Udostępnij za pośrednictwem

Nie można zalogować się do usługi Salesforce z powodu zablokowanego łącznika usługi Salesforce

  • Artykuł

Ten artykuł ułatwia rozwiązywanie problemów z błędem występującym w aplikacji Microsoft Copilot for Sales, gdy nie można zalogować się do usługi Salesforce z powodu zablokowanego łącznika usługi Salesforce.

Uwaga 16.

Microsoft Sales Copilot jest przemianowany na Microsoft Copilot for Sales w styczniu 2024 roku. Zrzut ekranu w tym artykule zostanie wkrótce zaktualizowany o nową nazwę.

Na kogo ma to wpływ?

Typ wymagania Popis
Aplikacja kliencka Dodatek Copilot for Sales Outlook
Platforma Klient internetowy i klasyczny
System operacyjny Windows i Mac
Wdrażanie Zarządzane przez użytkownika i administratora
CRM Salesforce
Użytkownicy Wszyscy użytkownicy

Symptomy

Podczas próby zalogowania się do usługi Salesforce z aplikacji Copilot for Sales zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie z kodem ConnectionApiPolicyViolationbłędu :

Coś poszło nie tak

Zrzut ekranu przedstawiający błąd występujący po zablokowaniu łącznika usługi Salesforce.

Przyczyna

Łącznik usługi Salesforce jest blokowany w środowisku msdyn_viva.

Zasady ochrony przed utratą danych (DLP) są włączone w środowisku msdyn_viva dzierżawy, blokując tym samym łącznik usługi Salesforce.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, należy odblokować łącznik usługi Salesforce w zasadach DLP.

  1. Zaloguj się w centrum administracyjnym Power Platform za pomocą poświadczeń administratora.
  2. W okienku nawigacji po lewej stronie wybierz Zasady>Zasady danych.
  3. Wybierz zasady danych, które blokują łącznik usługi Salesforce, a następnie wybierz pozycję Edytuj zasady.
  4. W kroku Wstępnie utworzone łączniki przenieś łącznik usługi Salesforce do lokalizacji Business lub Non-business.
  5. Wykonaj pozostałe kroki, a następnie wybierz pozycję Aktualizuj zasady.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie zasadami ochrony przed utratą danych (DLP).

Więcej informacji

Jeśli problem jest nadal nierozwiązany, przejdź do witryny Copilot for Sales — Microsoft Community Hub , aby współpracować z naszymi ekspertami.

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.