Mierzenie wartości biznesowych rozwiązań Power Platform
Mierzenie wartości biznesowej na platformie Power Platform jest kluczowym aspektem zapewnienia powodzenia i zwrotu z inwestycji. Power Platform oferuje organizacji platformę z małą ilością kodu/ bez kodu do tworzenia aplikacji, automatyzacji zadań, usprawniania procesów biznesowych i implementowania AI w rozwiązaniach. Funkcje te mogą przynosić znaczne korzyści i mają istotne znaczenie dla śledzenia i oceny wartości firmy dostarczanej przez platformę.
Wartość biznesowa platformy jest często widoczna w dwóch różnych aspektach: korzyści dla działu IT oraz wartości aplikacji, które na niej działają. Z punktu widzenia działu IT podstawowe korzyści obejmują zmniejszenie kosztów developmentu i konserwacji, zmniejszenie liczby licencji innych firm oraz redukcja długu technicznego.
Aplikacje zazwyczaj pomagają poprawić jeden lub więcej czynników wpływających na wartość biznesową, takich jak:
- Poprawa wydajności: Aplikacje, które pomagają firmom poprawić wydajność i skuteczność operacyjną, poprawić wyniki oraz zwiększyć zadowolenie pracowników i klientów. Dostrzegamy mierzalny wpływ kluczowych wskaźników wydajności (KPI), takich jak zwiększenie sprzedaży, czas na rynku i większe zadowolenie klientów.
- Bezpośrednie lub pośrednie oszczędności kosztów: Aplikacje, które pomagają organizacjom obniżyć koszty operacyjne poprzez automatyzację procesów ręcznych, zmniejszenie liczby błędów i poprawę wykorzystania zasobów. Mogą one także pomóc organizacjom w oszczędzaniu środków finansowych, zwiększając jakość produktów lub usług, na przykład zmniejszając zużycie papieru, paliwa lub innych zasobów.
- Ograniczanie ryzyka: Aplikacje, które pomagają organizacjom ograniczać ryzyko poprzez poprawę bezpieczeństwa danych, zapewnienie zgodności z wymaganiami organów regulacyjnych i zmniejszenie ryzyka błędów, takich jak zmniejszenie ryzyka przestoju procesu i naruszenia danych.
- Transformacja biznesowa: Aplikacje, które pomagają organizacjom przekształcać ich operacje i modele biznesowe. Może to być na przykład umożliwienie firmom dostosowania się do zmieniających się warunków rynku, wprowadzenie nowych produktów lub usług albo zastąpienie starszych systemów.
Rozmowy z użytkownikami biznesowymi
Rozmowa z użytkownikami biznesowymi jest jedną z metod tworzenia wartości biznesowej rozwiązań Power Platform. Firmy mogą liczyć na zadawanie ukierunkowanych pytań i aktywne wsłuchiwanie się w odpowiedzi, dzięki którym mogą uzyskać cenne informacje na temat zachowań, wyzwań i sposobu rozwiązywania problemów przez platformę Power Platform.
Ocena wartości biznesowej przed rozpoczęciem tworzenia rozwiązania jest niezbędna, aby zapewnić, że rozwiązanie będzie odpowiadać konkretnym potrzebom i celom biznesowym, oraz sprawdzić, czy jest ono zgodne z wskaźnikami KPI organizacji. Oceniając wartość biznesową z góry, firmy mogą określić obszary wymagające ulepszeń, potencjalnych klientów i obszary, w których można zaoszczędzić koszty.
Czasami nie można mierzyć wartości biznesowej przed rozpoczęciem developmentu z powodu naturalnego rozwoju platformy. Opinie kluczowych interesariuszy istniejących rozwiązań Power Platform mogą pomóc w ustalaniu wartości biznesowej i identyfikowaniu obszarów, które mają zostać usprawnione przez zmodyfikowanie rozwiązania.
Usprawnienia wydajności oraz bezpośrednie i pośrednie oszczędności kosztów
Pomiary udoskonaleń rozwiązań Power Platform w zakresie istniejących procesów są możliwe na kilka sposobów.
| Miara | opis |
|---|---|
| Oszczędzanie czasu i kosztów | Jednym ze sposobów mierzenia poprawy wydajności operacyjnej jest obliczanie oszczędności czasu i kosztów osiągniętych dzięki wdrożeniu zautomatyzowanego procesu. Porównaj czas wykonania zadania przed automatyzacją i po niej, a także koszty skojarzone, takie jak robocizna, materiały i sprzęt. Oszczędności można mierzyć w godzinach zaoszczędzony w tygodniu lub miesiącu, jako zmniejszenie liczby błędów oraz oszczędności kosztów na zadanie. |
| Redukcja liczby błędów | Jednym ze sposobów mierzenia poprawy wydajności jest ocena współczynnika błędów. Zautomatyzowane procesy zaprojektowano tak, aby zminimalizować błędy. Śledzenie liczby błędów przed i po implementacji może być dobrym wskaźnikiem poprawy wydajności. |
| Ulepszenia produktywności | W celu zmierzenia udoskonaleń wydajności zautomatyzowanych procesów można porównywać wyniki wyjściowe przed implementacją i po niej. Obejmuje liczbę ukończonych zadań lub ilość pracy wykonanej w danym okresie. |
Przykładowe pytania dotyczące oceny poprawy wydajności i oszczędności kosztów
Oto przykłady pytań, które można zadać w celu ustalenia oszczędności czasu i kosztów, redukcji błędów i poprawy produktywności:
- Ile średnio czasu potrzeba było na wykonanie tego procesu przed automatyzacją i jaki jest średni czas, kiedy proces ten jest zautomatyzowany?
- Co oznaczałoby szybsze ukończenie procesu z mniejszą liczbą błędów?
- Co należy zrobić z czasem wolnym?
- Ile pieniędzy wydano na koszty robocizny dla tego procesu przed automatyzacją i jaka zaoszczędzono, ponieważ został on zautomatyzowany?
- Czy przed automatyzacją można podać przykłady błędów lub pomyłek, które wystąpiły w tym procesie, i jak automatyzacja pomagała zmniejszyć lub wyeliminować te błędy?
- Jaka jest bieżąca ilość pracy obsłużona przez proces zautomatyzowany w porównaniu z poprzednim procesem ręcznym?
- W jaki sposób proces zautomatyzowany poprawił szybkość wykonywania zadań?
- Czy są przykłady zadań, które były czasochłonne lub trudne do wykonania ręcznie, a dzięki automatyzacji zostały łatwiejsze i szybsze?
Ograniczenia ryzyka
Istnieje wiele sposobów pomiaru wpływu nowej aplikacji na ograniczanie ryzyka.
| Miara | opis |
|---|---|
| Redukcja ryzyka | Można zidentyfikować czynniki, które aplikacja ma ograniczać zgodnie z projektem, i śledzić liczbę zdarzeń lub problemów związanych z tymi zdarzeniami przed implementacją i po niej. Można również obliczać finansowe skutki tych zdarzeń oraz porównywać koszty przed implementacją i po niej. |
| Poprawa zgodności | Jeśli nowa aplikacja została opracowana w celu poprawienia zgodności, można mierzyć wpływ, oceniając wskaźnik zgodności przed implementacją i po niej. Można określić przepisy lub standardy, z którymi aplikacja ma zapewniać zgodność, oraz śledzić wskaźnik zgodności w czasie. |
| Czas odpowiedzi na zdarzenie | Czas ten można porównać z czasem rozwiązywania problemu przed implementacją i po niej, aby zidentyfikować źródło problemu. |
Przykładowe pytania do oceny ograniczania ryzyka
Oto kilka przykładowych pytań, które można zadać w celu ustanowienia redukcji ryzyka, ulepszania zgodności i czasów odpowiedzi na zdarzenia:
- W jaki sposób rozwiązanie Power Platform pomogło zmniejszyć prawdopodobieństwo błędów lub pomyłek w procesie lub funkcji, które obsługuje?
- W jaki sposób rozwiązanie Power Platform pomogło zwiększyć środki bezpieczeństwa i zgodności dla procesu lub funkcji, które obsługuje?
- Czy są przykłady sytuacji, w których rozwiązanie Power Platform pomogło w identyfikowaniu lub ograniczeniu czynników ryzyka lub trudności, zanim stały się poważnymi problemami?
- Jaki był średni czas odpowiedzi na zdarzenia przed wdrożeniem rozwiązania Power Platform i jak wypada on w porównaniu z bieżącym średnim czasem odpowiedzi?
Przekształcenia biznesowe
Istnieje wiele różnych metryk, których można użyć do oceny wpływu nowych aplikacji i rozwiązań na przekształcenia biznesowe. Najbardziej odpowiednie metryki zależą od wdrażanych aplikacji lub procesów oraz od celów transformacji biznesowej. Oto kilka często występujących metod:
| Miara | opis |
|---|---|
| Poprawa wydajności | Ocenianie doskonalenia wydajności dzięki implementacji rozwiązania przez porównanie czasu na wykonanie zadania lub procesu przed implementacją i po niej. |
| Zwiększenie przychodu | Jednym ze sposobów oceny wpływu nowej aplikacji lub procesu jest analizowanie wpływu na przychody przed implementacją i po niej. |
| Produktywność pracowników etatowych | Można oceniać wydajność pracowników przed implementacją i po niej. Może to obejmować porównanie wykonanej pracy lub śledzenie czasu ukończenia zadania. |
| Całkowity koszt posiadania (TCO) | W przypadku systemu lokalnego lub wewnętrznego można oceniać całkowity koszt posiadania. Obejmuje to wszystkie koszty związane z własnością, działaniem i konserwacją systemu w całym okresie życia. Można na przykład uwzględnić koszty sprzętu i oprogramowania, koszty konserwacji, koszty energii i chłodzenia, koszty personelu, przestojów i wymian. A następnie można je porównać z kosztami platformy Power Platform. |
| Zadowolenie pracowników | W celu oceny wpływu nowego systemu lub procesu można przeprowadzić ankiety, rozmowy, grupy tematyczne i analizy. Korzystając z kombinacji tych metod, organizacje mogą uzyskać kompleksowy obraz zadowolenia pracowników przed wdrożeniem nowego systemu lub procesu i po nim. |
Przykładowe pytania do oceny transformacji biznesowej
Oto kilka przykładowych pytań, które można zadać w celu ustanowienia ulepszeń wydajności, zwiększenia przychodów, zwiększenia wydajności pracowników i całkowitego kosztu posiadania:
- O ile skrócono czas na wykonanie konkretnego zadania lub procesu po wdrożeniu rozwiązania Power Platform?
- Czy po wdrożeniu rozwiązania Power Platform można wykonać więcej zadań w tym samym czasie?
- Czy po wdrożeniu rozwiązania Power Platform zmniejszyła się liczba błędów lub pomyłek?
- Czy od czasu wdrożenia nowego rozwiązania Power Platform zespół mógł bardziej spójnie dotrzymywać terminów?
- Czy od czasu wdrożenia nowego rozwiązania Power Platform zespół mógł wykonywać dodatkowe zadania lub obowiązki?
- Jaki jest bieżący koszt konserwacji systemu lokalnego, w tym aktualizacji oprogramowania, sprzętu i pomocy technicznej?
Dodatkowe miary wartości biznesowej
Ogólne czynniki biznesowe stanowią duże podstawy do oceny skuteczności rozwiązań Power Platform. Dodatkowe miary ułatwiają zapewnienie bardziej kompleksowego i szczegółowego widoku wydajności.
W poniższej tabeli po wymieniono te miary oraz przykładowe pytania.
| Miara | opis | Przykładowe pytania |
|---|---|---|
| Reputacja marki | Wrażenie osób o produktach, usługach i wartościach oferowanych przez firmę |
|
| Umiejętności i możliwości pracowników etatowych | Umiejętności i wiedza posiadane przez pracowników firmy, które mogą przyczynić się do sukcesu i rozwoju firmy |
|
| Innowacje | Możliwość opracowania przez firmę nowych produktów, usług lub modeli biznesowych spełniających zmieniające się wymagania rynkowe lub tworzących nowe szanse sprzedaży |
|
| Czas na zaistnienie na rynku | Ilość czasu, przez jaki firma opracowuje i wprowadza nowy produkt lub usługę, co może mieć wpływ na możliwość przechwytywania udziału w rynku i generowania przychodów |
|
| Przewaga konkurencyjności | Unikatowe atuty i możliwości firmy, które wyróżniają konkurentów i mogą nadać mu konkurencyjności na rynku |
|
| Zadowolenie pracowników | Stopień, w jakim pracownicy są dobrze zmotywowani, zmotywowani i zaangażowani w swoją pracę, co może mieć wpływ na produktywność, zachowanie i ogólny sukces firmy |
|
| Dywersyfikacja i integracja | Rozmiar, w jakim pracownicy firmy odzwierciedlają dywersyfikację pracowników w szerszej społeczności, oraz działania firmy zmierzające do utworzenia zespołu wartości i wsparcia wszystkich pracowników |
|
| Dostępność | Poziom, w jakim produkty, usługi i pomieszczenia firmy mogą być używane przez osoby o określonych potrzebach |
|
| Środowisko i równowaga środowiskowa | Zobowiązanie firmy do obniżenia swojego wpływu na środowisko i jej wysiłki w celu promowania zrównoważonych praktyk biznesowych, które balansują ekonomiczne, społeczne i środowiskowe cele |
|
Scenariusz: jak mierzyć wartość biznesową
Rozważ następującą sytuację, w której poproszono o miarę wartości biznesowej procesu cyfrowania istniejącego procesu opartego na dokumentach. Należy wziąć pod uwagę czynniki, takie jak obniżenie kosztów, zwiększenie wydajności, lepsza zgodność, zmniejszenie ryzyka i lepsze zarządzanie danymi.
Istniejący proces
Zespół inżynierów terenowych Twojej organizacji musi przeprowadzać kontrolę bezpieczeństwa swoich pojazdów codziennie przed rozpoczęciem pracy. Obejmuje to zidentyfikowanie wszystkich awarii lub uszkodzeń, rejestrowanie przebiegu i notowanie innych istotnych szczegółów. Zespół dokumentuje inspekcje na formularzach papierowych, które są przechowywane w szafkach w każdym magazynie. Flota inżynieryjna w terenie składa się z 1 000 pojazdów. Proces ten trwa od 2 do 3 minut dla każdego pojazdu i generuje wyzwania dotyczące śledzenia i analizowania zebranych danych oraz zachowania zgodności z wymaganiami.
Mierzenie wartości materialnej
Poprawa produktywności i efektywności pracowników: Cyfryzacja procesu może usprawnić przesyłanie i przetwarzanie kontroli bezpieczeństwa pojazdów. Inżynierowie muszą wykonać pewne czynności, aby przeprowadzić testy pojazdu, na przykład muszą postępować zgodnie z nowymi wytycznymi, aby zapewnić dokładne ukończenie zgłoszeń. Materialna wartość cyfryzacji dzięki miarom produktywności i wydajności pracowników jest niska lub trudna do obliczenia w tym momencie.
Oszczędność kosztów: W oparciu o stawkę godzinową $50 dla inżyniera terenowego i przy założeniu, że każdy inżynier spędza 12 godzin rocznie na procesie, całkowity koszt dla organizacji wynosi $600 na inżyniera rocznie.
Na podstawie analizy oszczędzania czasu potencjalny koszt cyfryzacji procesu może nie być tak duży, jak oczekiwano. Jednak mogą wystąpić korzyści z procesu cyfrowego, takie jak lepsza dokładność danych i szybszy dostęp do informacji, które trudno jest określić ilościowo, ale nadal mogą zwiększyć wartość organizacji.
Mierzenie wartości niematerialnej
Formularze są przechowywane w szafkach w każdym magazynie, co oznacza, że centralna widoczność nie jest widoczna ani nie zapewnia, że sprawdzanie jest wykonywane w sposób zgodny z wymaganiami. Dzięki cyfryzacji procesu i ustanowieniu centralnego widoku zgodności można osiągnąć:
- Zmniejszenie ryzyka: Zmniejsza liczbę eksploatowanych pojazdów niebezpiecznych i zwiększa liczbę przeprowadzanych kontroli pojazdów.
- Redukcja kosztów: Zmniejsza konserwację pojazdu dzięki wcześniejszemu wykrywaniu problemów.
- Lepsze doświadczenia pracowników: Usprawnia się dzięki uproszczonemu procesowi.
- Lepsza obsługa klienta: Poprawa przy mniejszej liczbie zakłóceń.
Wynik oceny wartości biznesowej
Rozmawiając z ekspertem i patrząc na proces „taki jaki jest”, można ustanowić wartość cyfryzacji procesu przy użyciu wielu miar:
| Miara | Wartość biznesowa | Typ wartości | Poziom wartości |
|---|---|---|---|
| Produktywność pracowników etatowych | Cyfryzacja tego procesu z małym prawdopodobieństwem zmniejszy ilość czasu poświęcanego przez inżynierów na wypełnianie formularzy papierowych. | Materialna | Minimum |
| Poprawa wydajności | Cyfryzacja procesu zwiększy szanse wczesnego wykrywania awarii. | Niematerialna | Maksimum |
| Redukcja ryzyka | Cyfryzacja tego procesu pozwoli zwiększyć zgodność dziennych testów bezpieczeństwa i zmniejszyć liczbę niebezpiecznych pojazdów. | Niematerialna | Maksimum |
| Redukcja kosztu | Może spowodować wcześniejsze wykrywanie awarii pojazdów, a w konsekwencji redukcję kosztów konserwacji floty. | Niematerialna | Maksimum |
| Doświadczenie pracownika | Uproszczenie tego procesu może zwiększyć zadowolenie i zaangażowanie pracowników, ponieważ pracownicy mogą wykonywać swoje zadania z większą łatwością i wydajnością. | Niematerialna | Średnia |
| Środowisko klienta | Mniej zakłóceń spowodowanych uszkodzeniami pojazdów. | Niematerialna | Maksimum |
Dowiedz się, jak Microsoft mierzyć wartość biznesową.
Dopasowywanie do wskaźników KPI i OKR organizacji
Dopasowanie wartości biznesowej rozwiązań Power Platform do kluczowych wskaźników wydajności (KPI) oraz celów i kluczowych wyników (OKR) ma istotne znaczenie, aby zmaksymalizować wpływ tych rozwiązań.
Dopasowując rozwiązania Power Platform do wskaźników KPI i OKR, organizacje zapewniają, że spełniają najważniejsze potrzeby biznesowe i zwiększają swój wpływ. Może to pomóc w zapewnianiu, że rozwiązania Power Platform są widziane jako przydatne dla starszych liderów i osób decydujących, które często odpowiadają za alokację zasobów. Dostępne są różne narzędzia i kalkulatory.
Zestaw startowy Centrum doskonałości — Innovation Backlog
Innovation Backlog to funkcja zestawu startowego Centrum doskonałości, która została zaprojektowana w celu pomocy organizacjom w ustalaniu priorytetów innowacyjnych pomysłów dla rozwiązań Power Platform oraz zarządzaniu nimi. Stanowi ona repozytorium pomysłów przesłanych przez pracowników i interesariuszy, które mogą pomóc usprawnić procesy biznesowe, zwiększyć wydajność lub generować nowe innowacje. Stanowi również doskonały punkt wyjścia do oceny rzeczywistej wartości biznesowej rozwiązań i upewnienia się, że pomysły nie zostaną pominięte.
Więcej informacji:
- Odkrywanie aplikacji i wartości za pomocą listy innowacji - Power CAT Live
- Konfigurowanie składników Innovation Backlog
- Korzystanie z aplikacji Innovation Backlog
Podsumowanie
Mierzenie wartości biznesowej rozwiązań Power Platform jest ważne, ponieważ umożliwia wgląd w to, w jaki sposób te rozwiązania mają wpływ na ogólny sukces organizacji. Dzięki mierzeniu wartości biznesowej organizacje określają sposób, w jaki ich inwestycja w Power Platform daje oczekiwane wyniki, co wpływa na powodzenie strategii transformacji cyfrowej organizacji i umożliwia wskazanie szans sprzedaży, które będą usprawniać procesy, automatyzować zadania i optymalizować zasoby.
To wskazówki pomogą Ci lepiej zrozumieć różne miary, których można użyć do definiowania wartości rozwiązania Power Platform. Zadawanie pytań właścicielom, grupom tematycznym, grupom użytkowników i twórcom aplikacji w celu zrozumienia potrzeb użytkowników, identyfikowanie typowych spraw, ocena istniejących rozwiązań i demonstrowanie zwrotu z inwestycji interesariuszom.
Użyteczne zasoby
Dowiedz się więcej o mierzeniu wartości biznesowej:
- Jak Microsoft mierzy wartość biznesową
- Definiowanie wartości problemu biznesowego
- Całkowity wpływ ekonomiczny Power Platform możliwości premium (Forrester)
Dowiedz się więcej o klientach, którzy zdali sobie sprawę z wartości rozwiązań Power Platform: