Pomoc techniczna BIMI

Ważne

Ten artykuł dotyczy jedynie wiadomości e-mail wysłanych z usługi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Wiadomości e-mail wysyłane z innych produktów Microsoft, na przykład Exchange Online, nie obsługują jeszcze usługi BIMI. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji innych produktów związanych z pocztą e-mail firmy Microsoft.

Platforma Microsoft Dynamics 365 to wydajna platforma do zarządzania relacjami z klientem i kampaniami marketingowymi. Wiadomości e-mail są jednym z najważniejszych składników marketingu i upewnianie się, że wiadomości e-mail docierają do odbiorców i są wyróżniane na ich skrzynkach odbiorczych, jest niezbędne do skutecznego marketingu poczty e-mail. W tym miejscu mają się pojawiać wskaźniki marki dla identyfikacji komunikatów (BIMI). BIMI pozwala na wyświetlanie logo marki obok wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej odbiorcy, co poprawia efektywność kampanii marketingowych wysyłanych za pośrednictwem poczty e-mail.

BIMI to nowy standard w zakresie zabezpieczeń poczty e-mail i weryfikacji marki i jest obecnie obsługiwany tylko przez kilku dostawców poczty e-mail (Google, Fastmail, Yahoo itp.). Usługę BIMI można skonfigurować, korzystając z rekordu DNS, który wskazuje na plik obrazu logo hostowany w witrynie sieci Web organizacji. W celu zapobiegania oszustwom w zakresie poczty e-mail i upewnienia się, że tylko uprawnieni nadawcy mogą wysyłać wiadomości e-mail z domeny, BIMI wymaga, aby sprawdzana domena poczty e-mail nadawcy korzysta z protokołów uwierzytelniania poczty e-mail, takich jak SPF, DKIM i DMARC.

W tym artykule można poznać korzyści wynikające z używania BIMI i jego integracji z usługą Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. BIMI jest przydatny dla organizacji i firm z kilku powodów:

• Zwiększenie rozpoznawania marki: BIMI umożliwia organizacjom wyświetlanie logo obok wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej. Może to zwiększyć rozpoznawanie marki i ułatwić adresatom identyfikację wiadomości od nadawcy.
• Lepsza czytelność poczty e-mail: BIMI wymaga, aby domena poczty e-mail nadawcy jest poprawnie uwierzytelniana przy użyciu protokołów uwierzytelniania poczty e-mail, takich jak SPF, DKIM i DMARC. Dzięki poprawnej konfiguracji tych protokołów można poprawić dostarczanie poczty e-mail i zapewnić, że wiadomości e-mail prawdopodobnie trafią do skrzynki odbiorczej odbiorcy.
• Lepsza zaangażowanie: wyświetlając rozpoznawalne logo obok wiadomości, nadawcy mogą zwiększyć prawdopodobieństwo, że odbiorcy wejdą w interakcję z wiadomościami e-mail. Może to doprowadzić do podwyżki wskaźników otwarcia, współczynników kliknięcia oraz ogólnego zaangażowania.
• Większe bezpieczeństwo: BIMI pomaga poprawić bezpieczeństwo ekosystemu wiadomości e-mail, uniemożliwiając dostęp do poczty e-mail, przez wdrożenie DMARC, które umożliwia uwierzytelnianie wiadomości e-mail i zapobieganie oszustwom w wiadomościach e-mail.
• Przyszłe weryfikacje: BIMI to nowa technologia, ale z czasem może stać się bardzo popularna. Wdrażając teraz BIMI, nadawcy wiadomości e-mail mogą uchwycić przyszłe kampanie marketingowe za pomocą poczty e-mail i zapewnić, że będą gotowi do zmieniających się obszarów poczty e-mail.

Jak skonfigurować BIMI?

1. Uwierzytelnianie wiadomości e-mail organizacji:

• Konfigurowanie protokołu SSL: Sender Policy Framework (SPF) to protokół uwierzytelniania poczty e-mail, który ułatwia zapobieganie wysyłaniu wiadomości e-mail przez sprawdzenie, czy wysyłanie adresu IP jest autoryzowane do wysyłania wiadomości e-mail w imieniu domeny. Aby skonfigurować protokół SPF, należy utworzyć w pliku strefy DNS rekord z listą adresów IP autoryzowanych do wysyłania wiadomości e-mail w imieniu domeny. Dowiedz się więcej: konfiguracja SPF
• Konfigurowanie programu DKIM: DomainKeys Identified Mail (DKIM) to protokół uwierzytelniania poczty e-mail, który ułatwia zapobieganie rozpowszechnianiu wiadomości e-mail przez sprawdzenie, czy wiadomość e-mail została wysłana przez autoryzowanego nadawcę, i czy zawartość wiadomości e-mail nie została zmieniona. Aby skonfigurować DKIM, należy wygenerować parę kluczy DKIM i dodać rekord DKIM do pliku strefy DNS. Można również skonfigurować DKIM dla domeny wysyłania.
• Zweryfikuj uwierzytelnianie poczty e-mail za pomocą DMARC:
  • DMARC to protokół pomagający zapobiec atakom na wiadomości e-mail i wyłudzaniu informacji. Głównym celem uwierzytelniania domeny poczty e-mail jest znajdowanie wybranych wiadomości e-mail i domen oraz zatrzymywanie spamu, wyłudzania informacji i innych złośliwych działań.
  • Metoda o nazwie DomainKeys Identified Mail (DKIM) pomaga dokonywać tych uwierzytelnień. Uwierzytelnianie domen jest realizowane za pośrednictwem internetowego systemu DNS, a opiera się na szyfrowaniu kluczami publicznym/prywatnym i podpisach.

Ważne

Jeśli organizacja korzysta z Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) w celu ochrony przed atakami phishingowymi obejmując domenę, to bardzo ważne jest, aby skonfigurować DKIM dla wysyłania domen. Pomoże to uniknąć liczbę wyników fałszywie dodatnich podczas kontroli DMARC dokonanych przez systemy odbiorczy.

2. Utwórz obraz logo zgodny z standardem BIMI: aby wyświetlać logo marki na klientach poczty e-mail obsługujący usługi BIMI, musisz utworzyć obraz logo spełniający specyfikacje BIMI. BIMI wymaga, aby obraz logo było plikiem SVG, a plik obrazu był hostowany na bezpiecznym serwerze (HTTPS). Ponadto plik SVG musi być publicznie dostępny i umieszczony pod określonym adresem URL. Rozmiar pliku SVG musi być mniejszy niż 32 kilobajty. Więcej informacji: Tworzenie plików logo SVG BIMI — Grupa BIMI

3. Publikowanie rekordu BIMI w systemie DNS: aby skonfigurować usługę BIMI, musisz opublikować rekord BIMI w systemie DNS. Obejmuje to dodanie rekordu TXT do pliku strefy DNS, który określa lokalizację pliku obrazu logo marki i jego rozmiary. Format rekordu TXT powinien być następujący:

   default._bimi.<your-domain> IN TXT "v=BIMI1; l=https://<url-to-your-brand-logo>; a=<PEM URL>;"

   W większości przypadków zastąpisz <your-domain> rzeczywistą nazwę domeny i <url-to-your-brand-logo> adresem URL na plik SVG Twojej marki. <PEM URL> to opcjonalne pole, które wskazuje, w którym znajduje się certyfikat sprawdzonego znacznika (VMC).

   Umieszczając je wszystkie, należy wprowadzić rekord BIMI w dwóch częściach. Pierwsza część (nazwa) wygląda następująco:

   default._bimi.contoso.com

   Rekord tekstowy (wartość TXT) wygląda następująco:

   v=BIMI1; l=https://contoso.com/logo.svg

   Można też użyć generatora rekordów BIMI do sformatowania wszystkich informacji. Musisz wprowadzić swój plik domeny, obraz SVG oraz opcjonalny plik VMC.

4. Sprawdź poprawność rekordu BIMI: użyj narzędzia BIMI Validator, aby upewnić się, że rekord BIMI jest poprawnie sformatowany, a plik obrazu logo marki jest dostępny z określonego adresu URL.

Obsługa BIMI jest obecnie ograniczona, więc nie wszyscy klienci i dostawcy poczty e-mail wyświetlają logo BIMI. Używając BIMI z usługą Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, organizacje mogą jednak zwiększyć skuteczność swoich kampanii marketingowych pocztą e-mail i zwiększyć renomę marki.