Utwórz sprawę
Dotyczy: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Istnieje możliwość tworzenia spraw dotyczących śledzenia problemów, które wskazują pracownicy i odbiorcy. Typ sprawy określa moduł, w którym należy utworzyć sprawę.
Uwaga
Sprawy inspekcji zazwyczaj są tworzone automatycznie w przypadku znalezienia naruszeń reguł przez zasady inspekcji, uruchamianej dla zestawu dokumentów biznesowych. Sprawy inspekcji mogą być też tworzone ręcznie, jak to pokazano w poniższej procedurze. Aby uzyskać więcej informacji o sprawach inspekcji, zobacz O przypadkach naruszenia zasad inspekcji.
Kliknij przycisk Strona główna > Wspólne > Sprawy > Wszystkie sprawy.
Można także wyświetlić listę, która zawiera tylko sprawy, które wymagają inspekcji dokumentów biznesowych. (Kliknij przycisk Zgodność z przepisami i kontrole wewnętrzne > Wspólne > Inspekcja > Sprawy inspekcji.)
W okienku akcji na karcie Przypadek, w grupie Nowy kliknij przycisk Przypadek.
Wprowadź imię i nazwisko osoby, dla której tworzysz sprawę i wybierz odpowiednią kategorię sprawy.
Wybierz stan sprawy i wprowadź krótki opis.
Wybierz priorytet sprawy. Jeśli to potrzebne, wybierz przypadek nadrzędny.
Na skróconej karcie Inne wybierz dział, który jest zaangażowany w sprawy, pracownika, który jest jej właścicielem, i proces sprawy skojarzonej ze sprawą.
Wybierz umowę dotyczącą poziomu usług (SLA), która jest skojarzona z odbiorcą.
Umowa dotycząca poziomu usług jest wstępnie powiązana z umową, która określa poziom usługi dla danej organizacji lub osoby w danym przypadku.
Na skróconej karcie Dziennik sprawy wprowadź informacje dziennika sprawy dla sprawy, a następnie kliknij przycisk Utwórz.
Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu dodawania szczegółów do sprawy, takich jak działania lub osoby pozostające na utrzymaniu, zobacz Dodawanie szczegółów do sprawy.