Umowy serwisowe i zlecenia serwisowe — informacje
Dotyczy: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Umowy serwisowe są porozumieniami między dostawców usług i klientów określające ilość i typ usługi będą świadczone. Obejmują one, na przykład usługę miesięczną wizyty office konserwacji sprzętu. Można automatycznie utworzyć zleceń serwisowych, oparte na umowach serwisowych. Tak można grupować wiersze zlecenia serwisowego, zadań i obiektów można skojarzyć zadań serwisowych i przedmiotów serwisu do wiersza zlecenia serwisowego. Wszystkie umowy serwisowe są dołączone do projektów, za pośrednictwem których transakcje są księgowane i fakturowane.
Następujące pojęcia są powszechnie kojarzone z umowami serwisowymi:
Umowa serwisowa — jest to Porozumienie między usługodawca i nabywcy, który określa rodzaj i ilość usługi dostarczane. Umowę serwisową można również określić sposób fakturowania klienta.
Zlecenia serwisowego — to żądanie odwiedź jednej usługi przez jeden lub więcej techników.
Wiersz zlecenia serwisowego — reprezentuje liczbę godzin serwisu technika, elementy, koszty i opłaty.
Obiekt Usługa – jest to obiekt, na którym usługa praca jest wykonywana.
Zadanie usługi – opisuje pracy wypełniane podczas zlecenia serwisowego.
Projekt – Tymczasowe zadanie podejmowane w celu wykonania określonej usługi.
Zlecenia serwisowe można tworzyć z następujących stron:
Użyj umowy serwisowej stronę, aby utworzyć zleceń serwisowych dla umowy serwisowej. Zlecenia serwisowe są tworzone na podstawie umowy serwisowej i wierszy dla tego Porozumienia.
Użyj zleceń serwisowych stronę, aby utworzyć zlecenia serwisowe. Może to być przydatne, gdy, na przykład, należy utworzyć nagłych lub usługi niezaplanowane wizyty klienta.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia zleceń serwisowych, zobacz Tworzenie lub modyfikowanie zleceń serwisowych i naprawić wierszy.