Rozwiązywanie problemów z rejestrowaniem i diagnostyką

Różne składniki FSLogix tworzą kompleksowe dzienniki. Te dzienniki znajdują się w następujących trzech (3) typach dzienników:

• Dzienniki zdarzeń klienta
• Pliki dziennika oparte na tekście
• Rejestrowanie śledzenia zdarzeń (ETL)

Przeglądanie lub zbieranie dzienników może być doskonałym pierwszym krokiem w procesie pomocy technicznej przed otwarciem zgłoszenia do pomocy technicznej. Narzędzie pomocy technicznej FSLogix zostało utworzone w celu ułatwienia klientom zbierania wszystkich niezbędnych dzienników w jednym spakowanym archiwum.

Dzienniki zdarzeń klienta

FsLogix wykorzystuje system dziennika zdarzeń systemu Windows do dostarczania innych danych podczas wielu operacji i zadań. Te dzienniki zdarzeń można znaleźć w Podgląd zdarzeń systemu Windows w obszarze Dzienniki aplikacji i usług —> FSLogix. Większość danych dzienników zdarzeń jest zapisywana w dziennikach administracyjnych lub operacyjnych w obszarze Aplikacje. Dane dziennika zdarzeń specyficzne dla usługi Cloud Cache są zapisywane w dziennikach administracyjnych lub operacyjnych w usłudze CloudCache.

^{Rysunek 7. Dzienniki zdarzeń fsLogix}

Pliki dziennika oparte na tekście

Pliki dziennika oparte na tekście są pierwszym miejscem do wyszukania podczas rozwiązywania problemów z usługą FSLogix i wymagają skonfigurowania ustawień rejestrowania.

Lokalizacja pliku dziennika: C:\ProgramData\FSLogix\Logs

Najczęstszym plikiem dziennika używanym podczas rozwiązywania problemu jest znaleziony Profile_%date%.log w pliku C:\ProgramData\FSLogix\Logs\Profile.

Jak przeglądać dzienniki profilów

Uwaga

Notatnik++ to świetny edytor tekstów, który umożliwia wyróżnianie zestawów słów kluczowych lub fraz.

1. Otwórz najnowszy plik dziennika z witryny C:\ProgramData\FSLogix\Logs\Profile\Profile_%date%.log.

2. Zanotuj następujące sekcje: Nazwa komputera, Wersje FSLogix i stan usługi.

   

   ^{Rysunek 1. Plik dziennika profilu}

3. Naciśnij Ctrl+F , aby otworzyć okno dialogowe Znajdź i wyszukać zdarzenie logowania dla określonego użytkownika (na przykład jdoe).

   • Znajdź, co: LoadProfile: %samaccountname%

   

   ^{Rysunek 2. Okno dialogowe przeszukiwania dzienników profilów}

4. Upewnij się, że zdarzenie logowania jest zgodne z czasem zgłoszonego problemu lub problemu.

5. Następnie zanotuj identyfikator procesu dla tego użytkownika, ponieważ ten identyfikator jest używany w całej sekwencji zdarzenia (zaloguj się lub wyloguj).

6. Użyj funkcji stylu, aby wyróżnić następujące sekcje w pliku dziennika:

   • Begin Session: Logon
   • Begin Session: Logoff
   • Milliseconds
   • loadProfile time:
   • unloadProfile time:

   

   ^{Rysunek 3. Stylizowanie terminów dziennika profilów}

7. Dzięki tym słowam kluczowym stylizowanym łatwiej jest zlokalizować zdarzenia logowania i wylogowania.

   

   ^{Rysunek 4. Przykład 1}

   

   ^{Rysunek 5. Przykład 2}

8. Opcjonalnie po oznaczeniu wszystkich słów kluczowych możesz skoncentrować się na określonym procesie zdarzenia użytkownika, wybierając identyfikator procesu. Program Notepad++ wyróżni wszystkie wystąpienia tego identyfikatora procesu, aby można było postępować zgodnie z jego sekwencją, ponieważ w tym samym czasie mogą istnieć inne procesy uruchomione dla innych użytkowników.

   

   ^{Rysunek 6. Identyfikator procesu dziennika profilu}

Ważne

Każda akcja w pliku dziennika będzie mieć prefiks typu zdarzenia. [INFO] w przypadku zdarzeń informacyjnych, [WARN:xxxxxx] wskazuje ostrzeżenia i [ERROR:xxxxxx] błędy. Zarówno ostrzeżenia, jak i błąd będą miały odpowiedni kod błędu.

Rejestrowanie śledzenia zdarzeń (ETL)

FsLogix implementuje rejestrowanie śledzenia, które tworzy pliki dzienników śledzenia zdarzeń (ETL). Istnieją dwa (2) ETL pliki, które są tworzone i zapisywane. Pliki ETL są zapisywane w systemach C:\ProgramData\FSLogix\Logs\i mają nazwy trace.etl.001 i trace.etl.002. Pliki są obracane przy użyciu działania okrężnego, a najstarszy plik jest zastępowany nowym plikiem po utworzeniu dwóch plików. Pliki ETL są ograniczone do maksymalnego rozmiaru pliku o rozmiarze 100 MB.

Pliki FSLogix ETL są zarządzane przez autologger systemu Windows. Dane śledzenia są przechowywane w buforze i zapisywane ETL w plikach zgodnie z potrzebami i zastępowane przy wyznaczonym progu. Za każdym razem, gdy komputer jest ponownie uruchamiany, ETL pliki są obracane zgodnie z konfiguracją.

Uwaga

Rejestrowanie śledzenia zdarzeń jest przeznaczone tylko do użytku wewnętrznego firmy Microsoft.