Kontakt z pacjentem – najlepsze rozwiązania projektowania i względy
Te najlepsze rozwiązania i względy dotyczące wdrażania aplikacji do kontaktu z pacjentem obsługują filary Well-Architected dla Microsoft Cloud for Healthcare.
Uwaga
Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Customer Insights są teraz Customer Insights - Journeys i Customer Insights - Data. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz często zadawane pytania Dynamics 365 Customer Insights
Nowi klienci aplikacji Customer Insights - Journeys otrzymują wyłącznie funkcje pozyskiwania klienta w czasie rzeczywistym. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Domyślna instalacja pozyskiwania klienta w czasie rzeczywistym.
Konfiguracja
Wdrożenia rozwiązania usługi Dynamics 365 wykonują w Twoim środowisku blokadę zapisu, aby zapobiegać równoległym wdrożeniom rozwiązań.
Centrum rozwiązań Microsoft Cloud ma ograniczoną liczbę dzienników i danych telemetrycznych dostępnych podczas wdrożenia w przypadku awarii. Pamiętaj o zarezerwowaniu wystarczającej ilości czasu na zainstalowanie aplikacji. Aby wyświetlić stan wdrożenia swoich rozwiązań, przejdź do swojego środowiska w centrum administracyjnym Microsoft Power Platform. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Zarządzanie aplikacjami Dynamics 365
Jeśli wybierzesz tę opcję w aplikacji Kontakt z pacjentem, możesz dodać przykładowe dane podczas wdrażania rozwiązania za pośrednictwem Centrum Rozwiązań.
Jeśli zostało wdrożone w środowisku Power Platform, w którym wcześniej zostało wdrożone rozwiązanie Marketing, administrator pomocy technicznej usługi musi użyć tego samego identyfikatora użytkownika, który został użyty podczas pierwszej instalacji. Jeśli tak nie jest, użytkownik z uprawnieniami administratora Power Platform lub Dynamics 365 musi go wdrożyć.
Aby wdrożyć rozwiązanie kontaktu z pacjentem, użytkownik musi mieć przypisaną licencję na dodatek Healthcare.
Przypisz odpowiednią kontrolę dostępu na podstawie ról (RBAC) do grupy zabezpieczeń dla środowiska dedykowanego dla Healthcare w Power Platform , najlepiej jako część procesu tworzenia środowiska.
Jeśli nie można przyznać uprawnień do rejestracji aplikacji przy użyciu Tożsamości Microsoft Entra dla grupy/użytkowników, którzy będą wdrażać i obsługiwać rozwiązanie Dynamics 365 Marketing i scenariusz dla kontaktu z pacjentem we wdrażaniu musi pomóc administrator globalny.
Ważne
Firma Microsoft zaleca użycie ról o najmniejszej roli. Pomaga to poprawić bezpieczeństwo organizacji. Administrator globalny to wysoce uprzywilejowana rola, która powinna ograniczać się do scenariuszy awaryjnych, kiedy nie można użyć istniejącej roli.
Korzystaj z podróży opartych na segmentach, aby tworzyć grupy powiązanych kontaktów, do których możesz kierować podróże pacjentów.
Użyj segmentów dynamicznych lub statycznych w zależności od scenariusza. Segmenty dynamiczne umożliwiają zdefiniowanie grupy w oparciu o zestaw reguł lub warunków. Segmenty statyczne będą wypełniane podczas jawnego dodawania kontaktów.
Jeśli chcesz szybciej reagować na działania pacjentów dzięki spersonalizowanym treściom, korzystaj z podróży pacjentów opartych na wyzwalaczach.
Korzystaj z marketingu w czasie rzeczywistym w najaktualniejszej wersji Customer Insights - Journeys.
Jeśli uprawnienia administratora są potrzebne do ukończenia wdrożenia, należy się upewnić, że w przypadku problemów podczas wdrażania programu Dynamics 365 Marketing konieczne jest odpowiednie działanie dotyczące rozwiązywania problemów.
Wdróż Dynamics 365 Marketing (Customer Insights - Journeys) w środowisku projektowym, testowym i produkcyjnym w celu dostosowania do ogólnych zaleceń strategii środowiska dla rozwiązań branżowych w Power Platform.
W ten sposób wdrożysz kontakt z pacjentem do środowiska testowego, projektowego i produkcyjnego w podobny sposób do Dynamics 365 Marketing (Customer Insights - Journeys).
Z konfiguracją domen są związane następujące aspekty:
Customer Insights - Journeys obsługuje większość funkcji zarządzania cyklem życia aplikacji platformy Dynamics 365, ale pamiętaj o sprawdzeniu różnic w szczegółach niektórych typowych pułapek.
Aby dowiedzieć się, który z dwóch podobnych projektów będzie najbardziej udany, użyj wiadomości e-mail testowanie A/B.
- Gdy zastąpisz wersję A wersją B, wersja A zostanie trwale usunięta i nie będzie można cofnąć tej akcji.