Certificação

Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

Demonstrar conhecimento do Customer Insights e outros recursos de marketing no Dynamics 365 Marketing.

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Visão geral

Aviso

Esta certificação e a avaliação de renovação foram descontinuadas. Saiba mais.

Como candidato a essa certificação, você é um consultor funcional do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.

Você é responsável por implementar soluções que:

  • Envolva e converta clientes potenciais.
  • Orquestre experiências de marketing.
  • Personalize as mensagens de marketing.
  • Forneçam insights de marketing.

Você é responsável por:

  • Configurar o aplicativo de marketing principal para incluir segmentação, marketing de mensagens de email e texto e percursos interativos.
  • Estimulam os clientes potenciais com experiências personalizadas, eventos, pesquisas, pontuação de leads e análise.
  • Manter políticas de conformidade e consentimento.

Como candidato, você deve ter algum conhecimento dos princípios de marketing e da função do aplicativo Dynamics 365 Customer Insights – Journeys em relação ao conjunto de aplicativos do Dynamics 365, incluindo a interoperabilidade com:

  • Dynamics 365 Customer Insights - Data
  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Voice
  • Dynamics 365 Sales
  • Microsoft Teams

Você deve entender:

  • Terminologia do setor
  • Processos do setor
  • Práticas recomendadas

Habilidades medidas

  • Configurar o Dynamics 365 Customer Insights - Percursos
  • Gerenciar segmentos e preferências
  • Gerenciar clientes potenciais, contatos e contas
  • Gerenciar canais de marketing
  • Gerenciar percursos
  • Gerenciar eventos e webinars

Preparar-se para o exame

Nenhum treinamento disponível para este exame.

Faça o exame

Você terá 100 minutos para concluir esta avaliação.

Política de exame

Este exame será supervisionado e não será com livro aberto. Você pode ter componentes interativos para concluir como parte desse exame. Para obter mais informações sobre a duração e a experiência do exame, acesse: Duração do exame e experiência no exame.

Se você não passar em um exame de certificação, não se preocupe. É possível refazê-lo 24 horas após a primeira tentativa. Para repetições subsequentes, a quantidade de tempo varia. Para obter detalhes completos, visite: Política de reaplicação de exames.

Precisa de acomodações?

Oferecemos uma variedade de acomodações para dar suporte a você.

Saiba mais

Este exame é oferecido nos seguintes idiomas:

Inglês, Alemão, Francês, Espanhol, Português (Brasil), Italiano, Japonês, Chinês (Simplificado)

Recursos de certificação

Cartaz de certificação

Confira uma visão geral dos conceitos básicos, baseados em função e certificações de especialidade.

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Suporte para credenciais

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