Korzystanie z tematu rezerwowego
Temat rezerwowy jest wyzwalany, gdy Copilot Studio nie rozumie wyrażenia użytkownika i nie ma wystarczającej pewności, aby wyzwolić dowolny z istniejących tematów.
Istnieje kilka sposobów użycia opcji tematu rezerwowego.
Odładuj pojedyncze pary pytań i odpowiedzi
W przypadku dużej liczby par pytań i odpowiedzi na pojedyncze konwersacje można również rozważyć ich odciążenie do systemu zewnętrznego i uzyskanie do nich dostępu za pośrednictwem opcji tematu.
Copilot Studio Ogranicza agent do 1,000 tematów. Można zdecydować się na zarządzanie wyjątkami tematów Copilot Studio, które powinny generalnie robić rzeczy dla użytkownika poprzez temat Fallback. Za pomocą tematu Fallback można uzyskać odpowiedzi dla użytkowników, które są pobierane z systemów zewnętrznych za pomocą Power Automate, poprzez wywołanie przepływu w chmurze z węzła akcji.
Napiwek
- Odpowiadanie na pytania w Azure Cognitive Service dla języka zapewnia przetwarzanie w chmurze naturalnego rozumienia języka (NLP), które umożliwia tworzenie naturalnej warstwy rozmowy na danych. Można tu znaleźć najbardziej odpowiednią odpowiedź na wszelkie informacje wejściowe z niestandardowej bazy wiedzy.
- Dowiedz się, jak zintegrować odpowiadanie na pytania w Copilot Studio.
Nadaj swojemu agent osobowość
Funkcja odpowiadania na pytania w usłudze Azure Cognitive Service dla języka udostępnia łatwo dostępne źródło danych „pogawędki” o różnych rodzajach tonu, na przykład „profesjonalny”, „nieformalny”, „błyskotliwy”.
Chitchat pozwala Twojemu agent odpowiadać na trywialne pytania, takie jak "jak się dzisiaj czujesz, agent?".
Integruj z modelami generatywnymi AI
Można również użyć tematu Awaryjne do wywołania generatywnego modelu AI, takiego jak te używane przez Azure OpenAI Service, aby obsłużyć więcej pytań od klientów.
W ramach obsługi monitów systemowych i monitów zaprojektowanych można także przesyłać do modelu wraz z instrukcjami, regułami i danymi wejściowymi, zanim zostanie wygenerowana odpowiedź.
Uczenie się z tematu rezerwowego
Należy śledzić, co mówią klienci i nie wyzwala standardowego tematu Copilot Studio. Frazy mogą wzbogacić istniejące frazy wyzwalające tematu, zazwyczaj wtedy, gdy wypowiedź użytkownika powinna wyzwolić temat. Te frazy mogą również doprowadzić do utworzenia nowych tematów, które lepiej służą użytkownikom do lepszego zrozumienia ich potrzeb.