Rozwiązywanie problemów z instalacją i uaktualnianiem programu Visual Studio

Dotyczy: Visual Studio

Ten przewodnik rozwiązywania problemów zawiera instrukcje krok po kroku dotyczące rozwiązywania typowych problemów z instalacją i uaktualnianiem programu Visual Studio.

Napiwek

Masz problem z instalacją? Możemy Ci pomóc. Oferujemy opcję obsługi czatu instalacyjnego (tylko w języku angielskim).

Instalacje lub aktualizacje online

Wypróbuj następujące możliwe rozwiązania, które mają zastosowanie do typowego problemu z instalacją online w kolejności.

1. Sprawdź, czy problem jest znanym problemem

Pierwszą rzeczą do sprawdzenia jest to, czy napotkany problem jest znanym problemem z Instalator programu Visual Studio, które firma Microsoft pracuje nad rozwiązaniem.

Aby sprawdzić, czy występuje obejście problemu, zapoznaj się ze znanymi problemami programu Visual Studio 2019 i znanymi problemami programu Visual Studio 2022.

2. Spróbuj naprawić program Visual Studio

Spróbuj naprawić instalację. Może to rozwiązać wiele typowych problemów z aktualizacją.

3. Zobacz, co społeczność deweloperów mówi o błędzie

Jeśli naprawa nie rozwiązała problemu, wyszukaj komunikat o błędzie w społeczności deweloperów programu Visual Studio. Inni członkowie społeczności mogli znaleźć rozwiązanie lub obejście problemu.

4. Usuń folder instalatora (problemy z aktualizacją)

Jeśli wystąpił problem podczas aktualizowania, spróbuj usunąć folder Instalator programu Visual Studio, a następnie ponowne uruchomienie programu inicjujące instalację może rozwiązać niektóre błędy aktualizacji. Spowoduje to ponowne zainstalowanie plików Instalator programu Visual Studio i zresetowanie metadanych instalacji.

1. Zamknij Instalatora programu Visual Studio.
2. Usuń folder Instalator programu Visual Studio. Zazwyczaj ścieżka folderu to C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
3. Uruchom program inicjer Instalator programu Visual Studio. Program rozruchowy może znajdować się w folderze Pobrane o nazwie pliku VisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) lub vs_edition>*.exe< (Visual Studio 2019 i poprzednich wersjach). Możesz też pobrać program inicjer ze stron pobierania dla programu Visual Studio 2022 lub Visual Studio 2019 i poprzednich wersji. Następnie uruchom plik wykonywalny, aby zresetować metadane instalacji.
4. Spróbuj ponownie zainstalować lub zaktualizować program Visual Studio. Jeśli Instalator programu Visual Studio nadal kończy się niepowodzeniem, zgłoś problem do obsługi.

5. Zgłoś problem do pomocy technicznej

W niektórych sytuacjach, gdy występują uszkodzone pliki, problemy mogą wymagać rozwiązywania problemów z przypadkami.

Wykonaj następujące kroki, aby przesłać problem do pomoc techniczna firmy Microsoft:

• Dla programu Visual Studio 2022:

  1. Zbierz dzienniki konfiguracji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Jak uzyskać dzienniki instalacji programu Visual Studio.

  2. Otwórz Instalator programu Visual Studio, a następnie wybierz pozycję Zgłoś problem, aby otworzyć narzędzie opinii programu Visual Studio.

     

  3. Przekaż tytuł problemu i podaj odpowiednie szczegóły. Najnowszy dziennik konfiguracji dla Instalator programu Visual Studio jest automatycznie dodawany do sekcji Dodatkowe załączniki raportu o problemach.

  4. Wybierz pozycję Prześlij.

• W przypadku programu Visual Studio 2019 i poprzednich wersji:

  1. Zbierz dzienniki konfiguracji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Jak uzyskać dzienniki instalacji programu Visual Studio.
  2. Otwórz Instalator programu Visual Studio, a następnie wybierz pozycję Zgłoś problem, aby otworzyć narzędzie opinii programu Visual Studio.
  3. Nadaj tytułowi problemu i podaj odpowiednie szczegóły. Wybierz przycisk Dalej, aby przejść do sekcji Załączniki, a następnie dołączyć wygenerowany plik dziennika (zazwyczaj plik znajduje się w folderze %TEMP%\vslogs.zip ).
  4. Wybierz przycisk Dalej , aby przejrzeć raport problemu, a następnie wybierz pozycję Prześlij.

6. Usuń wszystkie pliki instalacyjne programu Visual Studio

W ostateczności można usunąć wszystkie pliki instalacyjne programu Visual Studio i informacje o produkcie:

1. Usuń wszystkie z InstallCleanup.exe.
2. Uruchom ponownie program inicjer Instalator programu Visual Studio. Program rozruchowy może znajdować się w folderze Pobrane o nazwie pliku VisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) lub vs<edition>*.exe_ (Visual Studio 2019 i poprzednich wersjach). Możesz też pobrać program inicjer ze stron pobierania dla programu Visual Studio 2022 lub Visual Studio 2019 i poprzednich wersji.
3. Spróbuj ponownie zainstalować program Visual Studio.

7. Wycofaj poprzednią instalację (tylko dla programu Visual Studio 2022)

Przed podjęciem próby wycofania dowiedz się więcej o funkcji wycofywania w programie Visual Studio.

Jeśli żaden z poprzednich kroków nie pomógł pomyślnie uaktualnić programu Visual Studio, możesz spróbować przywrócić poprzednio zainstalowaną wersję. Ponieważ program Visual Studio 2022 w wersji 17.4, możesz wycofać poprzednio zainstalowaną wersję, jeśli oryginalna wersja była w bieżącej wersji kanału 17.1.7 lub nowszej albo w kanale LTSC 17.0 Fall 2021 LTSC 17.0.10 lub nowszym.

Możesz przywrócić poprzednio zainstalowaną wersję przy użyciu Instalator programu Visual Studio lub wiersza polecenia.

Ważne

Jeśli jesteś w organizacji i używasz układu do aktualizowania programu Visual Studio, administrator IT powinien zachować poprzednie pakiety w układzie, jeśli oczekuje się, że klient będzie mógł wycofać pakiet. Ponadto wycofanie może zostać wyłączone lub próba wycofania może zostać cofnięta, jeśli jesteś w organizacji, która ma wymagania dotyczące zgodności z zabezpieczeniami lub aktualizacji oprogramowania. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem IT.

Aby wycofać się z Instalator programu Visual Studio, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom Instalator programu Visual Studio na komputerze.

2. W instalatorze wyszukaj zainstalowaną wersję programu Visual Studio.

3. Wybierz Więcej.

4. Wybierz pozycję Wycofaj do poprzedniej wersji.

   

5. Wybierz OK, aby potwierdzić.

8. Skontaktuj się z naszym czatem na żywo

Jeśli żaden z poprzednich kroków nie pomoże Ci pomyślnie zainstalować lub uaktualnić programu Visual Studio, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji pomocy technicznej czatu na żywo (tylko w języku angielskim), aby uzyskać dalszą pomoc.

Układ sieci lub instalacje w trybie offline

Aby rozwiązać problemy z instalacją sieci, zobacz Kody błędów lub Rozwiązywanie problemów z błędami związanymi z siecią podczas instalowania lub używania programu Visual Studio.

Aktualizacje administratora

Aktualizacje administratora mogą nie być stosowane poprawnie z powodu różnych sytuacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktualizacje administratora dotyczące rozwiązywania problemów z kodami błędów.

Możesz użyć następujących metod, aby przekazać opinię na temat aktualizacji administratora programu Visual Studio lub zgłaszać problemy wpływające na aktualizacje:

• Zadawaj pytania społeczności na forum pytań i odpowiedzi dotyczących konfiguracji programu Visual Studio.
• Przejdź do strony pomocy technicznej programu Visual Studio i sprawdź, czy problem znajduje się na liście często zadawanych pytań.
• Prześlij opinię dotyczącą funkcji lub zgłoś problem zespołowi programu Visual Studio w odniesieniu do Twojego środowiska.
• Skontaktuj się z menedżerem ds. kont technicznych organizacji dla firmy Microsoft.

Zbieranie dzienników instalacji dla pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli skontaktujesz się z pomoc techniczna firmy Microsoft, może zostać wyświetlony monit o zebranie dzienników konfiguracji przy użyciu narzędzia zbierania dzienników programu Microsoft Visual Studio i programu .NET Framework. Narzędzie zbierania dzienników zbiera dzienniki konfiguracji ze wszystkich składników zainstalowanych przez program Visual Studio, w tym .NET Framework, Windows SDK i SQL Server. Zbiera również informacje o komputerze, spis Instalatora Windows i informacje dziennika zdarzeń systemu Windows dotyczące Instalator programu Visual Studio, Instalatora Windows i przywracania systemu.

Aby zebrać dzienniki, wykonaj następujące kroki:

1. Pobierz narzędzie.

2. Otwórz administracyjny wiersz polecenia.

3. Uruchom polecenie Collect.exe w folderze, w którym zapisano narzędzie.

   Narzędzie musi być uruchamiane na tym samym koncie użytkownika, w ramach którego uruchomiono nieudaną instalację. Jeśli używasz narzędzia z innego konta użytkownika, ustaw -user:<name> opcję, aby określić konto użytkownika, na którym została uruchomiona instalacja nie powiodła się. Uruchom polecenie Collect.exe -? w wierszu polecenia administratora, aby uzyskać więcej opcji i informacji o użyciu.

Narzędzie generuje plik vslogs.zip w folderze %TEMP% , zazwyczaj w folderze C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Zgłoś problemy z produktami za pomocą narzędzia Zgłoś problem, które jest wyświetlane zarówno w Instalator programu Visual Studio, jak i w środowisku IDE programu Visual Studio. Jeśli jesteś administratorem IT i nie masz zainstalowanego programu Visual Studio, możesz przesłać tutaj opinię administratora IT.

Problemy z instalowaniem elementu WebView2

Jeśli zasady grupy organizacji blokują instalację składnika WebView2, nie będzie można zainstalować programu Visual Studio, ponieważ instalator wymaga zainstalowania programu WebView2. Jeśli tak się stanie, sprawdź następujące zasady:

• Jeśli skonfigurowano przeglądarkę Microsoft Edge "Install (WebView)" , określa, czy można zainstalować aplikację WebView2.
• Jeśli zasady "Zainstaluj (WebView)" przeglądarki Microsoft Edge nie są skonfigurowane, zasady "InstallDefault" przeglądarki Microsoft Edge określają, czy można zainstalować element WebView2.

Ostrzeżenie

Jeśli żadna z zasad nie jest skonfigurowana, instalacja elementu WebView2 jest dozwolona przez organizację.