Resolução de problemas de mensagens de erro do Conector de Aplicações
Este artigo fornece uma lista de mensagens de erro do conector da Aplicação API e recomendações de resolução para cada erro.
Solução de problemas
Os erros do conector de aplicações podem ser vistos na caixa de diálogo do conector da aplicação depois de tentar ligar uma aplicação na cloud com o conector da Aplicação API.
| Mensagem de erro | Aplicação relevante | Descrição | Resolução |
|---|---|---|---|
| HttpRequestFailure: Servidor devolvido: erro de servidor interno 500 | Todos os aplicativos | Ocorreu um erro na aplicação. | Verificar o status da aplicação |
| Tempo limite do serviço | Todos os aplicativos | Foi detetado um tempo limite na ligação entre Defender para Aplicativos de Nuvem e a aplicação. Isto pode dever-se a um problema com a aplicação. | Tente novamente mais tarde. |
| Obter eventos: o pedido falhou com status código 402. Pagamento Obrigatório. Falha na validação do Direito do Registo de Auditoria | Atlassian | A subscrição atlassiana não tem um plano de "Acesso Atlassian", que é necessário para monitorizar eventos. | Ative o plano "Atlassian Access" na sua subscrição atlassiana. |
| NullPointerException | AWS | Erro interno | Contatar o suporte |
| AuthFatalFailureException: com.box.boxjavalibv2.exceptions.BoxServerException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Token de atualização inválido"} | Caixa | O token de atualização do Box não é válido | Siga o processo para ligar o Box ao Defender para Aplicativos de Nuvem novamente. |
| BoxRestException: falha ao analisar a resposta. | Caixa | Erro interno | Clique novamente na ligação Testar agora para testar a ligação ao Box. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Token de atualização inválido"}" | Caixa | O token de atualização do Box não é válido | Siga o processo para ligar o Box ao Defender para Aplicativos de Nuvem novamente. |
| BoxServerException: o utilizador não consegue aceder a esta funcionalidade sem ter uma empresa | Caixa | A conta box não é uma conta Enterprise. | Atualize a licença do Box para a versão Enterprise do Box e, em seguida, siga o processo para ligar o Box ao Defender para Aplicativos de Nuvem novamente. |
| BoxServerException: Não autorizado – não é possível autorizar com este serviço | Caixa | O administrador do Box eliminou a aplicação Defender para Aplicativos de Nuvem no Box. | Siga o processo para ligar o Box ao Defender para Aplicativos de Nuvem novamente. |
| HttpRequestFailure: Servidor devolvido: 401 Não Autorizado | Exchange Online | O utilizador ou a palavra-passe estão incorretos | Certifique-se de que o nome de utilizador e a palavra-passe estão corretos e Siga o processo para ligar Exchange Online para Defender para Aplicativos de Nuvem novamente. |
| HttpRequestFailure: Servidor devolvido: 404 Não Encontrado | Exchange Online | O utilizador que está a utilizar para iniciar sessão no Exchange Online não tem uma caixa de correio principal no Exchange Online (por exemplo, um utilizador que não existe no Microsoft Entra ID ou um utilizador existe no Microsoft Entra ID, mas não tem uma Exchange Online licença). | Siga o processo para ligar Exchange Online para Defender para Aplicativos de Nuvem novamente com uma nova conta de administrador. |
| GoogleJsonResponseException: 401 Não Autorizado | Google Workspace | Acesso negado. Não está autorizado a ler registos de atividades. O utilizador com o qual inicia sessão no Google Workspace tem de ser um utilizador administrador. | Siga o processo para ligar o Google Workspace ao Defender para Aplicativos de Nuvem novamente com uma conta de administrador. |
| GoogleJsonResponseException: 403 Proibido | Google Workspace | Problema ao executar a API da Área de Trabalho do Google. | Se acabou de implementar o Conector de Aplicações do Defender para Aplicativos de Nuvem para o Google Workspace, marcar o seguinte: se clicou em Ilimitado, certifique-se de que a sua conta do Google Workspace é realmente ilimitada. Se não estiver, execute novamente o Conector de Aplicações e desmarja a opção para uma conta ilimitada. Verifique se os âmbitos que definiu durante a configuração estão corretos. Se esta não for uma nova implementação e vir este erro, poderá ter atingido o limite de API para hoje e os eventos do Google Workspace serão renovados amanhã. |
| TokenResponseException: 400 Pedido Incorreto | Google Workspace | A ligação ao Google Workspace não foi concluída ou expirou. | Siga o processo para ligar o Google Workspace para Defender para Aplicativos de Nuvem novamente. |
| HttpRequestFailure: Servidor devolvido: 401 Não Autorizado | Okta | O token Okta não é válido. | Siga o processo para ligar o Okta para Defender para Aplicativos de Nuvem novamente. |
| IOException: | Okta | Erro interno | Contatar o suporte |
| HttpRequestFailure: Servidor devolvido: 404 Não Encontrado | Okta | Erro interno | Contatar o suporte |
| HttpRequestFailure: Servidor devolvido: 400 Pedido Incorreto: {"error":{"code":"AF20012","message":"O ID de inquilino especificado (Tenant_ID aqui) está configurado incorretamente no sistema." | Microsoft 365 | Não foram encontradas licenças do Microsoft 365 atribuídas. | Atribua pelo menos uma licença do Microsoft 365 ao seu inquilino. |
| Microsoft.Office.Compliance.Audit.DataServiceException: O inquilino 998cea7e-35cd-46a5-ab3c-8ec88a45d7d5 não existe ou {"error":"code":"AF20023","message":"A subscrição foi desativada". | Microsoft 365 | O registo de auditoria não está ativado no Microsoft 365 | Ativar o registo de auditoria no Microsoft 365. Saiba Mais |
| HttpRequestFailure: Servidor devolvido: 401 Não Autorizado | Microsoft 365 | Problema interno | Clique novamente na ligação Testar agora |
| TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Erro ao validar as credenciais. AADSTS70008: o código de autorização ou token de atualização fornecido expirou. Envie um novo pedido de autorização interativa para este utilizador e recurso. | Microsoft 365 | Token expirado | Siga o processo para ligar o Microsoft 365 ao Defender para Aplicativos de Nuvem novamente. |
| SocketTimeoutException: Tempo limite excedido da leitura | Microsoft 365 | Erro interno | Clique novamente na ligação Testar agora |
| NullPointerException | Microsoft 365 | Erro interno | Contatar o suporte |
| IgniteException | Microsoft 365 | O domínio ou o utilizador não são válidos | Reponha as definições e siga o processo para ligar o Microsoft 365 para Defender para Aplicativos de Nuvem novamente. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Erro ao validar credenciais. AADSTS70008: o código de autorização ou token de atualização fornecido expirou. Envie um novo pedido de autorização interativa para este utilizador e recurso. | Microsoft 365 | O domínio ou o utilizador não são válidos | Reponha as definições e siga o processo para ligar o Microsoft 365 para Defender para Aplicativos de Nuvem novamente. |
| HttpRequestFailure: Servidor devolvido: 400 Pedido Incorreto | Microsoft 365 | Erro interno | Clique novamente na ligação Testar agora dentro de alguns minutos. Se não funcionar, siga o processo para ligar o Microsoft 365 ao Defender para Aplicativos de Nuvem novamente. |
| SocketTimeoutException: Tempo limite excedido da leitura | Salesforce | Erro interno | Clique novamente na ligação Testar agora para testar a ligação ao Salesforce. |
| HttpRequestFailure: Servidor devolvido: 400 Pedido Incorreto | Salesforce | A ligação ao Salesforce não foi concluída ou expirou. | Siga o processo para ligar o Salesforce para Defender para Aplicativos de Nuvem novamente. |
Obter Permissões: NoHttpResponseException: *******.salesforce.com:443 falha ao responder |
Salesforce | Restrição de IP no ENV do cliente. | No portal do Salesforce, em Configurar>Definições de Sessão, desmarque a caixa Bloquear sessões para o endereço IP a partir do qual tiveram origem marcar. |
| team_not_authorized | Margem de atraso | A API de Deteção do Slack não está ativada. | Contacte o suporte do Slack e peça para ativar a API de Deteção. |
| RuntimeException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.HttpRequestFailure: Servidor devolvido: 403 Proibido | ServiceNow | As permissões estão incorretas | Siga o processo para ligar o ServiceNow ao Defender para Aplicativos de Nuvem novamente com uma conta de administrador. |
| Obter eventos: {"code":403,"serverResponse" Obter utilizadores: {"code":403,"serverResponse" … "body":"{"error":"permission denied"}" |
Workday | Permissão insuficiente para aceder a registos de auditoria e/ou pontos finais de utilizador | Verifique se todas as permissões estão implementadas. Saiba Mais |
| "code":400,"serverResponse" … body":"{"error":"invalid_grant"} |
Workday | Problema de autenticação | A conta utilizada para configurar a instância pode estar bloqueada ou desativada. Para verificar, veja a conta Workday e selecione Ver Histórico de Início de Sessão. Poderá ver uma mensagem de falha de autenticação no relatório a especificar que a Conta de Sistema está desativada. Saiba Mais |
| "code":401,"serverResponse": … body":"{"error":"invalid_client"}" |
Workday | Problema de validade do token de cliente | O token de Cliente da API REST OAuth 2.0 não é válido. O token pode ter expirado ou pode estar incorreto. Gere outro token e atribua-o à instância ligada. Saiba Mais |
| Obter utilizador: Eventos get com êxito: o pedido falhou com status código 403 | Zendesk | O utilizador do Zendesk que está a configurar a integração já não é um administrador do Zendesk ou a sua licença do Zendesk não é suportada. | Atualize o utilizador do Zendesk que configurou o conector para administrador (a partir do portal de administração do Zendesk) ou marcar aqui para ver se a licença do Zendesk é suportada. |
Próximas etapas
Se tiver algum problema, estamos aqui para ajudar. Para obter assistência ou suporte para o problema do produto, abra um pedido de suporte.