Łączenie analizy sieci Web z analizą Copilot Studio
Integracja analityki internetowej z analityką agent jest niezbędna do uzyskania wglądu w interakcje użytkowników w różnych kanałach. Istnieją dwa podejścia do osiągnięcia bezproblemowej integracji: przekazywanie identyfikatorów śledzenia ze strony internetowej do agent i przechwytywanie identyfikatorów konwersacji w analityce internetowej. Implementacja tych metod umożliwia zwiększenie możliwości analizy i głębsze zrozumienie zachowań użytkowników.
Metody integrowania analiz
Istnieją dwa sposoby integracji analityki internetowej z analityką agent:
Przekaż identyfikator śledzenia i inne dane do agent jako zmienne kontekstowe
Uchwyć identyfikator konwersacji agent w swojej analityce internetowej
Możesz użyć jednej z metod lub obu.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia własnych raportów o własnych wymiarach niestandardowych oprócz transkrypcji rozmowy, zobacz Używanie niestandardowych raportów analitycznych.
Uwaga
Domyślnie skrypty rozmowy są przechowywane przez 30 dni w Dataverse, ale można zmienić okres przechowywania.
Przekaż identyfikator śledzenia ze strony internetowej do agent
Możesz przekazać dowolne informacje, takie jak identyfikator śledzenia, ze swojej witryny do agent. Aby przekazać informacje, musisz mieć zmienną globalną w swoim agent, która pobiera dane wejściowe z niestandardowego płótna (kodu witryny).
Aby wysłać te informacje z niestandardowej kanwy, dodaj fragment kodu opisany w temacie Przekazywanie zmiennych kontekstowych ze strony internetowej do agent.
Dzięki tej konfiguracji zobaczysz identyfikator śledzenia wysłany z niestandardowego kodu kanwy w analizie agent w Dataverse tabeli ConversationTranscript.
Przechwytywanie identyfikatora rozmowy w analizie sieci Web
Ta metoda wykorzystuje identyfikator konwersacji do łączenia Twojej witryny z analizami agent. Aby uzyskać ten identyfikator konwersacji, musisz zintegrować agent za pomocą webchat.js w kodzie HTML/JavaScript, zgodnie z opisem w temacie Dostosowywanie domyślnej kanwy (proste).
Notatka
Ta metoda nie działa, jeśli osadzisz agent przy użyciu iFrame tego podejścia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie agent do aktywnej lub demonstracyjnej witryny sieci Web.
Jak pokazano w poniższym przykładowym JavaScript kodzie, możesz uzyskać dostęp do pliku i conversationId
zapisać go we własnej analizie:
Aby sprawdzić, czy ta metoda działa poprawnie, należy nacisnąć klawisz F12. W narzędziach dla deweloperów przeglądarki sieci Web wyszukaj console.log, jak pokazano na poniższym obrazie: