Ten artykuł zawiera często zadawane pytanie dotyczące kondycji infrastruktury IT — funkcji, która umożliwia bezpośrednią samoobsługę w portalu Services Hub w celu zrozumienia, co zostało zakupione i dostarczone w stosunku do bieżących umów pomocy technicznej, bez konieczności ręcznego generowania weryfikacji dostarczenia przez klienta (CPOD).
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, powiadom nas o tym, pozostawiając komentarz na stronie, abyśmy rozważyli dodanie Twojego pytania do tego artykułu.
Dostęp do aktywności klienta i zarządzanie nią
Kto może zobaczyć Aktywność klienta? Czy każdy może zobaczyć wszystkie informacje na temat umowy?
W tej chwili administratorzy Services Hub mają domyślny dostęp do strony Aktywności klienta. Administratorzy ci mogą również użyć obszaru Zarządzanie użytkownikami, aby przypisać innym użytkownikom rolę Aktywność klienta, aby użytkownicy ci mogli również zobaczyć stronę Aktywność klienta.
Czy jako menedżer mogę sprawdzać, jakie działania edukacyjne wykonali moi podwładni?
L.p. Nie jest możliwe sprawdzenie wykorzystanych aktywności na poziomie zespołu.
Ogólna aktywność klienta — najczęściej zadawane pytania
Kiedy są aktualizowane informacje na stronie Aktywność klienta?
Po kliknięciu strony Aktywność klienta informacje są pobierane bezpośrednio z naszych systemów źródłowych.
Co oznacza „Wykorzystane szkolenia”?
W sekcji „Wykorzystane szkolenia” pokazano, które działania szkoleniowe zostały uruchomione przez organizację lub obszar roboczy.
Co zrobić, jeśli na stronie Aktywność klienta widnieją błędne informacje?
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące zawartości strony Aktywność klienta, otwórz wniosek dotyczący pomocy technicznej.