Udostępnij za pośrednictwem

Zamknięcie sprawy

  • Artykuł

Dotyczy: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Gdy sprawa zostanie rozwiązana, wewnętrznie z pracownikiem lub zewnętrznie z odbiorcą czy dostawcą, można ją zamknąć. Rekord sprawy jest zapisywany i usuwany z listy spraw.

  1. Kliknij przycisk Strona główna > Wspólne > Sprawy > Wszystkie sprawy.

  2. Na liście zaznacz sprawę, która ma być rozwiązana.

  3. W grupie Zarządzaj kliknij przycisk Zmiana stanu, a następnie wybierz opcję Zamknięte.

    Po zamknięciu sprawy umowa dotycząca poziomu usług (SLA) skojarzona ze sprawą również zostanie zamknięta. Jeśli wymagane jest działanie uzupełniające dla sprawy, zostanie ono utworzone i zostanie wyświetlony monit o ukończenie tego działania.