Oto kilka informacji, które pomogą rozwiązać problemy, które mogą wystąpić podczas konfigurowania Windows Mixed Reality immersywny zestaw słuchawkowy.
Otrzymuję komunikat z komunikatem "Nie można pobrać okna Mixed Reality oprogramowania" lub instalator utknął na stronie "Hang tight while we dos downloading"
Spróbuj wykonać następujące kroki:
- Przejdź do pozycji Ustawienia > Aktualizuj & Windows Update zabezpieczeń > i upewnij się, że Windows Update jest włączona. Następnie pobierz i zainstaluj wszystkie aktualizacje oczekujące na zainstalowanie.
- Upewnij się, że komputer jest połączony z Internetem i ma co najmniej 2 GB wolnego miejsca do magazynowania.
- Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie. Może być konieczne powtórzenie kilku razy lub uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update w celu wyczyszczenia oczekujących aktualizacji.
Uwaga
- Jeśli korzystasz z sieci zarządzanej przez przedsiębiorstwo, zapoznaj się z administratorem. Może być konieczne włączenie Windows Mixed Reality. Szukasz instrukcji dla informatyków? Zobacz ten artykuł.
- Jeśli Wi-Fi połączenie sieciowe zostało ustawione na taryfowe, zmień je na niemetryczne. Dowiedz się więcej
Otrzymuję komunikat z komunikatem "Coś poszło nie tak i nie można rozpocząć Windows Mixed Reality".
Spróbuj wykonać następujące kroki:
- Odłącz zestaw słuchawkowy od komputera (oba kable).
- Uruchom ponownie komputer.
- Przejdź do pozycji Ustawienia > & Windows Update zabezpieczeń > i upewnij się, że Windows Update jest włączona. Następnie pobierz i zainstaluj wszystkie aktualizacje oczekujące na zainstalowanie.
- Ponownie podłącz zestaw słuchawkowy do komputera, a następnie spróbuj ponownie skonfigurować.
Jeśli powyższe kroki nie działają, spróbuj odinstalować, a następnie ponownie zainstalować Windows Mixed Reality. Przejdź do pozycji Ustawienia > Odinstaluj rzeczywistość > mieszana i wybierz pozycję Odinstaluj. Następnie ponownie uruchom komputer. Aby ponownie rozpocząć proces konfiguracji, wystarczy podłączyć zestaw słuchawkowy do komputera.
Portal Mixed Reality nie jest otwarty, gdy podłączam zestaw słuchawkowy
Mixed Reality Portal aplikacja, która przeprowadzi Cię przez Windows Mixed Reality konfigurację, jest przeznaczona do automatycznego otwierania po podłączeniu zgodnego zestawu nagłownego. Jeśli nie zostanie otwarta, przejdź do pozycji Start i wpisz ciąg "Mixed Reality Portal" w polu Wyszukiwania, aby otworzyć aplikację. Może być konieczne zaktualizowanie do najnowszej wersji systemu Windows, jeśli nie możesz znaleźć portalu Mixed Reality.
Otrzymuję komunikat informujący, że mój komputer nie może uruchomić Windows Mixed Reality
Jeśli zostanie wyświetlony ten komunikat, komputer nie spełnia minimalnych wymagań wymaganych do uruchomienia Windows Mixed Reality. Konfiguracja sprzętu komputera może nie być zgodna z Windows Mixed Reality lub może być konieczna aktualizacja do najnowszej wersji systemu Windows.
Uwagi na kartach graficznych:
- Jeśli Windows Mixed Reality konfiguracja mówi, że karta graficzna nie spełnia wymagań i uważasz, że tak, upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest podłączony do odpowiedniej karty.
- Zapoznaj się z producentem karty graficznej, aby uzyskać najnowszą aktualizację sterownika. Windows Mixed Reality wymaga sterownika karty graficznej obsługującego co najmniej program WDDM 2.2.
Otrzymuję komunikat z informacją: "Jesteś prawie tam — ten komputer nie spełnia minimalnych wymagań wymaganych do uruchomienia Windows Mixed Reality".
Jeśli zostanie wyświetlony ten komunikat, komputer nie spełnia minimalnych wymagań wymaganych do uzyskania najlepszego środowiska w Windows Mixed Reality. Komputer może uruchamiać immersywny zestaw słuchawkowy, ale może nie być w stanie uruchomić niektórych aplikacji lub mieć problemy z wydajnością.
Mój kontroler Xbox nie działa
Spróbuj wykonać następujące kroki:
- Upewnij się, że kontroler jest włączony, w pełni obciążony i podłączony do komputera.
- Wymiana baterii kontrolera.
- Jeśli używasz kontrolera Bluetooth, przejdź do pozycji Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth & innych urządzeń na komputerze i upewnij się, że jest sparowana (powinna zostać wyświetlona na stronie).
Moje kontrolery ruchu nie działają
Spróbuj wykonać następujące kroki:
- Upewnij się, że kontrolery są włączone i w pełni naładowane.
- Wymiana baterii kontrolerów.
- Wyłącz kontrolery i włącz je ponownie, trzymając je przed tobą. Naciśnij i przytrzymaj przycisk systemu Windows przez 4 sekundy, aby wyłączyć kontroler, a następnie naciśnij i przytrzymaj go ponownie przez 2 sekundy, aby go włączyć.
- Przejdź do pozycji Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth & innych urządzeń na komputerze i upewnij się, że zostały one sparowane (powinny zostać wyświetlone na stronie).
Otrzymuję komunikat z informacją "Połącz zestaw słuchawkowy", mimo że mam podłączony zestaw słuchawkowy
Spróbuj wykonać następujące kroki:
- Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest podłączony do odpowiednich portów na komputerze. Należy podłączyć go do dyskretnej karty graficznej komputera i portu USB 3.0. Poniżej przedstawiono sposób identyfikowania prawidłowych portów:
- Porty USB 3.0 mają specjalne logo ze znakiem "SS" (wskazującym "SuperSpeed"). Port wewnętrzny jest zwykle niebieski, ale starsze porty USB 2.0 są zwykle czarne lub białe w środku.
- Jeśli komputer ma dwa porty HDMI, należy użyć tego, który łączy się z kartą graficzną, a nie z płytą główną komputera. Nie zawsze jest oczywiste, co oznacza, że choć dyskretne porty często znajdują się w miejscu rozszerzenia na komputerze. Jeśli spróbujesz jeden port i nie zadziała, spróbuj użyć drugiego.
- Przejdź do witryny internetowej producenta zestawu słuchawkowego i zaktualizuj sterowniki i oprogramowanie układowe zestawu słuchawkowego.
Podczas Mixed Reality start up, utknąłem w "Turn your head side to side, a następnie na podłodze"
Ten krok pozwala zestawowi słuchawkowemu rozpoznać przestrzeń i przywrócić wszystkie istniejące wirtualne podłogi i granice. Po włączeniu zestawu nagłownego ten proces skanowania może potrwać do 10 sekund. Po zakończeniu będziesz znajdować się w Windows Mixed Reality domu lub zostanie wyświetlony monit o ponowne skonfigurowanie granicy.
Jeśli proces skanowania trwa dłużej niż 10 sekund, może wystąpić problem z czujnikiem zbliżeniowym w zestawie słuchawkowym:
- Sprawdź, czy naklejka została usunięta z czujnika zbliżeniowego. Czujnik zbliżeniowy znajduje się wewnątrz zestawu nagłownego w przybliżeniu, gdzie znajduje się środek czole.
- Sprawdź, czy czujnik zbliżeniowy przełącza dane wejściowe do zestawu słuchawkowego: za pomocą palca, pokrywy i odsłaniaj czujnik zbliżeniowy kilka razy, aby sprawdzić, czy dane wejściowe są przełączane na zestaw słuchawkowy. W górnej części komputera powinien zostać wyświetlony baner Klucz systemu Windows + Y . Dane wejściowe można ręcznie przełączać do zestawu nagłownego w dowolnym momencie, wpisując klawisz systemu Windows + Y na klawiaturze.
Podłoga mojego Windows Mixed Reality domu nie wydaje się być na właściwej wysokości
Wybierz pozycję Korekta podłogi początkowej>, która zostanie uruchomiona po wprowadzeniu aplikacji na świecie, aby wprowadzić zmiany podczas noszenia zestawu nagłownego. W tej aplikacji nastąpi przekierowanie do korzystania z podkładki dotykowej (kontrolera ruchu) lub podkładki kierunkowej (gamepad) w celu dostosowania wysokości podłogi. Gdy podłoga czuje się poprawna, użyj przycisku Windows, aby powrócić do domu.
Nie mogę wyświetlić podglądu tego, co widzę w zestawie słuchawkowym na pulpicie
Windows Mixed Reality Portal ma przycisk Odtwórz w dolnej części ekranu, który umożliwia wyświetlenie podglądu zawartości zestawu nagłownego na ekranie pulpitu. Ze względu na wydajność ta funkcja jest dostępna tylko na komputerach z systemem Windows Mixed Reality Ultra (90 Hz).
Jak mogę uzyskać jaśniejszy widok w zestawie słuchawkowym
Spróbuj dostosować dopasowanie zestawu nagłownego. Dostosuj jego położenie na twarzy, przesuwając go w górę i w dół lub w lewo i w prawo, i dopasowuje paski, aby czuł się przytulny.
Jeśli zestaw słuchawkowy go obsługuje, możesz również dostosować jego ustawienia kalibracji. Jeśli zestaw słuchawkowy ma pokrętło, aby dostosować kalibrację, użyj tego. Jeśli tak nie jest, przejdź do pozycji Ustawienia > Jakość wizualizacji rzeczywistości > mieszanej i dostosuj tam kalibrację. Aby uzyskać więcej informacji na temat kalibracji konkretnego urządzenia, należy zapoznać się z producentem zestawu słuchawkowego.
Gdy podłączam zestaw słuchawkowy, nic się nie dzieje — Mixed Reality Portal nie jest otwarty
Mixed Reality Portal aplikacja, która przeprowadzi Cię przez Windows Mixed Reality konfigurację, jest przeznaczona do automatycznego otwierania po podłączeniu zgodnego zestawu nagłownego. Jeśli nie zostanie otwarta, przejdź do pozycji Start i wpisz Mixed Reality Portal w polu Wyszukiwania, aby otworzyć aplikację stamtąd. Jeśli nie możesz znaleźć Mixed Reality Portal, może to oznaczać, że musisz zaktualizować do najnowszej wersji systemu Windows lub że zestaw słuchawkowy nie jest poprawnie podłączony do komputera.
Mój wyświetlacz instalacji głowy nie działa po zamknięciu i wykonaj szybkie uruchamianie
Wypróbuj te metody:
- Odłącz kabel wyświetlacza i kabel USB z wyświetlacza głowicy, a następnie podłącz je z powrotem.
Moje Wi-Fi spowalnia, gdy używam Windows Mixed Reality
Jeśli używasz połączenia 2,4 GHz Wi-Fi, kontrolery ruchu mogą spowolnić działanie sieci Wi-Fi. Spróbuj wykonać jedną z następujących czynności:
- Przełącz się do połączenia Wi-Fi 5 GHz, jeśli jest dostępny. Więcej tutaj
- Użyj oddzielnej karty Bluetooth, aby połączyć kontrolery ruchu z komputerem. Zobacz zalecane karty
Uwaga
Nowsze zestawy słuchawkowe łączą się bezpośrednio z kontrolerami za pośrednictwem wbudowanego mikroukładu Bluetooth i nie powinny doświadczać tego problemu.
Otrzymuję komunikat o błędzie "Wystąpił problem" lub mam problemy w portalu Mixed Reality
Aby uzyskać więcej informacji na temat określonego kodu błędu, zobacz tutaj. Możesz również spróbować wykonać następujące czynności:
Uruchom ponownie Windows Mixed Reality:
- Odłącz oba kable zestawu słuchawkowego od komputera.
- Uruchom ponownie komputer.
- Połącz ponownie zestaw słuchawkowy.
Upewnij się, że komputer rozpoznaje zestaw słuchawkowy:
- Wybierz pozycję Uruchom.
- Wpisz ciąg "Menedżer urządzeń" w polu wyszukiwania i wybierz go na liście.
- Rozwiń pozycję "Urządzenia rzeczywistości mieszanej" i sprawdź, czy zestaw słuchawkowy jest wymieniony.
Jeśli nie ma na liście:
- Podłącz zestaw słuchawkowy do różnych portów na komputerze, jeśli jest dostępny.
- Sprawdź najnowsze aktualizacje oprogramowania z Windows Update.
- Odinstaluj i zainstaluj ponownie Windows Mixed Reality:
- Odłącz oba kable zestawu słuchawkowego od komputera.
- Wybierz pozycję Ustawienia > Odinstaluj rzeczywistości mieszanej>.
- Jeśli kontrolery ruchu są sparowane z komputerem, wybierz pozycję Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth & innych urządzeń , aby je rozłączyć. Wybierz każdy kontroler i "Usuń urządzenie". Jeśli kontrolery są sparowane z zestawem słuchawkowym, możesz pominąć ten krok.
- Podłącz zestaw słuchawkowy z powrotem do komputera, aby ponownie zainstalować Windows Mixed Reality.