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Solucionar problemas de implantação de recurso

  • Artigo

Importante

O agente de Rastreamento de alterações e inventário usando Log Analytics foi aposentado em 31 de agosto de 2024 e funcionará com suporte limitado até 1º de fevereiro de 2025. Recomendamos que você use o Agente de Monitoramento do Azure como o novo agente de suporte. Siga as diretrizes para a migração do Controle de Alterações e Inventário usando o Log Analytics para o Controle de Alterações e Inventário usando a versão do Agente de Monitoramento do Azure.

Você pode receber mensagens de erro ao implantar o recurso de Gerenciamento de Atualizações de Automação do Azure ou o recurso de Controle de Alterações e Inventário em suas VMs. Este artigo descreve os erros que podem ocorrer e como resolvê-los.

Problemas conhecidos

Cenário: Renomear um nó registrado requer cancelar o registro ou registrar novamente

Problema

Um nó é registrado na Automação do Azure e, em seguida, o nome do computador do sistema operacional é alterado. Os relatórios do nó continuam a aparecer com o nome original.

Causa

Renomear nós registrados não atualiza o nome do nó na Automação do Azure.

Resolução

Cancele o registro do nó State Configuration da Automação do Azure e registre-o novamente. Os relatórios publicados no serviço antes dessa hora não estarão mais disponíveis.

Cenário: Não há suporte para a renovação de certificados de autenticação por proxy HTTPS

Problema

Quando você se conecta por meio de um proxy que termina o tráfego HTTPS e, em seguida, criptografa novamente o tráfego usando um novo certificado, o serviço não permite a conexão.

Causa

A Automação do Azure não dá suporte a nova assinatura de certificados usada para criptografar o tráfego.

Resolução

Atualmente, não há nenhuma solução alternativa para esse problema.

Erros gerais

Cenário: A implantação do recurso falhará com a mensagem “A solução não pode ser habilitada”

Problema

Você recebe uma das seguintes mensagens ao tentar habilitar um recurso em uma VM:

The solution cannot be enabled due to missing permissions for the virtual machine or deployments

The solution cannot be enabled on this VM because the permission to read the workspace is missing

Causa

Esse erro é causado por permissões incorretas ou ausentes na VM ou espaço de trabalho ou para o usuário.

Resolução

Verifique se você tem as permissões de implantação de recurso corretas e tente implantar o recurso novamente. Se você receber a mensagem de erro The solution cannot be enabled on this VM because the permission to read the workspace is missing, consulte as Informações de solução de problemasa seguir.

Cenário: Falha na implantação de recurso com a mensagem "Falha ao configurar a conta de automação para log de diagnóstico"

Problema

Você recebe a seguinte mensagem quando tenta habilitar um recurso em uma VM:

Failed to configure automation account for diagnostic logging

Causa

Este erro pode ser causado se o tipo de preço não corresponder ao modelo de cobrança da assinatura. Para saber mais, confira Monitorar o uso e os custos estimados no Azure Monitor.

Resolução

Crie manualmente seu espaço de trabalho do Log Analytics e repita o processo de implantação do recurso para selecionar o espaço de trabalho criado.

Cenário: ComputerGroupQueryFormatError

Problema

Esse código de erro significa que a consulta de pesquisa salva referente ao grupo de computadores e usada para o recurso de destino não foi formatada corretamente.

Causa

Você pode ter alterado a consulta ou o sistema pode tê-la alterado.

Resolução

Você pode excluir a consulta para o recurso e, em seguida, habilitar o recurso novamente, o que recria a consulta. A consulta pode ser encontrada em seu espaço de trabalho, em Pesquisas salvas. O nome da consulta é MicrosoftDefaultComputerGroup, e a categoria da consulta é o nome do recurso associado. Se vários recursos estiverem habilitados, a consulta MicrosoftDefaultComputerGroup mostra várias vezes em Pesquisas salvas.

Cenário: PolicyViolation

Problema

Esse código de erro indica que a implantação falhou devido à violação de uma ou mais atribuições do Azure Policy.

Causa

Uma atribuição do Azure Policy está impedindo que a operação seja concluída.

Resolução

Para implantar o recurso com êxito, você precisa considerar alterar a definição da política indicada. Como há muitos tipos diferentes de definições de políticas que podem ser configuradas, as alterações necessárias dependem da definição da política violada. Por exemplo, se a definição de uma política for atribuída a um grupo de recursos que nega permissão para alterar o conteúdo de alguns recursos contidos, você poderá escolher uma destas correções:

  • Remover completamente a atribuição de política.
  • Tente habilitar o recurso para um grupo de recursos diferente.
  • Redirecione a atribuição da política para um recurso específico, por exemplo, uma conta de Automação.
  • Revise o conjunto de recursos ao qual a definição da política foi configurada para negar.

Verifique as notificações no canto superior direito do portal do Azure ou navegue para o grupo de recursos que contém sua conta de automação e selecione Implantações em Configurações para exibir a implantação com falha. Para saber mais sobre o Azure Policy, confira Visão geral do Azure Policy.

Problema

Você recebe a seguinte mensagem de erro quando tenta desvincular um espaço de trabalho:

The link cannot be updated or deleted because it is linked to Update Management and/or ChangeTracking Solutions.

Causa

Esse erro ocorre quando você ainda tem recursos ativos em seu espaço de trabalho do Log Analytics que dependem de sua conta de Automação e espaço de trabalho do Log Analytics que está sendo vinculado.

Resolução

Remova os recursos dos seguintes recursos do seu espaço de trabalho se você os estiver usando:

  • Gerenciamento de atualizações
  • Controle de Alterações e Inventário
  • Iniciar/Parar VMs durante os horários inativos

Depois de remover os recursos, você poderá desvincular seu espaço de trabalho. É importante limpar todos os artefatos existentes desses recursos do seu espaço de trabalho e sua conta de automação:

  • Para Gerenciamento de Atualizações, remova Atualizar implantações (agendas) da sua conta de automação.
  • Para Iniciar/Parar VMs fora do horário comercial, remova os bloqueios nos componentes de recurso em sua conta de automação em Configurações>Bloqueios. Para saber mais, confira Remover o recurso.

Log Analytics para falhas de extensão do Windows

Observação

Como parte da transição contínua do Microsoft Operations Management Suite para o Azure Monitor, o Agente do OMS para Windows ou Linux será chamado de agente do Log Analytics para Windows e agente do Log Analytics para Linux.

Uma instalação do agente do Log Analytics para extensão do Windows pode falhar por vários motivos. A seção a seguir descreve os problemas de implantação de recursos que podem causar falhas durante a implantação da extensão do agente de Log Analytics para Windows.

Observação

O agente de Log Analytics para Windows é o nome usado atualmente na Automação do Azure para o Microsoft Monitoring Agent (MMA).

Cenário: ocorreu uma exceção durante uma solicitação de WebClient

A extensão do Log Analytics para Windows na VM não consegue se comunicar com recursos externos e a implantação falha.

Problema

A seguir, exemplos de mensagens de erro retornadas:

Please verify the VM has a running VM agent, and can establish outbound connections to Azure storage.

'Manifest download error from https://<endpoint>/<endpointId>/Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring_MicrosoftMonitoringAgent_australiaeast_manifest.xml. Error: UnknownError. An exception occurred during a WebClient request.

Causa

Algumas causas possíveis desse erro são:

  • Um proxy configurado na VM permite apenas portas específicas.
  • Uma configuração de firewall bloqueou o acesso às portas e endereços necessários.

Resolução

Certifique-se de ter as portas e os endereços adequados abertos para comunicação. Para obter uma lista de portas e endereços, confira planejando sua rede.

Cenário: A instalação falhou devido a problemas transitórios de ambiente

A instalação da extensão do Log Analytics para Windows falhou durante a implantação porque outra instalação ou ação está bloqueando a instalação.

Problema

A seguir, exemplos de mensagens de erro que podem ser retornadas:

The Microsoft Monitoring Agent failed to install on this machine. Please try to uninstall and reinstall the extension. If the issue persists, please contact support.

'Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.4) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.4\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 1618'

'Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.2) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.2\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 1601'

Causa

Algumas causas possíveis desse erro são:

  • Outra instalação está em progresso.
  • O sistema foi acionado para reiniciar durante a implantação do modelo.

Resolução

Esse erro é transitório por natureza. Repita a implantação para instalar a extensão.

Cenário: tempo limite de instalação

A instalação da extensão do Log Analytics para Windows não foi concluída devido a um tempo limite.

Problema

Segue-se um exemplo de uma mensagem de erro que pode ser devolvida:

Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.4) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.4\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 15614

Causa

Esse tipo de erro ocorre porque a VM está sob uma carga pesada durante a instalação.

Resolução

Tente instalar a extensão do agente de Log Analytics para Windows quando a VM estiver sob uma carga inferior.

Próximas etapas

Se você não encontrar seu problema aqui ou não conseguir resolvê-lo, visite um dos seguintes canais para obter mais suporte:

  • Obtenha respostas de especialistas do Azure nos Fóruns do Azure.
  • Conecte-se ao @AzureSupport, a conta oficial do Microsoft Azure para melhorar a experiência do cliente. O Suporte do Azure conecta a Comunidade do Azure a respostas, suporte e especialistas.
  • Registrar um incidente de suporte do Azure. Acesse o site de suporte do Azure e selecione Obter suporte.