus clientes e criar fãs entusiasmados para sua empresa:
- Habilite o marketing baseado em momentos com orquestração de jornada baseada em eventos em tempo real para todos os cenários de negócios.
- Use o poder de dados e IA para personalizar as interações ao longo da jornada do cliente.
- Colabore entre pessoas, departamentos e aplicativos para criar campanhas envolventes.
Atualizações do ciclo de lançamentos 1 de 2022 do Dynamics 365 Marketing
Dica
Baixe o guia de visão geral da versão e compartilhe com sua equipe como você planeja integrar os novos recursos incluídos neste ciclo de lançamentos.
* Guia de visão geral disponível apenas na versão em inglês
Áreas de investimento
Dados e IA
- Conquiste a atenção do cliente criando um conteúdo dinâmico condicional com experiências sem código fáceis de usar.
- Meça a eficácia da campanha com um novo painel de análise de canal.
- Crie emails rapidamente com fragmentos de conteúdo reutilizáveis aprimorados.
- Personalize emails rapidamente usando um texto dinâmico predefinido, sem a necessidade de conhecer a estrutura de dados subjacente.
- Conecte o Dynamics 365 Customer Insights com a orquestração da jornada do cliente usando seu próprio data lake.
Aplicativos colaborativos
- Colabore em toda a sua organização para criar as melhores campanhas de marketing possíveis usando o chat do Microsoft Teams.
- Personalize as interações usando uma exibição unificada das atividades do cliente no Dynamics 365 Marketing, Sales e Customer Service.
- Acione jornadas com base em alterações de dados em qualquer aplicativo do Dynamics 365 para interagir com os clientes no momento certo sem escrever nenhum código.
- Atue junto aos clientes de diferentes formas, emitindo gatilhos de uma jornada para executar outra jornada ou fluxo do Power Automate.
Baseado em momentos
- Alcance os contatos e clientes potenciais certos usando o criador de segmentação reformulado e fácil de usar.
- Continue a conversa com seus clientes tomando medidas sobre suas respostas SMS.
- Crie mais variações de jornada personalizadas usando várias ramificações de jornada.
- Crie emails mais rapidamente com arrastar e soltar preciso, menus no contexto e interações de fácil seleção.
- Use centrais de assinaturas de saída em jornadas em tempo real.
- Crie jornadas individualizadas adicionando condições com base em atributos capturados como parte do gatilho de evento.
- Crie conteúdo mais rapidamente usando modelos de layout de email.
- Use gatilhos adicionais para criar jornadas do cliente.
Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos que está sendo entregue nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Marketing abaixo:
Para administradores de aplicativos
Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.
Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.
Aproveite o Marketing ao máximo
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