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Visão geral do SMS

  • Artigo

Importante

Os recursos de SMS e PSTN dependem do número de telefone que você usa e do país/região no qual você está operando, conforme determinado pelo seu endereço de cobrança do Azure. Para saber mais, acesse a documentação Qualificação para assinatura.

Os Serviços de Comunicação do Azure permitem que você envie e receba mensagens de texto SMS usando os SDKs de SMS dos Serviços de Comunicação. Esses SDKs podem ser usados para dar suporte a cenários de atendimento ao cliente, lembretes de compromissos, autenticação de dois fatores e outras necessidades de comunicação em tempo real. O SMS dos Serviços de Comunicação permite que você envie mensagens de maneira confiável enquanto expõe métricas de taxa de envio e resposta.

Recursos de SMS

Os principais recursos dos SDKs de SMS dos Serviços de Comunicação do Azure incluem:

  • Experiência de configuração simples para adicionar funcionalidade de SMS aos seus aplicativos.
  • Suporte para mensagem de Alta Velocidade em números de chamadas gratuitas e números curtos para casos de uso A2P (Aplicativo para Pessoa) nos Estados Unidos.
  • Suporte para Mensagens em Massa, para habilitar o envio de mensagens para vários destinatários por vez.
  • Conversas de duas vias para oferecer suporte a cenários como suporte ao cliente, alertas e lembretes de compromissos.
  • Entrega confiável com relatórios de entrega em tempo real para mensagens enviadas do seu aplicativo.
  • Análise para rastrear seus padrões de uso de SMS. Confira Insights sobre o SMS para obter detalhes.
  • Suporte à administração de recusa para detectar e respeitar automaticamente as recusas de números de chamadas gratuitas e códigos curtos. As operadoras dos EUA obrigam e implementam recusas para números gratuitos dos EUA. Confira Perguntas frequentes sobre a administração de recusa para obter detalhes.

Tipos de remetente com suporte

Enviar SMS para qualquer destinatário requer obter um número de telefone. Escolher o tipo de número certo é fundamental para o sucesso de sua campanha de mensagens. Ao escolher um tipo de número, reflita sobre o destino da mensagem, a taxa de transferência necessária para sua campanha e quando você quer começar a enviar mensagens. Os Serviços de Comunicação do Azure permitem que você envie SMS usando vários tipos de remetente — chamada gratuita (1-8XX), códigos curtos (12345), códigos longos de 10 dígitos (1-234-123-1234) e ID alfanumérico do remetente (CONTOSO). A tabela a seguir orienta você pelos recursos de cada tipo de número:

Fatores Chamada gratuita Código curto ID alfanumérico do remetente dinâmico ID alfanumérico do remetente pré-registrado Código longo de 10 dígitos (10DLC)
Descrição Números de chamada gratuita são números de telefone com códigos distintos de três dígitos que podem ser usados para a comunicação entre empresas e consumidores sem qualquer custo para o consumidor Códigos curtos são números de 5 a 6 dígitos usados para mensagens entre empresas e consumidores, como alertas, notificações e marketing Os IDs Alfanuméricos do Remetente são exibidos como uma frase alfanumérica personalizada, como o nome da empresa (CONTOSO, MyCompany) no aparelho destinatário. IDs alfanuméricos do remetente podem ser usados para vários casos de uso, como senhas de uso único, alertas de marketing e notificações de status de voos. O ID alfanumérico do remetente dinâmico tem suporte em países que não exigem registro para uso. Os IDs Alfanuméricos do Remetente são exibidos como uma frase alfanumérica personalizada, como o nome da empresa (CONTOSO, MyCompany) no aparelho destinatário. IDs alfanuméricos do remetente podem ser usados para vários casos de uso, como senhas de uso único, alertas de marketing e notificações de status de voos. O ID alfanumérico do remetente pré-registrado tem suporte em países que exigem registro para uso. 10DLC, ou código longo de 10 dígitos, refere-se aos números de telefone de 10 dígitos que são utilizados para comunicações SMS. Esses números são usados principalmente por empresas e organizações para enviar grandes volumes de mensagens de SMS do Aplicativo para Pessoas (A2P).
Formato +1 (8XX) PQRS XYZ 12345 CONTOSO* CONTOSO* 1 (425) ABC DEFG
Suporte a SMS SMS bidirecional SMS bidirecional SMS de saída unidirecional SMS de saída unidirecional SMS bidirecional
Suporte de chamada Sim Não No No Sim
Tempo de provisionamento 5 a 6 semanas 6 a 8 semanas Instantâneos 4 a 5 semanas 2 a 3 semanas
Taxa de transferência 200 mensagens/min (podem ser aumentadas mediante solicitação) 6.000 mensagens/min (podem ser aumentadas mediante solicitação) 600 mensagens/min (podem ser aumentadas mediante solicitação) 600 mensagens/min (podem ser aumentadas mediante solicitação) 200 mensagens/min (podem ser aumentadas mediante solicitação)
Destinos com suporte Estados Unidos, Canadá, Porto Rico Estados Unidos, Canadá, Reino Unido Alemanha, Áustria, Dinamarca, Espanha, Estônia, França, Irlanda, Letônia, Lituânia, Países Baixos, Polônia, Portugal, Suécia, Suíça Austrália, República Tcheca, Finlândia, Itália, Noruega, Eslováquia, Eslovênia, Reino Unido Estados Unidos
Introdução Obter um número de chamada gratuita Obter um código curto Habilitar o ID alfanumérico do remetente dinâmico Habilitar o ID alfanumérico do remetente pré-registrado Aplicar para 10DLC

* Confira Perguntas frequentes sobre o ID alfanumérico do remetente para obter requisitos de formatação detalhados.

Importante

A partir de 19 de abril de 2024, todas as IDs de remetente alfa do Reino Unido agora exigem uma aprovação de pedido de registro.

Próximas etapas

Introdução ao envio de SMS

Confira os artigos a seguir para saber mais: