W tym artykule wymieniono znane problemy dotyczące Microsoft 365 Lighthouse według obszaru funkcji. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi Lighthouse, zobacz Omówienie Microsoft 365 Lighthouse.
Użytkownicy
Problem
Opis
Rozwiązanie
Brak danych wyświetlanych na karcie OneDrive w okienku szczegółów użytkownika
Gdy technik msp próbuje wyświetlić dane usługi OneDrive na karcie OneDrive w okienku szczegółów użytkownika, zobaczy komunikat: "Usługa OneDrive nie jest skonfigurowana dla tego użytkownika. Poproś osobę, aby poszła do portal.office.com/onedrive, aby ją skonfigurować. Może to trochę potrwać. Jeśli ta wiadomość będzie nadal widoczna 24 godziny później, skontaktuj się z pomocą techniczną."
Karta OneDrive nie obsługuje obecnie uwierzytelniania delegowanego. Aby obejść ten problem, technicy msp powinni wyświetlać dane usługi OneDrive w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365, logując się przy użyciu poświadczeń klienta.
Zarządzanie zagrożeniami
Problem
Opis
Rozwiązanie
Brak nazwy zagrożenia
Gdy technicy MSP wyświetlają listę zagrożeń na stronie Zarządzanie zagrożeniami, w niektórych zagrożeniach może brakować nazwy zagrożenia. Dzieje się tak, gdy urządzenie, na które wykryto zagrożenie, zostało niedawno usunięte z Intune.
Problem zostanie rozwiązany w ciągu 48 godzin. Nie są wymagane żadne dodatkowe kroki.
Podstaw
Problem
Opis
Rozwiązanie
Ustawienia powodujące konflikt podczas porównywania kroków wdrażania bloku starszego uwierzytelniania i uwierzytelniania wieloskładnikowego
Jeśli dzierżawa klienta wdrożyła blokowe starsze uwierzytelnianie i jeden z kroków wdrażania uwierzytelniania wieloskładnikowego, test porównawczy błędnie opisać te ustawienia jako powodujące konflikt.
Obejście nie jest wymagane. Ustawienia w rzeczywistości nie powodują konfliktu, a użytkownicy w dzierżawie klienta nie mają wpływu.
Windows 365
Problem
Opis
Rozwiązanie
Błąd ponownej aprowizacji
Technicy MSP otrzymują komunikat o błędzie "Nie masz uprawnień do tego" podczas próby ponowienia aprowizowania komputera w chmurze.
Aby obejść ten problem, zaloguj się do dzierżawy klienta, a następnie ponownie zaaprowizuj komputery w chmurze z centrum administracyjnego rozwiązania Microsoft Endpoint Manger. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Reprovision a Cloud PC (Ponowne aprowizowanie komputera w chmurze).
Delegowane uprawnienia administracyjne (DAP)
Problem
Opis
Rozwiązanie
Opóźnienie uprawnień podczas zmiany ról języka DAP
Jeśli technik MSP zostanie dodany lub usunięty z grupy agenta Administracja lub agenta pomocy technicznej, może wystąpić opóźnienie w odzwierciedlaniu odpowiednich uprawnień w usłudze Lighthouse.
Problem zostanie rozwiązany w ciągu 30 minut. Nie są wymagane żadne dodatkowe kroki.
Aby dołączyć klientów do usługi Lighthouse, wymagane są szczegółowe delegowane uprawnienia administracyjne (GDAP) oraz relacja pośredniego odsprzedawcy lub delegowane uprawnienia administracyjne (DAP). Jeśli dap i GDAP współistnieją w dzierżawie klienta, uprawnienia GDAP mają pierwszeństwo dla techników MSP w grupach zabezpieczeń z obsługą protokołu GDAP. Klienci z relacjami tylko GDAP (bez pośrednich relacji odsprzedawców) obecnie nie mogą dołączyć do usługi Lighthouse, ale będą mogli dołączyć ją w przyszłej wersji.
Problem
Opis
Rozwiązanie
Różne problemy z uprawnieniami GDAP w usłudze Lighthouse
Niektóre role GDAP same w sobie nie zapewniają takiego samego poziomu dostępu do danych klientów w aplikacji Lighthouse, jak w środowisku jednej dzierżawy. Jeśli którakolwiek z następujących ról zostanie przypisana indywidualnie (czyli nie w połączeniu z innymi rolami GDAP) do techników MSP, mogą wystąpić błędy, w tym:
Administratorzy zabezpieczeń GDAP nie mogą wyświetlać ryzykownych użytkowników, odrzucać zagrożeń ani potwierdzać naruszeń zabezpieczeń użytkowników w usłudze Lighthouse.
Czytelnicy zabezpieczeń GDAP nie mogą wyświetlać ryzykownych użytkowników w usłudze Lighthouse.
Administratorzy globalni GDAP widzą komunikat o błędzie podczas próby wyświetlenia kondycji usługi w usłudze Lighthouse.
Administratorzy globalni GDAP mają problemy z wdrażaniem kroków planu wdrożenia w usłudze Lighthouse.
Obejście polega na przypisaniu kombinacji ról GDAP do techników msp w oparciu o poziom dostępu do danych klientów, których potrzebują. Aby uzyskać listę zalecanych ról GDAP do korzystania z usługi Lighthouse, zobacz Omówienie uprawnień w Microsoft 365 Lighthouse.
W przypadku problemów, w których nawet uprawnienia administratora globalnego GDAP nie zezwalają na użycie funkcji w aplikacji Lighthouse, obejście polega na uzyskaniu dostępu do odpowiedniego centrum administracyjnego z dzierżawy klienta w celu zarządzania klientem (na przykład dostępu do Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 z dzierżawy klienta w celu sprawdzenia kondycji usługi). Aby uzyskać instrukcje dotyczące sposobu modyfikowania relacji GDAP, zobacz Uzyskiwanie szczegółowych uprawnień administratora do zarządzania usługą klienta — Centrum partnerskie.
Lokalizacji
Problem
Opis
Rozwiązanie
Problemy z tłumaczeniem
Użytkownicy mogą napotkać problemy z tłumaczeniem języka, gdy język przeglądarki lub wybór języka w aplikacji Lighthouse to coś innego niż angielski.
Aby zminimalizować problemy z tłumaczeniem w aplikacji Lighthouse, upewnij się, że wybór języka przeglądarki jest zgodny z ustawieniem języka w portalu lighthouse. Aby zmienić wybór języka w aplikacji Lighthouse, zaloguj się do aplikacji Lighthouse i wybierz ikonę koła zębatego w górnej części strony, aby otworzyć stronę ustawienia portalu, wybierz pozycję Język i region, a następnie wybierz odpowiedni język i formaty regionalne.
Doradca ds. sprzedaży
Problem
Opis
Rozwiązanie
Niezgodność łącznej liczby dzierżaw i łącznej liczby miejsc z Centrum partnerskim
Łączna liczba miejsc i dzierżaw wyświetlanych w widoku podsumowania kart Pozyskiwanie klientów, Przechowywanie klientów i Wzrost klientów jest niezgodna między środowiskiem Lighthouse i Centrum partnerskim.
Obejście nie jest wymagane. Ten problem nie ma wpływu na liczbę szans sprzedaży widocznych w tabeli zaleceń ani w eksporcie. Nadal masz dostęp do pełnej listy możliwości dostępnych w dzierżawach klientów.
Środowisko filtrowania i sortowania w aplikacji Lighthouse różni się od środowiska w Centrum partnerskim
Sortowanie kolumn, filtr rekomendacji, filtr produktu i filtr identyfikatora MPN są niedostępne w środowisku lighthouse.
Obejście nie jest wymagane. Nadal masz dostęp do pełnej listy możliwości dostępnych w dzierżawach klientów.