Testowanie połączenia z lokalnym programem Exchange Server

Poniższe wskazówki dotyczące problemów z łączeniem aplikacji obsługi klienta (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, i Dynamics 365 Project Service Automation) ze skrzynką pocztową hostowaną w Microsoft Exchange we wdrożeniu lokalnym przy użyciu synchronizacji na serwerze.

Dynamics 365 jest hostowany w Microsoft Azure. Podczas konfigurowania synchronizacja na serwerze będzie próbowała zainicjować połączenie HTTP z usługami sieci Web programu Exchange (EWS) skonfigurowanymi punkt końcowy przez klienta w profilu serwera poczty e-mail skojarzonym ze skrzynką pocztową. To punkt końcowy HTTP dostępne z Internetu, do którego można uzyskać dostęp spoza sieci klienta.

Określ, czy problem dotyczy usługi Dynamics 365

Aby pomóc w diagnozowaniu problemu, pozwoli to najpierw wyeliminować połączenie z programem Exchange Server (lokalny).

Testowanie połączenia z analizatorem łączności Microsoft zdalnej

1. Otwórz: https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

2. Wypełnij następujące wartości:

   Aby znaleźć te wartości, wybierz środowisko w centrum administracyjnym Power Platform, przejdź do Ustawiania>E-mail>Profile serwera> wybierz profil Exchange Server (Hybrid).

   Pole/ustawienie	Wartość
   Docelowy adres e-mail skrzynki pocztowej	Na przykład: aTestMailbox@contoso.com.
   Typ uwierzytelnienia	Wybierz Podstawowe uwierzytelnianie.
   Microsoft Rachunek	Musisz mieć skonfigurowane w Microsoft Exchange imp_acc_1 konto personifikacji z dostępem do lokalny personifikacji dla wszystkich skrzynek pocztowych, które chcesz przetestować synchronizację.
   Hasło
   Korzystanie z funkcji wykrywania automatycznego wykrywania ustawień serwera Określ adres URL usług sieci Web programu Exchange	Użyj Autodiscover, jeśli chcesz użyć usługi wykrywanie automatyczne, aby określić lokalizację serwera. Podaj adres URL EWS (na przykład w celu ręcznego znalezienia serwera poczty e-mail https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx).
   Przetestuj wstępnie zdefiniowany folder	Wybierz tę opcję.
   Używaj personifikacji Exchange	Włącz tę opcję, aby przetestować synchronizację dla wielu skrzynek pocztowych.
   Użytkownik personifikacji	Wprowadź ten sam adres e-mail w programie Exchange, który został podany powyżej dla docelowego adresu e-mail skrzynki pocztowej.
   Spersonifikowany identyfikator użytkownika	Wybierz SmtpAddress.

3. Wprowadź pozostałe wartości i wybierz opcję Wykonaj test.

Wyniki testu

Jeśli test połączeń nie powiedzie się, problem może nie dotyczyć usługi Dynamics 365 Online, ale może tak być w Microsoft Exchange w lokalnej konfiguracji. Następnym krokiem jest ponowne sprawdzenie konfiguracji serwera Microsoft Exchange i, jeśli to konieczne, skontaktowanie się z lokalnym wsparciem Microsoft Exchange.

Jeśli test połączeń jest udany, skontaktuj się z działem pomocy technicznej usługi Dynamics 365, aby dokładniej przeanalizować źródło problemu.