Remetentes externos - Utilize o portal de exclusão para se remover da lista de remetentes bloqueados e endereço 5.7.511 Erros de acesso negado
Como remetente de e-mail externo ao Microsoft 365, está a receber uma mensagem de erro Acesso negado quando tenta enviar e-mails aos destinatários no Microsoft 365? Se o seu e-mail legítimo estiver bloqueado, pode utilizar os procedimentos neste artigo para remover o bloco e permitir que o seu e-mail seja entregue aos destinatários do Microsoft 365.
Dica
Há boas razões para os remetentes acabarem na lista de remetentes bloqueados, mas podem acontecer erros. Veja este vídeo para obter uma explicação equilibrada sobre os remetentes bloqueados e a deslistação:
Para obter mais informações sobre as melhores práticas para enviar mensagens para o Microsoft 365, consulte os seguintes artigos:
O Microsoft 365 utiliza uma lista de remetentes bloqueados para proteger os clientes de ataques de spam, spoofing e phishing. Se um endereço IP de origem for identificado como uma potencial ameaça para o serviço, a origem da mensagem é adicionada à lista de remetentes bloqueados para impedir a comunicação por e-mail entre a origem e as organizações do Microsoft 365.
Se a sua mensagem para um destinatário do Microsoft 365 for devolvida num relatório de entrega sem êxito (também conhecido como NDR ou mensagem de devolução) com este aspeto, estará na lista de remetentes bloqueados:
550 5.7.606-649 Acesso negado, proibição do envio de IP [Endereço IP de origem]: Para pedir a remoção desta lista, visite https://sender.office.com/ e siga as instruções. Para obter mais informações, veja Email relatórios de entrega sem Exchange Online.
Para estas falhas de entrega, fornecemos o Office 365 página do Portal de Lista de Endereços IP Antiss spam em https://sender.office.com para remetentes de mensagens externas solicitarem a respetiva remoção da lista de remetentes bloqueados.
Usar o portal de remoção da lista para ser removido da lista de remetentes bloqueados
Dica
Se receber o erro 5.7.511 , aceda à secção Como corrigir o código de erro 5.7.511 . Não pode utilizar o portal de lista de listas para se corrigir.
Aceda à página Office 365 Portal de Lista de Listas de IPs anti-spam em https://sender.office.com.
Siga as instruções descritas na página. Utilize o endereço de e-mail que recebeu o NDR e o endereço IP especificado na mensagem de erro. Só pode introduzir um endereço de e-mail e um endereço IP por visita.
Quando tiver terminado na página, selecione Submeter.
É enviada uma mensagem semelhante ao seguinte exemplo para o endereço de e-mail que introduziu na página do Portal de Lista de Endereços IP Antiss spam Office 365.
Para regressar ao portal de lista, selecione a ligação de confirmação na mensagem de e-mail.
No portal de deslistação, selecione Excluir IP.
Depois de o endereço IP ser removido da lista de remetentes bloqueados, as mensagens de e-mail que transmitem os filtros de proteção em Proteção do Exchange Online (EOP) e Microsoft Defender para Office 365 (incluindo a autenticação composta) são entregues aos destinatários do Microsoft 365. Verifique se as mensagens não são abusivas ou maliciosas. Caso contrário, o endereço IP poderá ser bloqueado novamente.
Observação
Os resultados podem variar bastante antes de as restrições serem removidas. Pode demorar até 24 horas ou mais.
Como corrigir o código de erro 5.7.511
Em alguns cenários, poderemos ter de realizar outras investigações sobre o tráfego de e-mail do seu endereço IP de origem bloqueado. Se a sua mensagem for devolvida num NDR com o código 5.7.511, não poderá utilizar o portal de lista de listas conforme descrito anteriormente neste artigo. Por exemplo:
550 5.7.511 Acesso negado, remetente proibido[xxx.xxx.xxx.xxx]. Para pedir a remoção desta lista, reencaminhe esta mensagem para delist@microsoft.com. Para obter mais informações, aceda a https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.
Conforme descrito no NDR, envie uma mensagem para para delist@microsoft.com desbloquear a sua origem de e-mail. Inclua o código NDR completo e o endereço IP. A Microsoft irá contactá-lo dentro de 48 horas com os próximos passos.
Mais informações
O formulário de lista de Outlook.com, o serviço de consumidor pode ser encontrado aqui. Certifique-se de que lê primeiro as FAQ para a direção da submissão .