Wyświetlanie, komponowanie i odpowiadanie na wiadomości e-mail

Użytkownicy mogą szybciej przeglądać, tworzyć i wysyłać wiadomości e-mail dzięki usprawnionemu dostępowi, który pomaga użytkownikom tworzyć, odpowiadać i wysyłać wiadomości e-mail za pomocą edycji tekstu sformatowanego i funkcji przeciągania i upuszczania załączników oraz funkcji osadzania obrazów w wiadomościach e-mail.

Uzyskiwanie dostępu do wiadomości e-mail i wyświetlanie ich

Legenda

1. Wybierz działania
2. Wybierz wszystkie działania
3. W obszarze Typ działania wybierz pozycję E-mail
4. Lista adresów e-mail zostanie wyświetlona na poniższym ekranie

Utwórz wiadomość e-mail

Funkcje poczty e-mail, takie jak edycja tekstu sformatowanego oraz przeciąganie i upuszczanie lub kopiowanie i wklejanie obrazów, wzbogacają interakcje z klientami podczas tworzenia wiadomości e-mail.

Po włączeniu przez administratora systemu, możesz uzyskać dostęp do poczty e-mail z górnego paska nawigacyjnego.

Utwórz wiadomość e-mail

1. Wybierz działania
2. Na pasku poleceń wybierz E-mail. Wiadomość e-mail zostanie wyświetlona w nowym oknie, w którym będzie można rozpocząć tworzenie.

Anatomia formularza poczty e-mail

Legenda

1. Od. Nazwa wyświetlana w polu Od jest automatycznie wypełniana na podstawie aktualnie zalogowanego użytkownika.

2. Rozwiń. Ikona Rozwiń umożliwia tworzenie wiadomości e-mail w widoku pełnoekranowym i minimalizowanie po zakończeniu.

3. Edytor tekstu sformatowanego. Ten pasek narzędzi ułatwia formatowanie wiadomości e-mail. Edytor jest wyświetlany w postaci jednego wiersza, który można rozwinąć, aby wyświetlić pełną listę funkcji edycji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z paska narzędzi edytora tekstu sformatowanego w wiadomościach e-mail i Skróty ułatwień dostępu dla poczty e-mail. Personalizacja użytkownika. Ikona pozwala ustawić domyślną czcionkę i rozmiar czcionki dla wiadomości e-mail. Po ustawieniu Czcionka i Rozmiar czcionki wyświetlają te wartości domyślnie.

4. Ciało. Treść to miejsce, w którym komponujesz i/lub odpowiadasz na wiadomość e-mail.

5. Wstaw podpis. Użyj tego polecenia, aby spersonalizować wiadomość.

6. Wstaw szablon. Służy do zastosowania szablonu wiadomości e-mail.
   Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wstawianie szablonu wiadomości e-mail.

   Notatka

   Pole Do musi zawierać adresata, aby można było wybrać szablon.

7. Nowy załącznik. To polecenie służy do dodawania pliku załącznika do wiadomości e-mail.

8. Załącz plik. To polecenie wykorzystuje funkcję ikony "plus" do dodawania załączników.

   Notatka

   Po zapisaniu wiadomości e-mail można zamiennie używać Dołącz plik i Nowe załączniki.

9. Wysłać. Wybierz tę ikonę , aby wysłać wiadomość e-mail po zakończeniu.

   Ważne

   • Pola Od i Do są automatycznie wypełniane w zależności od użytkownika i konta oraz kontaktu oryginalnego rekordu.

Odpowiadanie na wiadomości e-mail

Sposób, w jaki możesz odpowiedzieć na wiadomość e-mail, zależy od tego, gdzie jesteś w aplikacji.

Jeśli program został włączony przez administratora systemu, opcja poczta e-mail jest wyświetlana na najwyższym pasku nawigacyjnym i na pasku poleceń działań.

Notatka

Najlepszą wydajność uzyskuje się, gdy rozmiar zawartości HTML wynosi 1 MB lub mniej. Gdy rozmiar zawartości HTML przekracza 1 MB, można zauważyć wolniejsze czasy odpowiedzi na ładowanie i edytowanie zawartości. Domyślnie zawartość obrazu odwołuje się z zawartości HTML, ale nie jest przechowywana jako część zawartości HTML, więc w domyślnej konfiguracji obrazy nie wpływają negatywnie na wydajność.

Ulepszona obsługa adresatów

Użytkownicy mogą wykonywać następujące czynności tylko wtedy, gdy Administrator dodał komponent Formant adresata wiadomości e-mail do formularza wiadomości e-mail:

• Przeciągnij i upuść nazwy odbiorców w polach Do, DW i UDW .

• Razem z nazwiskami można wyświetlić adres e-mail adresata.

• Wyświetlanie stanu obecności adresatów i wiadomości poza biurem.

• Rozpoznawanie nierozpoznanego adresata wiadomości e-mail szybciej. W edytorze wiadomości e-mail, jeśli istnieje nierozpoznany adres e-mail, aplikacja wyświetla wiadomość banerową i opcję Przejrzyj , aby zmapować wiadomość e-mail. Wybierz przycisk, aby wyświetlić i zamapować nierozpoznany adres e-mail na istniejący rekord.

  Notatka

  Nie można rozpoznać nierozpoznanego adresu e-mail w przypadku wiadomości e-mail tylko do odczytu.

  

Dostęp do poczty e-mail

W przypadku uzyskiwania dostępu do poczty e-mail istnieje kilka opcji, których można użyć.

• Opcja 1:
  

  • Wybierz E-mail na pasku poleceń.

  Notatka

  Opcja poczty e-mail będzie widoczna tylko na liście rozwijanej oraz na pasku poleceń, jeśli została włączona przez Administratora systemu.

• Opcja 2:
  

  1. Na pasku nawigacyjnym wybierz ikonę plusa .
  2. Wybierz opcję E-mail z menu rozwijanego.

Ustaw domyślną czcionkę i rozmiar czcionki

Umożliwia ustawienie domyślnej czcionki i rozmiaru czcionki dla tekstu wiadomości e-mail. Wykonaj następujące kroki:

• W edytorze wiadomości e-mail na pasku narzędzi edytora tekstu sformatowanego wybierz .
• W polu Personalizacja użytkownika określ czcionkę i rozmiar czcionki.
• Wybierz OK Aplikacja domyślnie dodaje wartości w polach Czcionka i Rozmiar czcionki paska narzędzi edytora tekstu sformatowanego.

Jeśli administrator ma ustawioną domyślną czcionkę i rozmiar czcionki, aplikacja wyświetli zestaw wartości w polach Czcionka i Rozmiar czcionki paska narzędzi edytora tekstu sformatowanego.

Odpowiadanie na wiadomości e-mail na osi czasu

Podczas odpowiadania na wiadomości e-mail na osi czasu pasek poleceń w prawym górnym rogu zawiera opcje odpowiedzi. Kiedy wybierzesz opcję, Twoja wiadomość e-mail jest automatycznie ustawiana i otwierana w stanie, w którym będzie można rozpocząć sporządzanie wiadomości.

Podczas pracy z wiadomościami e-mail na osi czasu można używać następujących opcji poleceń.

1. Odpowiedz. Użyj tego polecenia, aby odpowiedzieć bezpośrednio nadawcy otrzymanej wiadomości e-mail.
2. Odpowiedz wszystkim. To polecenie umożliwia odpowiadanie wszystkim użytkownikom na odebraną wiadomość e-mail.
3. Do przodu. Użyj tego polecenia, aby przekazać wiadomość e-mail do innego użytkownika.