Udostępnij za pośrednictwem

Potencjalni klienci z oferty platformy handlowej

  • Artykuł

Potencjalni klienci to osoby zainteresowane lub wdrażające twoje oferty z Microsoft AppSource i Azure Marketplace. Możesz otrzymywać potencjalnych klientów po opublikowaniu oferty na platformie handlowej. W tym artykule opisano następujące pojęcia dotyczące zarządzania potencjalnymi liderami:

  • W jaki sposób oferta platformy handlowej generuje potencjalnych klientów, aby upewnić się, że nie przegapisz możliwości biznesowych.
  • Jak zarządzać potencjalnymi klientami w Centrum partnerskim
  • Jak połączyć system zarządzania relacjami z klientami (CRM) z twoją ofertą.
  • Dane potencjalnych klientów, które wysyłamy, dzięki czemu możesz śledzić klientów, którzy skontaktowali się z Tobą.

Generowanie potencjalnych klientów

Oto miejsca, w których generowane są leady:

  • Klient wyraża zgodę na udostępnianie swoich informacji po wybraniu pozycji Skontaktuj się ze mną z platformy handlowej. To jest lead o początkowym zainteresowaniu. Udostępniamy Ci informacje o klientach, którzy wyrażają zainteresowanie uzyskaniem produktu, w tym notatkami, które napisali, aby wyrazić swoje potrzeby. Liderem jest górna część lejka pozyskiwania.

    Zrzut ekranu przedstawiający usługę Dynamics 365 Contact Me.

  • Klient wybiera Pobierz to teraz (lub wybiera Utwórz w witrynie Portal Azure) aby uzyskać ofertę. Udostępniamy Ci informacje o potencjalnych klientach, którzy zaczynają wdrażać lub wykazywać zainteresowanie produktem.

    • W przypadku ofert transakcyjnych w usłudze AppSource lead jest generowany po dokonaniu zakupu przez klienta. W przypadku użytkowników portalu Azure, lead jest generowany, gdy klient wybierze przycisk Subskrybuj lub Utwórz.
    • W przypadku ofert nie transakcyjnychklient jest generowany po wybraniu przycisku Pobierz teraz/Skontaktuj się ze mną.

    Jeśli skonfigurowano połączenie z programem CRM partnera, potencjalny klient pojawi się w programie CRM wkrótce po jego utworzeniu.

    Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Pobierz teraz SQL.

    przycisk Utwórz Windows Server

  • Klient wybiera bezpłatnej wersji próbnej, aby wypróbować ofertę. Bezpłatne wersje próbne to przyspieszone możliwości natychmiastowego udostępniania swojej firmy potencjalnym klientom bez żadnych barier wejścia.

    przycisk bezpłatnej wersji próbnej usługi Dynamics 365

Otrzymywanie kontaktów do potencjalnych klientów

Po opublikowaniu oferty na platformie handlowej za pomocą Centrum partnerskiego otrzymasz potencjalnych klientów z informacjami kontaktowymi klientów, gdy tylko ktoś wyrazi zainteresowanie produktem lub używa go.

Ci potencjalni klienci są dostępni w obszarze roboczym Rekomendacje w Centrum Partnerów. Zobacz Zarządzanie potencjalnymi klientami.

Nawiązywanie połączenia z systemem CRM

Oprócz Centrum partnerskiego możesz mieć potencjalnych klientów twojej oferty wysyłanych do systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) i zarządzać nimi tam.

Notatka

Nawiązywanie połączenia z systemem CRM jest opcjonalne.

Zrozumieć dane potencjalnych klientów

Jeśli nie korzystasz z Centrum partnerskiego lub istniejącej integracji systemu CRM, zapoznaj się z danymi potencjalnych klientów: każdy klient otrzymany podczas procesu pozyskiwania klienta ma dane w określonych polach. Pierwszym polem do wyszukania jest pole LeadSource, które ma następujący format: Source-Action | Offer. Sources: wartość tego pola jest wypełniana na podstawie witryny Marketplace, która wygenerowała potencjalnego klienta. Możliwe wartości to "AzureMarketplace", "AzurePortal"i "AppSource (SPZA)".

Actions: wartość tego pola jest wypełniana na podstawie akcji, którą klient podjął na platformie handlowej, która wygenerowała potencjalnego klienta.

Możliwe wartości to:

  • "INS": oznacza instalacja. Działanie to jest dostępne w Azure Marketplace lub AppSource, gdy klient nabywa Twój produkt.
  • "PLT": oznacza badanie prowadzone przez partnera. Ta akcja jest dostępna w usłudze AppSource, gdy klient wybierze opcję Skontaktuj się ze mną.
  • "DNC": oznacza nie kontaktują się z. Ta akcja występuje w AppSource, gdy partner wymieniony na stronie Twojej aplikacji zostanie poproszony o kontakt. Udostępniamy powiadomienie, że ten klient został przypisany również w Państwa aplikacji, ale nie trzeba się z nim kontaktować.
  • "Utwórz": Ta akcja jest dostępna tylko w portalu Azure i jest generowana, gdy klient kupuje ofertę do swojego konta.

Oferty: Możliwe, że masz wiele ofert na rynku handlowym. Wartość tego pola jest wypełniana na podstawie oferty, która wygenerowała potencjalnego klienta. Identyfikator wydawcy i identyfikator oferty są wysyłane w tym polu i są wartościami podanymi podczas publikowania oferty na platformie handlowej.

W poniższych przykładach pokazano wartości w oczekiwanym formacie publisherid.offerid:

  • checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
  • bitnami.openedxcypress
  • docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Informacje o kliencie

Informacje klienta są wysyłane za pośrednictwem wielu pól. W poniższym przykładzie przedstawiono informacje o kliencie zawarte w leadzie:

  • Imię: Jan
  • Nazwisko: Smith
  • Adres e-mail: jsmith@microsoft.com
  • Telefon: 1234567890
  • Kraj: USA
  • Firma: Microsoft
  • Tytuł: CTO

Notatka

Nie wszystkie dane w poprzednim przykładzie są zawsze dostępne dla każdego potencjalnego klienta. Ponieważ uzyskasz potencjalnych klientów z wielu kroków, jak wspomniano w sekcji "Generowanie potencjalnych klientów", najlepszym sposobem obsługi potencjalnych klientów jest deduplikowanie rekordów i personalizowanie kolejnych działań. Dzięki temu każdy klient otrzymuje odpowiedni komunikat i tworzy unikatową relację.

Najlepsze rozwiązania dotyczące zarządzania potencjalnymi liderami

Poniżej przedstawiono kilka zaleceń dotyczących prowadzenia potencjalnych klientów w cyklu sprzedaży:

  • Proces: zdefiniuj jasny proces sprzedaży z kamieniami milowymi, analizami i jasnym podziałem odpowiedzialności w zespole.
  • kwalifikacje: zdefiniuj wymagania wstępne, które wskazują, czy klient potencjalny został w pełni zakwalifikowany. Upewnij się, że przedstawiciele ds. sprzedaży lub marketingu starannie kwalifikują potencjalnych klientów przed podjęciem ich przez pełny proces sprzedaży.
  • Follow-up: Szybkie podejmowanie działań w związku z potencjalnymi klientami daje najlepsze wyniki, a klienci przesyłający zgłoszenia "Skontaktuj się ze mną" oczekują szybkiej odpowiedzi, więc nie zapomnij skontaktować się ponownie w ciągu 24 godzin. Poproś o zaplanowanie połączenia telefonicznego, aby lepiej zrozumieć, czy produkt jest dobrym rozwiązaniem ich problemu. Oczekuje się, że typowa transakcja będzie wymagała wielu dodatkowych telefonów.
  • Nurture: Rozwijaj relacje z potencjalnymi klientami, aby zwiększyć marżę zysku. Skontaktuj się, ale nie bombarduj ich. Zalecamy wysyłanie wiadomości e-mail do potencjalnych klientów, co najmniej kilka razy przed ich zamknięciem; nie poddaj się po pierwszej próbie. Pamiętaj, że ci klienci bezpośrednio zaangażowali się w produkt i spędzili czas w bezpłatnej wersji próbnej; są świetnymi potencjalnymi klientami.

Po skonfigurowaniu konfiguracji technicznej uwzględnij tych potencjalnych klientów w bieżącej strategii sprzedaży i marketingu oraz procesów operacyjnych.

Jesteśmy zainteresowani lepszym zrozumieniem ogólnego procesu sprzedaży i chcemy ściśle współpracować z Tobą w celu zapewnienia wysokiej jakości potencjalnych klientów i wystarczającej ilości danych, aby osiągnąć sukces. Z zadowoleniem przyjmujemy Twoją opinię na temat tego, jak możemy zoptymalizować i ulepszyć proces przekazywania lepszych potencjalnych kontaktów wraz z innymi danymi, aby pomóc tym klientom osiągnąć sukces. Zachęcamy do udostępnienia opinii za pośrednictwem ikony uśmiechu w prawym górnym rogu Centrum partnerskiego. Zaloguj się do Centrum Partnerskiego.

Powiązana zawartość