Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z rejestracją lub zakupem indywidualnej licencji usługi Power BI

  • Artykuł

W tym artykule opisano scenariusze, które mogą wystąpić podczas próby zarejestrowania się w usługa Power BI. Te scenariusze obejmują zarejestrowanie się po raz pierwszy, zarejestrowanie się w celu uzyskania bezpłatnej licencji i uaktualnienie do płatnej licencji.

W większości przypadków możesz zarejestrować się w usługa Power BI i w usłudze Microsoft Fabric, postępując zgodnie z opisanymi procesami. Poniżej opisano niektóre problemy, które mogą uniemożliwić rejestrację, z możliwymi obejściami.

Uwaga

Usługa Power BI jest dostępna jako usługa autonomiczna i jako jedna z usług zintegrowanych z usługą Fabric. Administrowanie i licencjonowanie usługa Power BI jest teraz zintegrowane z usługą Fabric.

Potencjalne szybkie obejścia

Lista kontrolna rozwiązywania problemów

W tej sekcji wymieniono porady dotyczące rozwiązywania typowych problemów.

Twój adres e-mail nie działa z usługa Power BI

Przed rozpoczęciem procesu samoobsługowego ważne jest, aby dowiedzieć się, jakiego typu adresy e-mail można użyć do zarejestrowania się lub zakupu usługi Power BI.

Usługa Power BI wymaga użycia służbowego adresu e-mail. Nie można zarejestrować się ani kupić przy użyciu adresów e-mail dostarczonych przez dostawców usług poczty e-mail ani dostawców usług telekomunikacyjnych. Te usługi obejmują outlook.com, , gmail.comhotmail.comi inne. Jeśli nie masz konta służbowego, dowiedz się więcej o alternatywnych sposobach rejestracji.

Podczas próby zarejestrowania się przy użyciu osobistego adresu e-mail zostanie wyświetlony monit podobny do jednej z następujących wiadomości:

"Wprowadzono osobisty adres e-mail: wprowadź służbowy adres e-mail, abyśmy mogli bezpiecznie przechowywać dane firmy".

"Wygląda to jak osobisty adres e-mail. Wprowadź swój adres służbowy, abyśmy mogli połączyć Cię z innymi osobami w firmie. I nie martw się. Nie udostępniamy Twojego adresu nikomu".

Przyczyna: Osobiste adresy e-mail nie są obsługiwane

Usługa Power BI nie obsługuje adresów e-mail dostarczonych przez dostawców usług poczty e-mail lub usług telekomunikacyjnych dla konsumentów.

Rozwiązanie: w przypadku problemów z pocztą e-mail

  1. Aby zakończyć rejestrację, spróbuj ponownie przy użyciu adresu e-mail przypisanego przez pracę lub szkołę.

  2. Jeśli rejestracja nadal nie działa, spróbuj wykonać bardziej zaawansowany proces konfiguracji. Ten proces tworzy nowy onmicrosoft.com adres e-mail, który może być używany z usługa Power BI. Zarejestruj się, aby uzyskać nową subskrypcję wersji próbnej platformy Microsoft 365 i użyj tego adresu e-mail, aby się zarejestrować.

Przyczyna: Twój adres e-mail nie jest identyfikatorem platformy Microsoft 365

Próbujesz zarejestrować się lub kupić i otrzymać komunikat podobny do następującego:

"Nie możemy cię znaleźć w contoso.com. Czy w pracy lub szkole używasz innego identyfikatora? Spróbuj zalogować się przy użyciu tego identyfikatora. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z działem IT.

Po zalogowaniu się do platformy Microsoft 365 i innych usług organizacja używa identyfikatorów innych niż adres e-mail. Na przykład twój adres e-mail może mieć zalan.bola@contoso.com wartość , ale twój identyfikator to zalanb@contoso.com.

Rozwiązanie: Użyj identyfikatora platformy Microsoft 365

Aby ukończyć rejestrację lub zakup, użyj identyfikatora przypisanego przez organizację w celu zalogowania się do platformy Microsoft 365 lub innego usługi firmy Microsoft. Jeśli nie wiesz, jaki jest ten identyfikator, skontaktuj się z administratorem globalnym.

Nie możesz zarejestrować się w celu uzyskania bezpłatnej licencji lub uaktualnienia do płatnej licencji

Podczas próby zarejestrowania się w celu uzyskania bezpłatnej lub płatnej licencji zostanie wyświetlony komunikat o błędzie. Komunikat o błędzie może oznaczać, że organizacja wyłączyła samoobsługę. Lub komunikat o błędzie może oznaczać, że organizacja zarządza rejestracją.

Przyczyna: Administrator wyłączył samoobsługę

Organizacja może nie chcieć, aby pracownicy korzystali z rejestracji samoobsługowej lub mogli przeprowadzić uaktualnienie do płatnych wersji licencji usługi Power BI. Płatne wersje to Pro i Premium na użytkownika (PPU).

Rozwiązanie: Jeśli samoobsługa jest niedostępna

  • Jeśli nie możesz użyć samoobsługi, aby uzyskać własną licencję usługi Power BI, sprawdź, czy administrator globalny platformy Microsoft 365 wyłączył opcje samoobsługi. Zapoznaj się również z administratorem sieci szkieletowej, aby sprawdzić, czy zmienili dostępne opcje uaktualniania i wersji próbnej. Aby uzyskać pomoc, jeśli nie możesz korzystać z samoobsługi, przejdź do sekcji Samoobsługowa rejestracja i pomoc dotycząca zakupu.
  • Jeśli jesteś częścią organizacji i korzystasz z samoobsługi w celu zakupu usługi Power BI, administrator globalny lub administrator rozliczeń organizacji może przejąć własność subskrypcji, a następnie przypisać lub cofnąć przypisanie licencji. Zapoznaj się z administratorami globalnymi i administratorami rozliczeń.
  • Jeśli korzystasz z artykułu Zarejestruj się lub kup usługa Power BI jako użytkownik indywidualny, ekrany mogą wyglądać inaczej. Może to oznaczać, że Twoja organizacja ma własny proces samoobsługowego rejestrowania i zakupów. Postępuj zgodnie z tym procesem, aby zażądać licencji.
  • Samoobsługowy zakup licencji Pro i PPU nie jest dostępny dla organizacji edukacyjnych ani organizacji wdrożonych w chmurach Azure Government lub Azure (Chiny 21Vianet).
  • Możesz zarejestrować się lub kupić usługę Power BI przy użyciu adresów .gov lub .mil, ale takie podejście wymaga innego procesu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rejestrowanie organizacji rządowej USA w usługa Power BI.
  • Zapłać za nową licencję samodzielnie. Po zalogowaniu wybierz liczbę licencji, które chcesz kupić, i podasz płatność kartą kredytową. Po zakończeniu zakupu możesz rozpocząć korzystanie z płatnych licencji. Masz również dostęp do ograniczonego widoku Centrum administracyjne platformy Microsoft 365, w którym można przypisać licencje dla produktu innym osobom w organizacji.

Napiwek

Jeśli jesteś administratorem globalnym lub administratorem rozliczeń, dowiedz się, jak włączyć samoobsługę dla użytkowników w organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie samoobsługi.

Nie widzisz menedżera kont

Obserwujesz artykuł usługi Power BI i ekrany wyglądają inaczej. Nie możesz znaleźć menedżera kont. Nie możesz też znaleźć funkcji, które są potrzebne do modelowania danych.

Przyczyna: Chcesz otworzyć program Power BI Desktop lub jedną z aplikacji mobilnych

Power BI Desktop to bezpłatna aplikacja systemu Windows, którą pobierasz. Usługa Power BI jest również dostępna jako aplikacja mobilna.

Rozwiązanie: pobieranie programu Power BI Desktop lub aplikacji mobilnych

Próbujesz uzyskać bezpłatną licencję, ale możesz uzyskać tylko pro

Aby uzyskać bezpłatną licencję, postępuj zgodnie z artykułami dotyczącymi usługi Power BI lub Fabric. Jednak po sprawdzeniu menedżera kont wyświetla on typ licencji jako Pro.

Przyczyna: Organizacja zakupiła subskrypcję obejmującą licencje Pro

Jeśli Twoja organizacja zapewniła Ci dostęp do subskrypcji usługi Microsoft Office 365 E5, masz licencję Pro.

Rozwiązanie: Użyj wersji Pro zamiast sieci szkieletowej (wersja bezpłatna)

Licencja usługi Power BI Pro zapewnia dostęp do szerszego zakresu funkcji usługi Power BI. Wszystko, co możesz zrobić za pomocą licencji usługi Fabric (wersja bezpłatna), możesz wykonać za pomocą licencji usługi Power BI Pro.

Nie można uzyskać dostępu do elementów sieci szkieletowej

Została otwarta sieć szkieletowa. Zostanie wyświetlona strona docelowa, ale nie będzie można uzyskać dostępu do żadnego z elementów sieci szkieletowej.

Przyczyna: nie masz pojemności sieci szkieletowej

Licencja sieci szkieletowej (bezpłatna) nie jest jedyną rzeczą, której potrzebujesz, aby uzyskać dostęp do elementów sieci szkieletowej. Jeśli używasz pojemności usługi Power BI Premium, elementy sieci szkieletowej nie są obsługiwane. Potrzebna jest pojemność sieci szkieletowej.

Rozwiązanie: Kupowanie lub używanie pojemności próbnej sieci szkieletowej

  • Aby włączyć obsługę elementów sieci szkieletowej w pojemności usługi Power BI, włącz sieć szkieletową.
  • Jeśli nie masz pojemności sieci szkieletowej, utwórz konto w celu uzyskania wersji próbnej pojemności sieci szkieletowej.
  • Jeśli używasz platformy Microsoft 365, niektóre wersje obejmują bezpłatną licencję usługi Fabric i bezpłatną lub płatną licencję usługi Power BI. Na przykład jednostka SKU usługi Office 365 E5 zawiera bezpłatną licencję sieci szkieletowej (ale bez pojemności) i licencję usługi Power BI Pro. Bez wersji próbnej lub zakupionej pojemności może nie być możliwe uzyskanie dostępu do elementów sieci szkieletowej.

Nie otrzymujesz monitów w produkcie

Nie widzisz monitów o uaktualnienie (Kup teraz) lub rozpocznij wersję próbną (Wypróbuj teraz), a interfejs użytkownika nie wyświetla przycisków Kup teraz ani Wypróbuj teraz.

Przyczyna: Administratorzy wyłączyli tę opcję

Typ dostępnych opcji uaktualnienia i wersji próbnej zależy od sposobu konfigurowania domeny przez administratorów globalnych i rozliczeniowych. Administratorzy mogą wyłączyć wszystkie wersje próbne, wyłączyć zakup samoobsługowy i nie tylko.

Rozwiązanie: Skontaktuj się z administratorami

Skontaktuj się z administratorami globalnymi i administratorami rozliczeń i poproś ich o włączenie samoobsługi.

Powiązana zawartość