Nie można zaktualizować rekordów z powodu braku dostępu do rekordu w usłudze Salesforce CRM

Ten artykuł ułatwia rozwiązywanie problemów, gdy użytkownicy nie mogą aktualizować rekordów CRM w aplikacji Microsoft Copilot for Sales z powodu braku dostępu do rekordu w usłudze Salesforce CRM.

Na kogo ma to wpływ?

Typ wymagania	Popis
Aplikacja kliencka	Dodatek Copilot for Sales Outlook
Platforma	Klient internetowy i klasyczny
System operacyjny	Windows i Mac
Wdrażanie	Zarządzane przez użytkownika i administratora
CRM	Salesforce
Użytkownicy	Użytkownicy próbujący zaktualizować rekord CRM z witryny Copilot for Sales

Symptomy

Gdy użytkownik próbuje zaktualizować rekord CRM z dodatku Copilot for Sales dla programu Outlook, zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Aby zaktualizować usługę Salesforce, poproś o dostęp do edycji dla tego rekordu.

Przyczyna

Użytkownik nie ma dostępu do edycji rekordu w usłudze Salesforce.

Gdy użytkownik próbuje edytować rekord, copilot for Sales sprawdza, czy użytkownik ma dostęp do edycji obiektu i rekordu w usłudze Salesforce. Jeśli użytkownik ma uprawnienia dostępu do obiektu, ale nie do rekordu, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Rozwiązanie

Administrator usługi Salesforce musi zapewnić dostęp do edycji rekordu w usłudze Salesforce, ręcznie udostępniając rekord użytkownikowi.

Więcej informacji

Jeśli problem jest nadal nierozwiązany, przejdź do witryny Copilot for Sales — Microsoft Community Hub , aby współpracować z naszymi ekspertami.

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi

Firma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tego tematu. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji kontaktowych innych firm.