Udostępnij za pośrednictwem

Sprzedawcy nie mogą nawiązać połączenia telefonicznego z numerem PSTN

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązania problemu polegającego na tym, że sprzedawca nie może nawiązać połączenia telefonicznego z numerem publicznej sieci telefonicznej przełączonej (PSTN) przy użyciu wybierania numerów usługi Microsoft Teams.

Symptomy

Jako sprzedawca, gdy używasz usługi Microsoft Teams dla komputerów stacjonarnych lub usługi Microsoft Teams w Internecie, wystąpi jeden z następujących problemów:

  • Nie można nawiązać połączenia telefonicznego z numerem PSTN za pośrednictwem wybierania numerów w usłudze Microsoft Teams i pojawia się następujący komunikat o błędzie:

    Coś poszło nie tak
    Upewnij się, że rekord ma prawidłowy numer telefonu i spróbuj ponownie.

    Zrzut ekranu przedstawiający błąd, który występuje, gdy sprzedawca nie może nawiązać połączenia telefonicznego z numerem PSTN.

  • W usłudze Microsoft Teams nie jest wyświetlany numer służbowy.

    Zrzut ekranu przedstawiający miejsce wyświetlania numeru roboczego w usłudze Microsoft Teams.

Przyczyna 1: Sprzedawca nie ma przypisanej licencji usługi Teams ani numeru telefonu

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, przypisz użytkownikom licencje dodatków usługi Teams lub przypisz numer telefonu dla użytkownika.

Przyczyna 2. Buforowane dane przeglądania

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj podstawowe kroki rozwiązywania problemów z numerem usługi Microsoft Teams.