Quando entrar em contato com o Suporte do Microsoft Genomics

Esta visão geral descreve como enviar uma solicitação de suporte para o Microsoft Genomics. Este documento pode ser útil se você não conseguir resolver seu problema usando o guia de solução de problemas ou as perguntas frequentes.

Abra um tíquete de suporte por meio do portal do Azure

Primeiro, entre na sua conta do Azure no portal do Azure. Clique no ponto de interrogação no canto superior direito e selecione Help + support.

Em seguida, selecione New support request.

Preencha o Basics, incluindo Issue type e Subscription. Selecione a Issue type mais relevante para o seu problema; como exemplo na imagem, Technical foi selecionado. Certifique-se de selecionar Microsoft Genomics como o serviço em questão. Microsoft Genomics está listado na categoria Intelligence and Analytics. Depois de selecionar Microsoft Genomics, você também será solicitado a fornecer seu tipo de Support plan.

Em seguida, adicione os detalhes sobre o problema. A ferramenta de solicitação também fornece links para documentação existente que podem ser úteis para ajudá-lo. Neste exemplo, o problema está relacionado à Genomics keys, mas várias outras opções também estão disponíveis.

Por fim, adicione suas informações de contato e selecione Create na parte inferior da tela para enviar sua solicitação de suporte.

Próximas etapas

Neste artigo, você aprendeu como enviar uma solicitação de suporte. Você também pode resolver problemas comuns usando nosso perguntas frequentes e o guia de solução de problemas.