Bloqueio o Acesso de Convidado Não Autenticado

Question

Olá, boa tarde

estou com um problema interessante!

tenho um servidor linux com um compartilhamento onde TODOS os usuarios acessam normalmente, menos uma ( a coordenadora do RH ). Ela utiliza um notebook com o windows 11, atualizado pra ultima versão.

e sempre que tentamos acessar esse compartilhamento, abre a tela de login pedindo usuario e senha, coloco meu usuario e a senha ( de administrador ) e nao loga, diz que o computador nao tem permissão para acesso como convidado.

ja fiz as alterações no Gpedit ( lanman workstation )

ja verifiquei as mesmas configurações no regedit.

ja atualizei o windows

ja passei sfc/scannow

ja utilizei o comando DISM

e até agora nada.

alguem me ajuda nessa?

Answer 1

Obrigado pela sua resposta. Suporte TI - Tecbor

Entendemos que seguimos detalhadamente cada uma das etapas e recomendações fornecidas acima, mas ainda estamos enfrentando o problema. Minha melhor recomendação é abrir um ticket de suporte técnico com o departamento Microsoft 365. Este departamento possui as ferramentas necessárias para realizar uma solução de problemas mais aprofundada, incluindo sessão remota, análise de logs e outras ferramentas específicas para ajudá-lo a resolver esse problema.

Solicitação de suporte no Azure

Guia para Criar um Ticket de Suporte no Microsoft 365

Para obter suporte no Microsoft 365, você tem várias opções dependendo do tipo de produto e da sua assinatura. Aqui estão as principais opções disponíveis:

1. Chat ou Chamada de Retorno:

• Se você tiver uma assinatura do Microsoft 365 Basic, Personal ou Family, pode obter respostas às suas perguntas através de chat ou solicitar uma chamada de retorno de um especialista em suporte técnico.

Suporte para Produtos Domésticos:

• Para produtos como o Office 2021, Office 2019, Office 2016, e versões mais antigas, você pode receber suporte via chat ou chamada de retorno (somente para ativação). Para suporte completo por chamada, é recomendável adquirir uma assinatura do Microsoft 365.

Suporte para Produtos Empresariais:

• Se o seu produto estiver associado a uma conta corporativa ou de estudante, as opções de suporte estão disponíveis para os administradores que podem acessar o portal do Microsoft 365.

Serviços de Nuvem da Microsoft:

• Para serviços como OneDrive e Outlook.com , você pode obter suporte via chat ou email.

Soluções de Problemas:

• Utilize a caixa de pesquisa no site de suporte da Microsoft para encontrar soluções para problemas comuns. Você também pode obter ajuda da comunidade no answers.microsoft.com .

Política de Ciclo de Vida:

• Verifique a disponibilidade do suporte durante todo o ciclo de vida de um produto acessando a Política de Ciclo de Vida da Microsoft.

Para criar um ticket de suporte, siga estes passos: Acesse o Centro de Administração do Microsoft 365:

• Vá para admin.microsoft.com e faça login com suas credenciais de administrador.

Navegue até Suporte:

• No painel de navegação à esquerda, clique em Mostrar tudo e depois em Suporte.
• Inicie uma Nova Solicitação de Suporte:
• Clique em Nova solicitação de serviço.

Descreva o Problema:

• Digite um resumo do problema e veja se a pesquisa sugere alguma solução. Se não, clique em Fale conosco.

Forneça Detalhes Adicionais:

• Preencha as informações adicionais sobre o problema, como a descrição detalhada, a categoria do problema e a urgência. Você pode anexar arquivos, como capturas de tela ou logs, para ajudar na análise.

Escolha o Método de Contato:

• Selecione como você prefere ser contatado (telefone ou email) e forneça suas informações de contato.

Revise e Envie a Solicitação:

• Revise todas as informações fornecidas e clique em Enviar para criar a solicitação de suporte.
• Após enviar a solicitação, um engenheiro de suporte entrará em contato com você usando o método indicado.

1: Como criar uma solicitação de suporte do Microsoft 365

2: Suporte do Microsoft 365

Cuidadosamente                 

Jonathan

Answer 2

Desculpe a demora em responder,

mas fiz as sugestoes apresentadas mas o erro ainda persiste

segue alguns eventos do windows

Answer 3

Olá Suporte TI - Tecbor!

Entendo que este problema de acesso ao compartilhamento de rede pode ser frustrante. Aquí tienes algunas sugerencias adicionales que podrían ayudarte a resolver el problema:

1. Verificar Configuraciones de Política de Grupo
2. Habilitar logons de invitados no seguros:
   • Abre el Editor de Política de Grupo (gpedit.msc).
     • Navega a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Red > Estación de trabajo LANMAN.
       • Habilita la configuración "Habilitar logons de invitados no seguros".
         • Reinicia el equipo.
3. Configuraciones del Registro
4. Modificar el registro:
   • Abre el Editor del Registro (regedit).
     • Navega a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters.
       • Asegúrate de que la clave AllowInsecureGuestAuth esté configurada en 1.
5. Configuraciones de Seguridad de Windows
6. Configurar el perfil de red:
   • Ve a Configuración > Red e Internet > Estado > Propiedades de la red.
     • Asegúrate de que el perfil de red esté configurado como Privado.
7. Verificar Configuraciones del Firewall
8. Permitir tráfico SMB:
   • Asegúrate de que el firewall de Windows no esté bloqueando el acceso al compartimiento de red.
     • Agrega una regla de entrada para permitir el tráfico SMB (puerto 445).
9. Actualizaciones y Parches
10. Verificar actualizaciones:
    • Asegúrate de que no haya actualizaciones pendientes de Windows que puedan resolver problemas de compatibilidad.
11. Configuraciones del Servidor Linux
12. Verificar permisos de compartimiento:
    • Asegúrate de que la coordinadora de RH tenga los permisos necesarios en el servidor Linux.
13. Logs de Eventos de Windows
14. Revisar los logs de eventos:
    • Verifica los logs de eventos de Windows para obtener más detalles sobre el error de autenticación.

Si estas sugerencias no resuelven el problema, considera crear una nueva cuenta de usuario en Windows para la coordinadora de RH y prueba el acceso con esa nueva cuenta.Entendo que este problema de acesso ao compartilhamento de rede pode ser frustrante. Aquí tienes algunas sugerencias adicionales que podrían ayudarte a resolver el problema:

1. Verificar Configuraciones de Política de Grupo
2. Habilitar logons de invitados no seguros:
   • Abre el Editor de Política de Grupo (gpedit.msc).
     • Navega a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Red > Estación de trabajo LANMAN.
       • Habilita la configuración "Habilitar logons de invitados no seguros".
         • Reinicia el equipo.
3. Configuraciones del Registro
4. Modificar el registro:
   • Abre el Editor del Registro (regedit).
     • Navega a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters.
       • Asegúrate de que la clave AllowInsecureGuestAuth esté configurada en 1.
5. Configuraciones de Seguridad de Windows
6. Configurar el perfil de red:
   • Ve a Configuración > Red e Internet > Estado > Propiedades de la red.
     • Asegúrate de que el perfil de red esté configurado como Privado.
7. Verificar Configuraciones del Firewall
8. Permitir tráfico SMB:
   • Asegúrate de que el firewall de Windows no esté bloqueando el acceso al compartimiento de red.
     • Agrega una regla de entrada para permitir el tráfico SMB (puerto 445).
9. Actualizaciones y Parches
10. Verificar actualizaciones:
    • Asegúrate de que no haya actualizaciones pendientes de Windows que puedan resolver problemas de compatibilidad.
11. Configuraciones del Servidor Linux
12. Verificar permisos de compartimiento:
    • Asegúrate de que la coordinadora de RH tenga los permisos necesarios en el servidor Linux.
13. Logs de Eventos de Windows
14. Revisar los logs de eventos:
    • Verifica los logs de eventos de Windows para obtener más detalles sobre el error de autenticación.

Si estas sugerencias no resuelven el problema, considera crear una nueva cuenta de usuario en Windows para la coordinadora de RH y prueba el acceso con esa nueva cuenta.

Saudações

Jonathan.

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Sua opinião é muito importante para nós! Se esta resposta resolveu sua consulta, por favor clique em ‘YES‘. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade e relevância de nossas soluções. Obrigado pela sua colaboração!

Answer 4

Jhonatan, obrigado por sua resposta,

Fiz todos esses procedimentos que foram informado, porém ainda nao consigo acesso ao servidor.

Lembrando TODOS os usuarios conseguem acessar, e somente ela que não.

ja revi, configurações de grupos de acesso, tando na maquina dela, como no AD e no servidor linux.

ja verifiquei o perfil dela.

removi do dominio e entrei novamente, ( relação de confiança , Quem sabe né)

verifiquei aintivirus

e nada..

nao quero e não posso formatar essa maquina, pois tem muito dados e muitos certificados digitais nele..

Answer 5

Obrigado pela sua pronta resposta.

Suporte TI - Tecbor, Entendo a sua frustração neste momento. Em nosso fórum, estamos sempre atentos para ajudar da maneira mais precisa possível. No entanto, às vezes enfrentamos limitações devido à privacidade dos dados, já que somos um fórum público.

Dito isso, em algumas ocasiões, para poder ajudar, precisamos de ferramentas que não temos disponíveis, como acesso à sua conta e configuração do Azure, sessões remotas, leitura de logs, entre outros.

Se você já revisou todos os passos gerais que forneci, minha melhor recomendação neste momento é abrir um ticket diretamente com nosso serviço de suporte de XXX. Este departamento conta com as ferramentas necessárias para assisti-lo com seu AUTOPROTECT para MSSQLSERVER.

Obrigado pela sua consulta.

Para obter suporte no Microsoft 365, siga estes passos:

Faça login no Portal do Microsoft 365:

• Acesse Portal do Microsoft 365 e faça login com sua conta de administrador.

Acesse Ajuda e suporte técnico:

• No menu de navegação, selecione Suporte e depois Ajuda e suporte técnico.

Criar uma nova solicitação de suporte:

• Escreva sua pergunta ou descreva seu problema na caixa de pesquisa e selecione Entrar em contato com o suporte técnico.

Selecione o tipo de problema:

• Escolha o tipo de problema que você está enfrentando, como técnico, faturamento, assinatura, etc.

Forneça detalhes do problema:

• Preencha o formulário com as informações relevantes sobre o seu problema, incluindo o serviço afetado, a descrição do problema e qualquer erro ou mensagem relevante.

Selecione o método de contato:

• Você pode optar por receber ajuda através de chat ao vivo, solicitar uma chamada de um especialista de suporte técnico, ou enviar um e-mail.

Revise e envie:

• Revise todas as informações fornecidas e clique em Enviar para criar o ticket.

Uma vez criado o ticket, a equipe de suporte do Microsoft 365 entrará em contato com você para ajudar a resolver o problema.

Saudações

Jonathan.

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Sua opinião é muito importante para nós! Se esta resposta resolveu sua consulta, por favor clique em ‘YES‘. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade e relevância de nossas soluções. Obrigado pela sua colaboração!