Udostępnij za pośrednictwem

Typy problemów w niezgodnościach

  • Artykuł

W tym artykule opisano sposób tworzenia i używania typów problemów w niezgodnościach.

Strona Typ problemu służy do definiowania klasyfikacji problemów z jakością, które mogą występować w różnych typach niezgodności. Dla każdego tworzonego problemu należy określić typy niezgodności, z którymi będzie on używany. Możliwe jest skonfigurowanie następujących typów niezgodności:

  • Wewnętrzne — niezgodności tego typu są związane z dostępnymi zapasami (na przykład zleceniami kontroli jakości lub zleceniami kwarantanny).
  • Odbiorca — niezgodności tego typu są związane z zamówieniami sprzedaży.
  • Dostawca — Niezgodności tego typu są związane z zamówieniami zakupu.
  • Zgłoszenie serwisowe – Niezgodności tego typu są związane ze zleceniami serwisowymi.
  • Produkcja – Niezgodności tego typu są związane ze zleceniami partii lub zleceniami produkcyjnymi.
  • Produkcja produktu towarzyszącego— Niezgodności tego typu są związane z zamówieniami partii dla produktów towarzyszących.

Podczas tworzenia nowego typu problemu w okienku akcji wybierz opcję Typy niezgodności, aby utworzyć listę co najmniej jednego typu niezgodności autoryzowanych dla tego typu problemu. Dzięki temu typ problemu, który jest związany z wadliwym kodem, może być stosowany do wszystkich typów niezgodności. Jednak typ problemu związany ze skargami klientów może dotyczyć tylko typów niezgodności Odbiorca i Zlecenie usługi.

Przykłady typów problemu

Oto kilka przykładów scenariuszy typów problemów, których można używać z różnymi typami niezgodności:

  • Klient: Klient złożył reklamację, klient dokonał zwrotu lub specyfikacje jakościowe nie zostały spełnione.
  • Dostawca: Produkt został uszkodzony, specyfikacje jakościowe nie zostały spełnione lub otrzymano niewłaściwy produkt.
  • Zgłoszenie serwisowe: Specyfikacje jakościowe nie zostały spełnione, klient złożył reklamację lub wymagana jest konserwacja maszyny.
  • Produkcja: Specyfikacje jakościowe nie zostały spełnione, wymagana jest konserwacja maszyny lub produkt został uszkodzony.
  • Produkcja produktu towarzyszącego: Specyfikacje jakościowe nie zostały spełnione, wymagana jest konserwacja maszyny lub produkt został uszkodzony.

Tworzenie typu problemu i przypisywanie go do typów niezgodności

  1. Wybierz kolejno opcje Zarządzanie zapasami > Ustawienia > Zarządzanie jakością > Typy problemów.

  2. W okienku akcji wybierz opcję Nowy, aby dodać nowy wiersz do siatki. Następnie ustaw następujące pola dla nowego wiersza:

    • Typ problemu– Wprowadź unikalny identyfikator lub nazwę typu problemu.
    • Opis – Wprowadź szczegółowy opis typu problemu.

  3. Gdy nowy wiersz jest nadal zaznaczony, wybierz opcję Typy niezgodności w okienku akcji.

  4. W okienku akcji wybierz opcję Nowy, aby dodać nowy wiersz do siatki. Następnie dla nowego wiersza ustaw w polu Typ niezgodności typ niezgodności, który ma być dozwolony dla tego typu problemu.

  5. Powtórz poprzedni krok dla każdego dodatkowego typu niezgodności, który chcesz autoryzować dla tego typu problemu.

  6. Zamknij strony.

Dodatkowe zasoby