Solução de problemas de backup de compartilhamentos de arquivos do Azure
Este artigo fornece informações de solução de problemas para resolver os problemas enfrentados ao configurar o backup ou restaurar compartilhamentos de arquivos do Azure usando o serviço de backup do Azure.
Problemas de configuração comuns
Não consegui encontrar minha conta de armazenamento para configurar o backup para o compartilhamento de arquivos do Azure
Aguarde até a descoberta ser concluída.
Verifique se algum compartilhamento de arquivos da conta de armazenamento já está protegido com outro cofre dos Serviços de Recuperação.
Observação
Todos os compartilhamentos de arquivos em uma conta de armazenamento podem ser protegidos somente em um cofre dos Serviços de Recuperação. Esse script pode ser usado para localizar o cofre dos Serviços de Recuperação em que sua conta de armazenamento está registrada.
Verifique se o compartilhamento de arquivos não está presente em nenhuma das Contas de Armazenamento sem suporte. Você pode consultar a Matriz de suporte para o backup do compartilhamento de arquivos do Azure para localizar as Contas de Armazenamento com suporte.
Verifique se a conta de armazenamento e o cofre dos Serviços de Recuperação estão presentes na mesma região.
Verifique se o comprimento combinado do nome da conta de armazenamento e o nome do grupo de recursos não excedem 84 caracteres, no caso de novas contas de armazenamento, e 77 caracteres, no caso de contas de armazenamento clássicas.
Verifique as configurações de firewall da conta de armazenamento para garantir que seja concedida a exceção "Permitir que os serviços do Azure na lista de serviços confiáveis acessem esta conta de armazenamento". Confira este link para obter as etapas de concessão de exceção.
Erro no portal declara que a descoberta de contas de armazenamento falhou
Se você tiver uma assinatura de parceiro (habilitada para CSP), ignore o erro. Se sua assinatura não estiver habilitada para CSP e suas contas de armazenamento não puderem ser descobertas, entre em contato com o suporte.
Falha na validação ou registro da conta de armazenamento selecionada
Repita o registro. Se o problema persistir, contate o Suporte.
Não foi possível listar ou encontrar compartilhamentos de arquivos na conta de armazenamento selecionada
- Verifique se a Conta de Armazenamento existe no Grupo de Recursos e se não foi excluída ou movida após a última validação ou registro no cofre.
- Verifique se o compartilhamento de arquivos que deseja proteger não foi excluído recentemente.
- Verifique se a conta de armazenamento tem suporte para backup de compartilhamento de arquivos. Você pode consultar a Matriz de suporte para o backup do compartilhamento de arquivos do Azure para localizar as Contas de Armazenamento com suporte.
- Verifique se o compartilhamento de arquivos já está protegido no mesmo cofre dos Serviços de Recuperação.
- Verifique a configuração de roteamento de rede da conta de armazenamento para garantir que a preferência de roteamento é definida como roteamento de rede da Microsoft.
A configuração do backup de compartilhamento de arquivos (ou a configuração da política de proteção) está falhando
- Repita a configuração para ver se o problema persiste.
- Verifique se o compartilhamento de arquivos que deseja proteger não foi excluído recentemente.
- Se estiver tentando proteger vários compartilhamentos de arquivos ao mesmo tempo e alguns deles estiverem falhando, repita a configuração de backup para os compartilhamentos de arquivos com falha.
Não é possível excluir o cofre dos serviços de recuperação após desproteger um compartilhamento de arquivos
Na portal do Azure, abra seu Cofre>Infraestrutura de backup>Contas de armazenamento. Selecione Cancelar registro para remover as contas de armazenamento do cofre dos serviços de recuperação.
Observação
Um cofre dos serviços de recuperação só pode ser excluído após o cancelamento do registro de todas as contas de armazenamento registradas no cofre.
Erros comuns de backup ou restauração
Observação
Consulte este documento para garantir que você tenha permissões suficientes para executar operações de backup ou restauração.
FileShareNotFound - A operação falhou porque o compartilhamento de arquivos não foi encontrado
Código de erro: FileShareNotFound
Mensagem de erro: A operação falhou porque o compartilhamento de arquivos não foi encontrado
Verifique se o compartilhamento de arquivos que deseja proteger não foi excluído.
UserErrorFileShareEndpointUnreachable - Conta de armazenamento não encontrada ou sem suporte
Código de erro: UserErrorFileShareEndpointUnreachable
Mensagem de erro: Conta de armazenamento não encontrada ou sem suporte
Verifique se a conta de armazenamento existe no Grupo de Recursos e se não foi excluída ou removida após a última validação.
Verifique se a conta de armazenamento tem suporte para backup de compartilhamento de arquivos.
AFSMaxSnapshotReached - Você atingiu o limite máximo de instantâneos para este compartilhamento de arquivos; você poderá tirar outros depois que os antigos expirarem
Código de erro: AFSMaxSnapshotReached
Mensagem de erro: Você atingiu o limite máximo de instantâneos para este compartilhamento de arquivos; você poderá tirar outros depois que os antigos expirarem.
- Este erro pode ocorrer ao criar vários backups sob demanda para um compartilhamento de arquivo.
- Há um limite de 200 instantâneos por compartilhamento de arquivos, incluindo aqueles tirados pelo Backup do Azure. Os backups (ou instantâneos) agendados mais antigos são limpos automaticamente. Os backups (ou instantâneos) sob demanda devem ser excluídos se o limite máximo for atingido.
Exclua os backups sob demanda (instantâneos de compartilhamento de arquivo do Azure) no portal de Arquivos do Azure.
Observação
os pontos de recuperação são perdidos quando você exclui os instantâneos criados pelo Backup do Azure.
UserErrorStorageAccountNotFound - A operação falhou porque a conta de armazenamento especificada não existe mais
Código de erro: UserErrorStorageAccountNotFound
Mensagem de erro: A operação falhou porque a conta de armazenamento especificada não existe mais.
Verifique se a conta de armazenamento ainda existe ou se foi excluída.
UserErrorDTSStorageAccountNotFound - Os detalhes da conta de armazenamento fornecidos estão incorretos
Código de erro: UserErrorDTSStorageAccountNotFound
Mensagem de erro: Os detalhes da conta de armazenamento fornecidos estão incorretos.
Verifique se a conta de armazenamento ainda existe ou se foi excluída.
UserErrorResourceGroupNotFound - O grupo de recursos não existe
Código de erro: UserErrorResourceGroupNotFound
Mensagem de erro: O grupo de recursos não existe
Selecione um grupo de recursos existente ou crie um grupo de recursos.
ParallelSnapshotRequest - Um trabalho de backup já está em andamento para este compartilhamento de arquivos
Código de erro: ParallelSnapshotRequest
Mensagem de erro: Um trabalho de backup já está em andamento para este compartilhamento de arquivo.
O backup de compartilhamento de arquivos não dá suporte a solicitações de instantâneo paralelo no mesmo compartilhamento de arquivos.
Aguarde até que o trabalho de backup existente seja concluído e tente novamente. Caso não encontre um trabalho de backup no cofre dos Serviços de Recuperação, verifique outros cofres dos Serviços de Recuperação na mesma assinatura.
UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported – As contas de armazenamento com a configuração de roteamento da Internet não são compatíveis com Backup do Azure
Código de erro: UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported
Mensagem de erro: Contas de armazenamento com configurações de roteamento da Internet não são compatíveis com o Backup do Azure
Verifique se o conjunto de preferências de roteamento para a conta de armazenamento que hospeda o compartilhamento de arquivos de backup é o roteamento de rede da Microsoft.
FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling- Falha na operação de restauração ou backup do compartilhamento de arquivos devido à limitação do serviço de armazenamento. Isso pode ser devido ao serviço de armazenamento estar ocupado processando outras solicitações para determinada conta de armazenamento
Código de erro: FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling
Mensagem de erro: falha na operação de restauração ou backup de compartilhamento de arquivos devido à limitação do serviço de armazenamento. Isso pode ser devido ao serviço de armazenamento estar ocupado processando outras solicitações para determinada conta de armazenamento.
Tente a operação de backup/restauração após alguns instantes.
TargetFileShareNotFound - Compartilhamento de arquivos de destino não encontrado
Código de erro: TargetFileShareNotFound
Mensagem de erro: Compartilhamento de arquivos de destino não encontrado.
Verifique se a Conta de Armazenamento selecionada existe e se o compartilhamento de arquivos de destino não foi excluído.
Verifique se a conta de armazenamento tem suporte para backup de compartilhamento de arquivos.
UserErrorStorageAccountIsLocked - Os trabalhos de backup ou restauração falharam porque a conta de armazenamento estava no estado bloqueado
Código de erro: UserErrorStorageAccountIsLocked
Mensagem de erro: Os trabalhos de backup ou restauração falharam porque a conta de armazenamento estava no estado bloqueado.
Remova o bloqueio na Conta de Armazenamento ou use excluir bloqueio, em vez de bloqueio de leitura e repita a operação de backup ou restauração.
DataTransferServiceCoFLimitReached - Falha na restauração porque o número de arquivos com falha é maior que o limite
Código de erro: DataTransferServiceCoFLimitReached
Mensagem de erro: Falha na recuperação porque o número de arquivos com falha é maior do que o limite.
As razões da falha de recuperação são listadas em um arquivo (caminho fornecido nos detalhes do trabalho). Trate as falhas e repita a operação de restauração apenas para os arquivos com falha.
Motivos comuns para falhas na restauração de arquivo:
- arquivos que falharam estão em uso no momento
- existe um diretório com o mesmo nome que o arquivo com falha no diretório pai.
DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover - Falha na restauração visto que nenhum arquivo pôde ser recuperado
Código de erro: DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover
Mensagem de erro: A recuperação falhou porque nenhum arquivo pôde ser recuperado.
As razões da falha de recuperação são listadas em um arquivo (caminho fornecido nos detalhes do trabalho). Aborde as falhas e repita as operações de restauração apenas para os arquivos com falha.
Motivos comuns para falhas na restauração de arquivo:
- arquivos que falharam estão em uso no momento
- existe um diretório com o mesmo nome que o arquivo com falha no diretório pai.
UserErrorDTSSourceUriNotValid - A restauração falhou porque um dos arquivos de origem não existe
Código de erro: DataTransferServiceSourceUriNotValid
Mensagem de erro: A restauração falhou porque um dos arquivos de origem não existe.
- Os itens selecionados não estão presentes nos dados de ponto de recuperação. Para recuperar os arquivos, forneça a lista correta de arquivos.
- O instantâneo de compartilhamento de arquivos que corresponde ao ponto de recuperação é excluído manualmente. Selecione um ponto de recuperação diferente e repita a operação de restauração.
UserErrorDTSDestLocked - Um trabalho de recuperação está em andamento para o mesmo destino
Código de erro: UserErrorDTSDestLocked
Mensagem de erro: Um trabalho de recuperação está em andamento para o mesmo destino.
O backup do compartilhamento de arquivos não oferece suporte à recuperação paralela para o mesmo compartilhamento de arquivos de destino.
Aguarde até que recuperação existente seja concluída e tente novamente. Caso não encontre um trabalho de recuperação no cofre dos Serviços de Recuperação, verifique outros cofres dos Serviços de Recuperação na mesma assinatura.
UserErrorTargetFileShareFull - A operação de restauração falhou porque o compartilhamento de arquivos de destino está cheio
Código de erro: UserErrorTargetFileShareFull
Mensagem de erro: A operação de restauração falhou porque o compartilhamento de arquivos de destino está cheio.
Aumente a cota de tamanho do compartilhamento de arquivo de destino para acomodar os dados de restauração e repita a operação.
UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient - O compartilhamento de arquivos de destino não tem cota de tamanho de armazenamento suficiente para restauração
Código de erro: UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient
Mensagem de erro: O compartilhamento de Arquivo de Destino não tem cota de tamanho de armazenamento suficiente para restauração
Aumente a cota de tamanho do compartilhamento de arquivo de destino para acomodar os dados de restauração e repita a operação
File Sync PreRestoreFailed - A operação de restauração falhou porque ocorreu um erro ao executar operações de pré-restauração em recursos do Serviço de Sincronização de Arquivos associados ao compartilhamento de arquivos de destino
Código de erro: File Sync PreRestoreFailed
Mensagem de erro: A operação de restauração falhou porque ocorreu um erro ao executar operações de pré-restauração em recursos do Serviço de Sincronização de Arquivos associados ao compartilhamento de arquivos de destino.
Tente restaurar os dados após alguns instantes. Se o problema persistir, contate o Suporte da Microsoft.
AzureFileSyncChangeDetectionInProgress - A detecção de alteração do serviço de Sincronização de Arquivos do Azure está em andamento para o compartilhamento de arquivos de destino. A detecção de alteração foi disparada por uma restauração anterior para o compartilhamento de arquivos de destino
Código de erro: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress
Mensagem de erro: A detecção de alteração do serviço de Sincronização de Arquivos do Azure está em andamento para o compartilhamento de arquivos de destino. A detecção de alteração foi disparada por uma restauração anterior para o compartilhamento de arquivos de destino.
Use um compartilhamento de arquivos de destino diferente. Como alternativa, você pode aguardar até que a detecção de alterações do Serviço de Sincronização de Arquivos do Azure seja concluída para o compartilhamento de arquivo de destino antes de repetir a restauração.
UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored - Um ou mais arquivos não puderam ser recuperados com êxito. Para obter mais informações, verifique a lista de arquivos com falha no caminho fornecido acima
Código de erro: UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored
Mensagem de erro: Um ou mais arquivos não puderam ser recuperados com êxito. Para obter mais informações, verifique a lista de arquivos com falha no caminho fornecido acima.
As razões da falha de recuperação são listadas em um arquivo (caminho fornecido nos detalhes do trabalho). Trate os motivos e repita a operação de restauração apenas para os arquivos com falha.
Motivos comuns para falhas na restauração de arquivo:
- arquivos que falharam estão em uso no momento
- existe um diretório com o mesmo nome que o arquivo com falha no diretório pai.
UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound - Instantâneo de compartilhamento de arquivos do Azure correspondente ao ponto de recuperação não pode ser encontrado
Código de erro: UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound
Mensagem de erro: O instantâneo de compartilhamento de Arquivo do Azure correspondente a este ponto de recuperação não pode ser encontrado
Verifique se o instantâneo de compartilhamento de arquivos, correspondente ao ponto de recuperação que você está tentando usar para recuperação, ainda existe.
Observação
Se você excluir um instantâneo de compartilhamento de arquivos que foi criado pelo backup do Azure, os pontos de recuperação correspondentes se tornarão inutilizáveis. Recomendamos não excluir instantâneos para assegurar a recuperação garantida.
Tente selecionar outro ponto de restauração para recuperar os dados.
UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget - Outro trabalho de restauração está em andamento no mesmo compartilhamento de arquivo de destino
Código de erro: UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget
Mensagem de erro: Outro trabalho de restauração está em andamento no mesmo compartilhamento de arquivo de destino
Use um compartilhamento de arquivos de destino diferente. Como alternativa, você pode cancelar ou aguardar a conclusão da outra restauração.
UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible
Código de erro: UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible
Mensagem de erro: a conta de armazenamento de origem ou de destino não está acessível no serviço de restauração Arquivos do Azure.
Ações recomendadas: verifique se as seguintes configurações na conta de armazenamento estão definidas corretamente para executar uma restauração bem-sucedida:
Verifique se as chaves de armazenamento não são giradas durante a restauração.
Verifique a configuração de rede nas contas de armazenamento e verifique se ela permite os serviços de primeira parte da Microsoft.
Verifique se a conta de armazenamento de destino tem a seguinte configuração: Escopo permitido para operações de cópia está definido como De contas de armazenamento no mesmo locatário do Microsoft Entra.
Erros comuns de modificação de política
BMSUserErrorConflictingProtectionOperation - Outra operação de configuração de proteção está em andamento para esse item
Código de erro: BMSUserErrorConflictingProtectionOperation
Mensagem de erro: Outra operação de configuração de proteção está em andamento para esse item.
Aguarde a conclusão da operação anterior de modificação da política e tente novamente após alguns instantes.
BMSUserErrorObjectLocked - Outra operação está em andamento no item selecionado
Código de erro: BMSUserErrorObjectLocked
Mensagem de erro: Outra operação está em andamento no item selecionado.
Aguarde a conclusão da outra operação em andamento e tente novamente após alguns instantes.
Erros comuns relacionados à exclusão temporária
UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState - Este ponto de restauração não está disponível, pois o instantâneo associado a este ponto está em um Compartilhamento de Arquivos no estado de exclusão temporária
Código de erro: UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState
Mensagem de erro: Este ponto de restauração não está disponível, pois o instantâneo associado a ele está em um Compartilhamento de Arquivos no estado de exclusão temporária.
Não é possível executar uma operação de restauração quando o compartilhamento de arquivos está no estado de exclusão temporária. Cancele a exclusão do compartilhamento de arquivos do portal do arquivo ou use Cancelar a exclusão do script e tente restaurar.
UserErrorRestoreAFSInDeleteState - Os pontos de restauração listados não estão disponíveis porque o compartilhamento de arquivo associado que contém os instantâneos de ponto de restauração foi excluído permanentemente
Código de erro: UserErrorRestoreAFSInDeleteState
Mensagem de erro: Os pontos de restauração listados não estão disponíveis porque o compartilhamento de arquivo associado que contém os instantâneos de ponto de restauração foi excluído permanentemente.
Verifique se o compartilhamento de arquivos com backup foi excluído. Se ele estava em um estado de exclusão temporária, verifique se o período de retenção de exclusão temporária acabou e se não foi recuperado novamente. Em qualquer um desses casos, você perderá todos os instantâneos permanentemente e não poderá recuperar os dados.
Observação
Recomendamos que você não exclua o compartilhamento de arquivos de backup ou, se ele estiver no estado de exclusão temporária, cancele a exclusão antes de o período de retenção de exclusão temporária terminar, para evitar a perda de todos os pontos de restauração.
UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState - Falha no backup porque o compartilhamento de arquivos do Azure está em estado de exclusão temporária
Código de erro: UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState
Mensagem de erro: Falha no backup porque o Compartilhamento de arquivo do Azure está em estado de exclusão temporária
Cancele a exclusão do compartilhamento de arquivos do Portal de arquivos ou use Cancelar exclusão do script para continuar o backup e impedir a exclusão permanente de dados.
UserErrorBackupAFSInDeleteState - Falha no backup devido à exclusão permanente do Compartilhamento de Arquivos do Azure associado
Código de erro: UserErrorBackupAFSInDeleteState
Mensagem de erro: Falha no backup devido à exclusão permanente do Compartilhamento de Arquivos do Azure associado
Verifique se o compartilhamento de arquivos com backup foi excluído permanentemente. Em caso afirmativo, pare o backup do compartilhamento de arquivos para evitar falhas de backup repetidas. Para saber como interromper a proteção, consulte Interromper a proteção para o compartilhamento de arquivos do Azure
Próximas etapas
Para obter mais informações sobre o backup de compartilhamentos de arquivos do Azure, confira: