Wzorzec: Komunikacja
Chcesz szybko udostępniać wiadomości, ogłoszenia o wydarzeniach i najnowsze aktualne informacje swoim pracownikom bez względu na to, gdzie się znajdują? Powszechne zastosowanie Microsoft Power Platform polega na tym, że aplikacja oferuje wysoce dostosowywaną i atrakcyjną wizualnie komunikację za pośrednictwem aplikacji.
W tym artykule zamieszczono szereg przykładów rzeczywistych przypadków użycia, które prezentują organizacje używające Microsoft Power Platform do przekazywania informacji pracownikom.
Jak rozpoznać wzorzec komunikacji/ogłoszenia
W typowym scenariuszu komunikacji:
Zespół komunikacyjny tworzy informacje, które mają być opublikowane w organizacji. Na przykład:
Dział HR może udostępniać wiadomości w całej organizacji.
Zespół serwisowy może tworzyć biuletyny dla techników terenowych.
Informacje są publikowane dla pracowników.
Można to robić regularnie, na przykład codzienne wiadomości lub cotygodniowe biuletyny, sporadyczne ogłoszenia o wydarzeniach, takich jak szkolenia, lub pilne przekazywanie ważnych wiadomości w nagłych wypadkach.
Aplikacja może korzystać z modelu wypychania lub ściągania, aby uzyskać najnowsze informacje z chmury.
Pracownicy zajmują się komunikacją.
Aplikacja komunikacyjna przechowuje wszystkie istotne informacje w jednym miejscu.
Aplikacja komunikacyjna może również umożliwić pracownikom podjęcie działań, takich jak zapisanie się na szkolenie lub wydarzenie bezpośrednio z ogłoszenia.
Organizacja może przeprowadzić analizę, ilu pracowników otworzyło i przeczytało komunikat, aby dowiedzieć się, co działa najlepiej dla ich zespołu.
Szablon: aplikacja Microsoft Crisis Communication
Aplikacja Crisis Communication to szablon, który łączy użytkowników z informacjami w czasie kryzysu. Możesz szybko otrzymywać aktualne informacje o wewnętrznych wiadomościach firmowych, odpowiedzi na często zadawane pytania oraz uzyskać dostęp do ważnych informacji, takich jak linki i kontakty alarmowe.
Rozwiązanie łączy funkcje Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams i SharePoint. Może być używane w internecie, na urządzeniach przenośnych lub w aplikacji Teams.
Najważniejsze funkcje:
Pracownicy mogą uzyskiwać informacje, zgłaszać swój stan pracy (na przykład praca z domu) i składać wnioski. Pomaga to menedżerom koordynować swoje zespoły i pomaga centralnym zespołom reagowania śledzić stan w całej organizacji.
Administratorzy mogą używać aplikacji do przesyłania wiadomości, aktualizacji i treści specyficznych dla ich organizacji, a także mogą udostępniać kontakty alarmowe specyficzne dla różnych lokalizacji.
Aplikacja umożliwia dodawanie aktualnych informacji RSS z renomowanych źródeł, takich jak WHO, CDC lub władze lokalne.
Aplikacja Crisis Communication Admin umożliwia administratorowi tworzenie wiadomości i informacji, oprócz konfigurowania funkcji aplikacji dla pracowników.
Aplikacja dla pracowników, którą można osadzić w usłudze Teams, umożliwia użytkownikom przeglądanie wiadomości i informacji oraz zwracanie się o pomoc.
Więcej informacji:
Demonstracja wideo rozwiązania Crisis Communication
Omówienie i konfigurowanie przykładowego szablonu Crisis Communication
Jak klienci korzystają ze wzorca komunikacji
Aplikacja Schlumberger Coronavirus Stay SAFE app
Zapoznaj się z całym artykułem.
Dla Schlumberger zdrowie i bezpieczeństwo pracowników i kontrahentów jest priorytetem. Dział Zdrowia, Bezpieczeństwa i Środowiska (HSE) firmy Schlumberger połączył siły na bardzo wczesnych etapach epidemii wirusa COVID-19, aby podnieść świadomość i edukować pracowników w zakresie środków zapobiegawczych.
Firma Schlumberger opracowała rozwiązanie Power Apps o nazwie Coronavirus Stay SAFE, aby na czas zapewniać aktualizacje wysoce mobilnej sile roboczej. Aplikacja umożliwiła szybkie rozpowszechnianie ważnych i istotnych informacji od oficjalnych organizacji zdrowotnych, takich jak WHO i CDC, a także informacje specyficzne dla firmy. Aplikacja jest jednym źródłem prawdy i zawiera odniesienie do środków zapobiegawczych mających na celu minimalizację narażenia.
Aplikacja Technician Plus od Telstra
Zapoznaj się z całym artykułem.
Telstra, wiodąca australijska firma telekomunikacyjna, przez lata korzystała z wielu zasobów—takich jak arkusze kalkulacyjne online, dokumenty papierowe, wiadomości e-mail i strony internetowe—w celu zaspokojenia potrzeb techników terenowych, aby właściwie obsługiwać swoich klientów. Firma zdała sobie sprawę, że potrzebuje nowoczesnego, mobilnego źródła wiedzy i komunikacji dla pracowników terenowych.
Korzystając z Microsoft Power Platform, zespół ds. Digitalizacji terenowej w firmie Telstra stworzył aplikację Technician Plus dla swoich techników terenowych, z aplikacjami dostosowanymi do ról, które pomagają w wielu zadaniach niezbędnych do pracy w terenie i zarządzania w terenie. Rozwiązanie obejmuje również kanał informacyjny, katalog produktów firmy Telstra, który umożliwia dosprzedaż w terenie, a także centra instruktażowych filmów wideo i podcastów. Rozwiązanie jest używane przez liderów do efektywnego wysyłania komunikatów w terenie.
Zobacz rozwiązanie na tym filmie:
Aplikacja Hexion w celu zarządzania komunikacją w całej firmie
Zapoznaj się z całym artykułem.
W globalnej firmie chemicznej Hexion kierownicy i dział komunikacji rozsyłali e-maile do całej firmy. Musieli kierować reklamy do wcześniej zdefiniowanych grup ludzi i wymagać, aby komunikaty były zatwierdzane przed ich dystrybucją. W tym przypadku Microsoft Power Platform służy do tworzenia i publikowania komunikatów używanych w wiadomościach e-mail i Teams.
Zespół IT w Hexion użył Power Apps do stworzenia nowej aplikacji Broadcaster, która miała bogatsze możliwości niż jego poprzedni system i niższy koszt wsparcia. Aplikacja jest teraz używana przez kierownictwo komunikacyjne do nadawania wiadomości w całej firmie w wiadomościach e-mail i zespołach, a oni planują udostępnić ją wszystkim głównym kierownikom zespołów projektowych. Kluczowe funkcje aplikacji i ich korzyści obejmują między innymi:
Tworzenie wiadomości e-mail z dynamicznymi podglądami sformatowanych wersji.
Pozwalanie autorom skupić się na treści, podczas gdy narzędzie zarządza brandingiem i układem.
Możliwość wysłania testowej wiadomości e-mail przed wysłaniem ostatecznej komunikacji.
Kierowanie na predefiniowane grupy użytkowników.
Wybieranie autora, w imieniu którego wiadomość e-mail jest wysyłana, i automatyczne wypełnianie jego podpisu.
Uwaga
Czy możesz poinformować nas o preferencjach dotyczących języka dokumentacji? Wypełnij krótką ankietę. (zauważ, że ta ankieta jest po angielsku)
Ankieta zajmie około siedmiu minut. Nie są zbierane żadne dane osobowe (oświadczenie o ochronie prywatności).