Udostępnij za pośrednictwem

Błędy „Odmowa dostępu” lub „Potrzebujesz uprawnień dostępu do tej witryny” w usłudze SharePoint Online i OneDrive

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    SharePoint Online, OneDrive for Business

Symptomy

Gdy użytkownicy próbują uzyskać dostęp do usługi SharePoint Online lub OneDrive dla firm może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędzie:

  • Odmowa dostępu
  • Potrzebujesz uprawnień dostępu do tej witryny
  • Nie znaleziono użytkownika w katalogu

Gdy użytkownicy próbują uzyskać dostęp do linków do plików lub folderów, które są współdzielone przez innych użytkowników z witryn usługi SharePoint Online lub OneDrive, otrzymują następujący komunikat o błędzie:

Ten link jest dla Ciebie niedostępny.
Niestety, obecnie logujesz się jako..., ale to konto nie znajduje się na liście osób, dla których jest ono zabezpieczone. Aby wypróbować inny adres e-mail, wyloguj się i otwórz link ponownie.

Przyczyna

Te błędy mogą wystąpić z różnych powodów, takich jak:

  • Uprawnienia użytkownika, którego dotyczy problem, nie są poprawnie skonfigurowane.
  • Konto używane do uzyskiwania dostępu do udostępnionego linku różni się od konta, do którego wysłano zaproszenie do udostępniania.
  • Niezgodność identyfikatora użytkownika witryny. Niezgodność identyfikatora zwykle występuje, jeśli konto użytkownika zostało usunięte z Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365, a następnie nowe konto jest tworzone przy użyciu głównej nazwy użytkownika (UPN), która była używana przez usunięte konto. Nowe konto ma przypisaną nową wartość identyfikatora, mimo że nazwa UPN jest taka sama. Niezgodność może również wystąpić podczas synchronizacji katalogów między jednostką organizacyjną usługi Active Directory (OU) i programem SharePoint, jeśli użytkownicy już zalogowali się do programu SharePoint, a później zostali przeniesie do innej jednostki organizacyjnej.

Rozwiązanie 1.: Uruchamianie narzędzia diagnostycznego Sprawdzanie dostępu użytkownika

Uwaga 16.

Ta diagnostyka nie jest dostępna w środowiskach GCC High lub DoD, ani w przypadku platformy Microsoft 365 obsługiwanej przez firmę 21Vianet.

Administratorzy platformy Microsoft 365 mogą uruchamiać diagnostykę w ramach dzierżawy, aby zidentyfikować możliwe problemy wpływające na dostęp użytkowników.

Kliknij następujący przycisk Uruchom testy, który spowoduje wypełnienie wyników diagnostyki w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365.

Uruchamianie testów: Sprawdzanie dostępu użytkownika do usługi SharePoint

Diagnostyka przeprowadza dużą liczbę weryfikacji dla użytkowników wewnętrznych lub gości, którzy próbują uzyskać dostęp do witryn SharePoint i OneDrive.

Rozwiązanie 2.: Poprawka ręczna

Aby ręcznie rozwiązać problemy z dostępem, wykonaj kroki dla odpowiedniego scenariusza.

Użytkownik nie może uzyskać dostępu do witryny usługi SharePoint ani witryny usługi OneDrive innego użytkownika

  1. Określ poziom uprawnień, jaki powinien mieć użytkownik w witrynie.

  2. Sprawdź uprawnienia przy użyciu funkcji Sprawdź uprawnienia:

    1. W przypadku witryny programu SharePoint wybierz pozycję Ustawienia> Uprawnienia witryny. W przypadku witryny usługi OneDrive wybierz pozycję Ustawienia> Ustawienia ustawienia>witryny Uprawnienia witryny.
    2. Na górnej wstążce wybierz pozycję Sprawdź uprawnienia.
    3. W polu Użytkownik/grupa wprowadź nazwę użytkownika, a następnie wybierz pozycję Sprawdź teraz.
    4. Sprawdź, jakie uprawnienia ma użytkownik w witrynie i odpowiednią grupę zabezpieczeń (jeśli dotyczy).

  3. Jeśli użytkownik nie ma odpowiednich uprawnień, przyznaj mu uprawnienia do pliku lub witryny.

  4. Jeśli użytkownik nadal otrzymuje komunikat o błędzie, usuń użytkownika z witryny. Następnie przyznaj użytkownikowi uprawnienia do pliku lub witryny.

    Uwaga: Jeśli nadal występują błędy z kontem gościa, zalecamy całkowite usunięcie konta gościa z Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365. Upewnij się, że użytkownik został usunięty ze zbioru witryn. Następnie przyznaj użytkownikowi uprawnienia do pliku lub witryny.

Użytkownik nie może uzyskać dostępu do własnej witryny usługi OneDrive

Ten problem jest zwykle spowodowany niezgodnością identyfikatora użytkownika witryny.

Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy istnieje nowa nazwa UPN. Jeśli tak jest, usuń nową nazwę UPN, a następnie przywróć oryginalną nazwę UPN.

Jeśli korzystanie z tej procedury nie jest wygodne, zobacz artykuł Rozwiązywanie problemów z niezgodnością identyfikatora użytkownika witryny usługi SharePoint lub OneDrive, aby uzyskać zautomatyzowane rozwiązanie problemu.

Usuń użytkownika, którego dotyczy problem, z witryny, a następnie ponownie udostępnij plik lub folder.