Rozwiązywanie problemów związanych z brakującymi środowiskami
Często zdarza się, że administrator lub twórca spodziewa się znaleźć środowisko na liście środowisk i odkryć, że jednego lub więcej środowisk „brakuje” na liście. Taka możliwość może być miejsce w centrum administracyjnym Power Platform, w portalu Power Apps maker portal dla twórców lub w portalu Power Automate. Każde z tych doświadczeń ma inne wymagania dotyczące włączenia środowisk do listy. Zestaw środowisk, które dany użytkownik będzie widział na liście w kontekście poszczególnych tych środowisk, może być inny.
W niniejszym dokumencie opisano kryteria włączenia środowiska do poszczególnych środowisk i przedstawiono wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
Wymagania wstępne
Aby rozwiązać brakujący problem w środowisku, potrzebne są trzy informacje:
W jakim środowisku użytkownik oczekuje na liście, której nie widzi? Można to określić za pomocą identyfikatora środowiska (zwykle GUID), wyświetlanej nazwy środowiska lub adresu URL instancji Dataverse (jeśli środowisko ma bazę danych Dataverse).
Który użytkownik występuje problem? Ponieważ przypisania ról różnią się w zależności od użytkownika, wymagana jest tożsamość użytkownika, którego dotyczy problem. Informacje te mogą być podane przez identyfikator obiektu Microsoft Entra lub nazwę UPN użytkownika.
W jakim doświadczeniu produktowym klientowi brakuje środowiska? Reguły dołączania są różne dla centrum administracyjnego Power Platform, portalu dla twórców Power Apps maker portal i portalu Power Automate, więc są to wymagane informacje.
Wymagania dotyczące dostępu według doświadczeń dotyczących produktu
Ta tabela przedstawia unikalne wymagania, które muszą być spełnione, aby środowisko pojawiło się na liście środowisk w każdym z głównych doświadczeń produktu.
| Doświadczenie produktu | Reguły włączenia |
|---|---|
| Lista środowisk centrum administracyjnego Power Platform | Użytkownicy muszą mieć dostęp administracyjny do środowiska, aby środowisko było wyświetlane na głównej liście środowiska centrum administracyjnego Power Platform (rola administratora systemu w Dataverse, rola administratora środowiska dla środowisk bez Dataverse). Power Platform Administratorzy, administratorzy delegowani i autoryzowane jednostki usługi będą widzieć wszystkie środowiska w dzierżawie. Administratorzy Dynamics 365 są ograniczeni do wyświetlania środowisk, w których są członkami grupy zabezpieczeń środowiska, jeśli taka została zastosowana. |
| Lista środowiska portalu twórców Power Apps maker portal | Lista środowisk w portalu kreatora Power Apps maker portal obejmuje wszystkie środowiska, w których użytkownikowi przypisano rolę Kreator środowiska, oraz wszystkie środowiska, w których użytkownik ma uprawnienia do tworzenia co najmniej jednej aplikacji. Uwaga: Przypisanie roli Administrator środowiska nie powoduje, że środowisko zostanie uwzględnione na liście środowisk w portalu twórcy. |
| Lista środowiska portalu Power Automate | Portal usługi Power Automate obejmuje środowiska, w których użytkownik ma wbudowaną rolę zabezpieczeń oraz wszelkie środowiska, w których użytkownik jest współwłaścicielem jednego lub większej liczby przepływów. |
Uwaga
Program PowerShell dla administratorów Power Platform, interfejs wiersza polecenia (lista administratorów pac) oraz pokrewne interfejsy API administracji i narzędzia korzystają z tych samych reguł włączenia, co w centrum administracyjnym Power Platform.
Kroki podczas rozwiązywania problemów
Kroki rozwiązywania problemów powinny być wykonywane przez administratora środowiska z dostępem do środowiska w centrum administracyjnym Power Platform lub przez użytkownika, który jest członkiem Power Platform roli katalogu Administratora.
Opóźnienia w synchronizacji
Z powodu pamięci podręcznej i procesów asynchronicznych w usłudze użytkownicy, którym ostatnio udzielono dostępu do środowiska, mogą nie być widzieć go od razu na liście. Ogólnie rzecz biorąc, powinny one mieć dostęp w ciągu minuty lub dwóch, jednak warto by było poczekać 10 minut przed przystąpieniem do dalszych kroków rozwiązywania problemów.
Dzierżawcy z wieloma środowiskami
Aby zapewnić szybkie obciążenie centrum administracyjnego dla dzierżawców z wieloma środowiskami, na liście środowiska w centrum administracyjnym może być wyświetlana tylko mały podzbiór środowisk po pierwszym załadowaniu. Poszukaj i wybierz pozycję Pokaż wszystkie u dołu listy, aby wyświetlić pełną listę środowisk dzierżawcy, do których dostępu masz autoryzację. Używanie funkcji wyszukiwania spowoduje również załadowanie wszystkich środowisk.
Sprawdź, czy środowisko zostało usunięte
Jeśli użytkownicy, którzy są członkami ról katalogu administratora na poziomie dzierżawy, nie mogą zobaczyć środowiska w centrum administracyjnym, należy najpierw sprawdzić, czy środowisko zostało usunięte. Jeśli został niedawno usunięty, administrator może zainicjować operację odzyskiwania środowiska.
Jeśli środowisko nie zostało usunięte i nadal nie jest wyświetlane w centrum administracyjnym dla użytkowników, którzy są Power Platform administratorami, może być konieczne utworzenie wniosku o pomoc techniczną w celu przeprowadzenia dalszych kroków diagnostycznych i korygujących. Należy upewnić się, że należy podać trzy najważniejsze informacje, które opisano w powyższej sekcji Wymagania wstępne.
Sprawdź przypisania ról użytkownika
Najczęstszym powodem braku przypisania ról do środowisk jest brak przypisania ról. Porównaj role przypisane użytkownikowi z wymaganiami w powyższej tabeli wymagania.
W środowiskach Dataverse rola może być przypisana bezpośrednio do użytkownika lub in nie jest przypisana przez przypisanie roli do zespołu grupy Microsoft Entra.
Uwaga
Przypisania ról dokonane za pośrednictwem zespołów właścicieli Dataverse nie spowodują umieszczenia środowiska na liście środowisk. Nie należy używać w tym celu zespołów właściciela.
Uruchamianie diagnostyki dostępu użytkownika
Ten krok ma zastosowanie tylko w środowiskach z bazą danych Dataverse. Wiele z tych samych problemów, które mogą powodować problemy z dostępem użytkownika do środowiska w czasie wykonywania, może również powodować brak środowiska użytkownika w centrum administracyjnym i/lub innych środowiskach. W centrum administracyjnym są dostępne zaawansowane diagnostyki dostępu użytkowników. Zdecydowanie zaleca się użycie tej funkcji w celu sprawdzenia i rozwiązania typowych problemów, które mogą uniemożliwić użytkownikowi dostęp do środowiska.
Typowe problemy, które mogą zostać zidentyfikowany w tym kroku, to:
- Użytkownik nie jest członkiem grupy zabezpieczeń środowiska.
- Użytkownika brakuje w środowisku lub rekord użytkownika w Dataverse nie jest zsynchronizowany z Microsoft Entra ID, więc użytkownik może wymagać wyraźnego dodania przez administratora.
Specjalne uwagi na temat typów środowisk deweloperskich, próbnych i wsparcia
Ta sekcja dotyczy jedynie środowisk dewelopera, wersji próbnej i pomocy technicznej z bazą danych Dataverse.
Power Platform Administratorzy mają dostęp administracyjny do wszystkich środowisk w dzierżawie w centrum administracyjnym Power Platform . Jednak typy środowisk programistycznych, próbnych i wsparcia mają specjalne zachowanie synchronizacji użytkowników, tak że tylko początkowy użytkownik jest dodawany do tabeli SystemUsers w Dataverse. Może to oznaczać, że kolejni administratorzy muszą zostać w sposób wyraźny dodani do środowiska, aby mieli pełny dostęp do wszystkich funkcji administracyjnych. Typowym przykładem jest użycie łączników zarządzania w celu uzyskania dostępu do środowiska.
Uzyskiwanie pomocy
Po wykonaniu tego przewodnika i potwierdzeniu przypisania ról dla użytkownika, jeśli środowisko nadal nie jest wyświetlane na liście, może być konieczne utworzenie zgłoszenia pomocy technicznej w celu dalszej diagnostyki i kroków naprawczych . Należy upewnić się, że należy podać trzy najważniejsze informacje, które opisano w powyższej sekcji wymagania wstępne.