Nie można zaktualizować rekordów z powodu braku dostępu do obiektu w usłudze Salesforce CRM

Artykuł
02/05/2025

Ten artykuł ułatwia rozwiązywanie problemów, gdy użytkownicy nie mogą aktualizować rekordów CRM w aplikacji Microsoft Copilot for Sales z powodu braku dostępu do obiektów w usłudze Salesforce CRM.

Na kogo ma to wpływ?

Typ wymagania	Popis
Aplikacja kliencka	Dodatek Copilot for Sales Outlook
Platforma	Klient internetowy i klasyczny
System operacyjny	Windows i Mac
Wdrażanie	Zarządzane przez użytkownika i administratora
CRM	Salesforce
Użytkownicy	Użytkownicy próbujący zaktualizować rekord CRM z witryny Copilot for Sales

Symptomy

Gdy użytkownik próbuje zaktualizować rekord CRM z dodatku Copilot for Sales dla programu Outlook, zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Aby zaktualizować usługę Salesforce, poproś o dostęp do edycji tego obiektu.

Błąd o niemożliwości aktualizacji rekordów z powodu braku dostępu do obiektów w programie Salesforce CRM.

Przyczyna

Użytkownik nie ma dostępu do edycji obiektu w usłudze Salesforce.

Gdy użytkownik próbuje edytować obiekt, Copilot for Sales sprawdza, czy użytkownik ma dostęp do zapisu do obiektu w usłudze Salesforce. Jeśli użytkownik nie ma dostępu do Zapisu obiekt, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Możesz sprawdzić, czy użytkownik nie ma dostępu do zapisu do jednostki, jest główną przyczyną problemu, jeśli w dziennikach zostanie wyświetlony następujący błąd:

Exception thrown in VivaSalesContacts/UpdateContact -  
Microsoft.SalesProductivity.Common.Base.SPServiceException: Salesforce failed to complete task: Message: entity is deleted clientRequestId:<CLIENT REQUEST ID>-self --->  
System.Exception: {  
    "status": 400,  
    "message": "Object type contact is not supported. If you are attempting to use a custom object, be sure to append the '__c' after the entity name.  
                Please reference your WSDL or the describe call for the appropriate names\r\nclientRequestId: <CLIENT REQUEST ID>-self",  
    "error": null,  
    "source": "Salesforce.Common",  
    "errors": []  
}

W powyższym komunikacie o błędzie wskazuje, Object type contact is not supported że użytkownik nie ma dostępu do zapisu do Contact obiektu.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać problem, upewnij się, że użytkownik ma:

Uprawnienia na poziomie odczytu lub zapisu do obiektu, który użytkownik próbuje edytować w usłudze Salesforce.
Uprawnienia do odczytu lub zapisu do wszystkich pól skonfigurowanych do edycji.

Aby uzyskać informacje na temat zabezpieczeń na poziomie obiektu, zabezpieczeń na poziomie pola i zabezpieczeń na poziomie rekordu w kontrolki Salesforce, zobaczInformacje o tym, kto co widzi. Możesz również skontaktować się z działem administratora Salesforce w celu uzyskania pomocy w prawidłowym ustawieniu uprawnień.

Więcej informacji

Jeśli problem jest nadal nierozwiązany, przejdź do witryny Copilot for Sales — Microsoft Community Hub , aby współpracować z naszymi ekspertami.

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi

Firma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tego tematu. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji kontaktowych innych firm.

Udostępnij za pośrednictwem