Funkcje portalu Services Hub firmy Microsoft — omówienie
Uzyskuj jak najwięcej ze swoich inwestycji dzięki dostępowi do wytycznych i narzędzi programu Microsoft Unified Support.
Zarządzaj pomocą techniczną
- Bezproblemowo twórz i zarządzaj żądaniami pomocy technicznej dla chmury firmy Microsoft i technologii lokalnych.
- Śledź statusy otwartych żądań pomocy technicznej w skróconym widoku i z jednej centralnej lokalizacji.
- Upewnij się, że kluczowi członkowie zespołu są na bieżąco, zapewniając im dostęp do żądań pomocy technicznej.
Dbaj o kondycję IT
- Proaktywnie zarządzaj kondycją swoich środowisk IT dzięki ocenom na żądanie.
- Pomóż ograniczyć ryzyko dzięki zalecanym programom i usługom w Centrum Akcji Services Hub.
- Planuj z wyprzedzeniem dzięki spersonalizowanym aktualizacjom i zmianom w produktach firmy Microsoft.
Zbuduj wiedzę swojego zespołu
- Uzyskaj dostęp do szkoleń na żądanie i zasobów dostosowanych do Twoich zainteresowań.
- Rozwijaj ukierunkowane umiejętności dzięki kompleksowym ścieżkom szkoleniowym, nadzorowanym przez ekspertów firmy Microsoft.
- Zyskaj praktyczne doświadczenie dzięki technologiom firmy Microsoft w wirtualnych środowiskach laboratoryjnych.
Strona główna
Optymalizacja czasu za pomocą strony głównej Services Hub
- Łatwe identyfikowanie obszaru roboczego Services Hub
- Wyświetlaj elementy o wysokim priorytecie w Centrum akcji
- Przegląd najnowszych wydań Services Hub
- Łatwe wyświetlanie przedstawicieli firmy Microsoft i kluczowych kontaktów organizacji
Aby dowiedzieć się więcej na temat wyświetlanej funkcji, odwiedź stronę główną Microsoft Services Hub.
Zarządzanie umowami i użytkownikami
Maksymalizuj swoje korzyści w programie Microsoft Unified Support
- Przeglądaj szczegóły swojej umowy pomocy technicznej
- Wyświetlaj kontakty firmy Microsoft oraz swojej organizacji
- Odwołuj się do czasów odpowiedzi standardowej i krytycznej pomocy technicznej
- Wyświetlaj zakupione usługi
- Udzielaj użytkownikom bardziej szczegółowych zezwoleń dzięki wielu obszarom roboczym Services Hub
Aby dowiedzieć się więcej na temat wyświetlanej funkcji, odwiedź stronę aktywności klienta w portalu Services Hub firmy Microsoft.
Kondycja środowiska IT
Zadbaj o dobra kondycję swojej infrastruktury IT za pomocą ocen na żądanie
- Wykorzystuj analizę predykcyjną opartą na latach analiz firmy Microsoft
- Rozwiązuj problemy i eliminuj ryzyko dzięki rekomendacjom ekspertów
- Przechodź do rekomendacji, aby wyświetlić analizę głównej przyczyny
- Korzystaj z programów korygowania ocen, aby pomóc zespołowi w podjęciu działań
- Skonfiguruj raz i uruchamiaj zgodnie z harmonogramem
Aby dowiedzieć się więcej na temat wyświetlanej funkcji, zobacz artykuł Oceny na żądanie w portalu Services Hub.
Szkolenia na żądanie
Bądź na bieżąco z technologiami i produktami firmy Microsoft dzięki nauce na żądanie
- Uzyskuj dostęp do materiałów szkoleniowych dla użytkowników Services Hub w Twojej organizacji w dowolnym czasie
- Poszerzaj wiedzę swojego zespołu dzięki różnym możliwościom nauki
- Bierz udział w prowadzonych przez instruktorów audycjach na żywo w sieci Web
- Ucz się we własnym tempie dzięki ścieżkom szkoleniowym i filmom na żądanie
- Rozwijaj umiejętności w interaktywny sposób dzięki praktycznym zajęciom laboratoryjnym
Aby dowiedzieć się więcej na temat wyświetlanej funkcji, zobacz Szkolenia portalu Services Hub.
Pomoc techniczna
Z łatwością zarządzaj swoją aktywnością dotyczącą pomocy technicznej firmy Microsoft
- Możesz dowiedzieć się, jakie działania reaktywnej pomocy technicznej są wykonywane w stosunku do Twoich spraw pomocy technicznej i zidentyfikować trendy, aby zobaczyć, gdzie możesz podjąć działania w celu poprawy kondycji Twojego środowiska Microsoft.
- Dowiedz się, jak firma Microsoft odpowiada na zobowiązania dotyczące celu odpowiedzi (IRT, MTTR)
- Eksportowanie i pobieranie kopii danych sprawy
- Zapoznaj się z zaleceniami sugerowanymi na podstawie ostatnio zaktualizowanej sprawy.
- Składaj wnioski o pomoc techniczną firmy Microsoft w Centrum usług
- Wyświetlaj swoje wnioski o pomoc techniczną i zarządzaj nimi, w tym wnioskami o pomoc techniczną w chmurze utworzonymi w portalach pomocy technicznej Azure oraz Office 365
- Przypisuj osoby kontaktowe ds. pomocy technicznej oraz zarządzaj nimi online dzięki możliwościom samoobsługi
- Twórz grupy i udostępniaj wnioski o pomoc techniczną w swoich zespołach
Aby dowiedzieć się więcej na temat wyświetlanej funkcji, zobacz Pomoc techniczna portalu Services Hub.
Wykaz usług
Łącz się z wybranymi usługami firmy Microsoft
- Wyświetlaj najnowszy katalog usług firmy Microsoft online
- Sprawdzaj dostępność miejsc na warsztatach i kursach online
- Kontaktuj się z firmą Microsoft jednym kliknięciem, aby rezerwować miejsca lub zaplanować nową usługę
Aby dowiedzieć się więcej na temat wyświetlanej funkcji, zobacz artykuł pt. Katalog usług portalu Services Hub.
Dowiedz się więcej
- Pomoc techniczna Microsoft Unified Support
- Zaloguj się do portalu Microsoft Services Hub
- Dokumentacja portalu Services Hub
- Ułatwienia dostępu firmy Microsoft:
- Nasze produkty i usługi są oparte na międzynarodowych standardach dostępności, takich jak norma europejska ETSI EN 301 549 i wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG). Nasze raporty zgodności z ułatwieniami dostępu opisują, w jaki sposób nasze produkty i usługi są zgodne z tymi standardami.
- Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z Enterprise Disability Answer Desk (eDAD).
- Ochrona prywatności i bezpieczeństwo w firmie Microsoft:
- Portal Microsoft Services Hub podlega zasadom zapisanym w dokumencie Oświadczenie o ochronie prywatności firmy Microsoft.
- Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak firma Microsoft spełnia branżowe wymogi regulacyjne oraz wdraża i wspiera zasady dot. bezpieczeństwa, prywatności, zgodności z przepisami oraz przejrzystości, odwiedź Centrum zaufania.