Wprowadzenie do aplikacji Usługi sali konferencyjnych
Jako użytkownik aplikacji Usługi sali konferencyjnych możesz:
- Tworzyć, wyświetlać, anulować i aktualizować spotkania zgłoszeń serwisowych.
- Przesyłać opinie o zakończonych zgłoszeniach serwisowych.
- Zgłaszać problemy z salami konferencyjnymi.
Tworzenie nowych żądań obsługi
Aby utworzyć żądanie obsługi, wykonaj następujące czynności:
- W aplikacji Usługi sali konferencyjnych przejdź do ekranu Nadchodzące spotkania.
- Wybierz pozycję Żądanie usługi dla nadchodzącego spotkania wymienionego na ekranie.
- Na ekranie Żądanie usługi określ usługę i wszelkie podusługi lub inne szczegóły, aby zrealizować żądanie.
- Wybierz pozycję Dodaj do żądań obsługi.
- Powtarzaj kroki trzeci i czwarty, aż wszystkie wymagane usługi zostaną dodane w sekcji Zgłoszenia serwisowe.
- Wybierz Prześlij. Spowoduje to wyzwolenie przepływu Usługi sali konferencyjnych — po zażądaniu usługi lub jej zaktualizowaniu, który powiadamia co najmniej jednego właściciela usługi o przesłanym żądaniu obsługi.
Wyświetlanie żądań usługi
- W lewym okienku nawigacji wybierz Moje żądania.
- Wybierz z listy numer żądania.
Anulowanie żądania obsługi
- Na ekranie Moje żądania wybierz numer żądania serwisowego nowego lub w toku.
- Wybierz pozycję Anuluj żądanie.
- Wybierz pozycję Tak na ekranie potwierdzenia, aby wyzwolić przepływ Usługi sali konferencyjnych — po zażądaniu usługi lub zaktualizowaniu, który powiadamia co najmniej jednego właściciela usługi o zaktualizowanym żądaniu usługi.
Aktualizacja żądań obsługi
- Na ekranie Moje żądania wybierz numer żądania serwisowego nowego lub w toku.
- W razie potrzeby zaktualizuj pola Podusługa i Dodatkowe szczegóły.
- Wybierz pozycję Aktualizacja, aby wyzwolić przepływ Usługi sali konferencyjnych — po zażądaniu usługi lub jej zaktualizowaniu, który powiadamia co najmniej jednego właściciela usługi o zaktualizowanym żądaniu usługi.
- Na ekranie Powodzenie wybierz pozycję Przejdź do moich żądań.
Przesyłanie opinii o zakończonym żądaniu usługi
- W okienku nawigacji po lewej stronie wybierz pozycję Opinie i problemy.
- Wybierz spotkanie, o którym chcesz przekazać opinię, a następnie wybierz pozycję Przekaż opinię dotyczącą tego spotkania. Na ekranie Przekaż opinię są wyświetlane ukończone żądania usługi dla tego spotkania oraz tematy ankiet dla każdej usługi.
- Wybierz ocenę dla każdego tematu ankiety, a następnie wybierz przycisk Dalej, aby wyświetlić więcej ukończonych żądań obsługi i wystawić oceny.
- Wybierz pozycję Prześlij, gdy skończysz wystawiać oceny.
Zgłaszanie problemu dotyczącego sali konferencyjnej
- W okienku nawigacji po lewej stronie wybierz pozycję Opinie i problemy.
- Wybierz spotkanie, o którym chcesz przekazać opinię, a następnie wybierz pozycję Raportuj problem dotyczący tego spotkania.
- Na ekranie Raportowanie problemu podaj szczegóły w tym polu.
- Przełącz, aby wskazać, czy sala nadawała się do użytku, czy nie.
- Wybierz pozycję Raportuj problem, aby wyzwolić przepływ Usługi sali konferencyjnych — powiadom administratora po zgłoszeniu problemu, który powiadamia menedżerów programu o problemie z salą konferencyjną.