Często zadawane pytania dotyczące aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist
Skąd mam wiedzieć, jakiej wersji używam?
W menu głównym aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist przejdź do polecenia Informacje, a następnie znajdź numer wersji w obszarze Wersja aplikacji.
Techniki zwiększające efektywność śledzenia i wykrywania powierzchni
- Poruszaj telefonem w obie strony na początku rozmowy wideo.
- Spróbuj wolniej ruszać telefonem.
- Umieszczaj adnotacje w polu widzenia urządzenia i unikaj wielu nagłych ruchów.
- Unikaj częstego minimalizowania aplikacji i ponownego jej otwierania, gdy znajdują się w niej adnotacje.
Ograniczenia, które mogą utrudniać działanie śledzenia i dokładne wykrywanie powierzchni
- Płaskie powierzchnie bez tekstury, takie jak białe biurko.
- Środowiska, w których jest słabe lub bardzo silne oświetlenie.
- Przezroczyste lub odbijające światło powierzchnie, takie jak szkło.
- Dynamiczne lub ruchome powierzchnie.
W jakiego rodzaju rozmowach może uczestniczyć użytkownik aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist?
- Czy mogę zainicjować rozmowę z użytkownikiem aplikacji klasycznej Teams? Tak.
- Czy mogę zainicjować rozmowę z użytkownikiem aplikacji mobilnej Teams? Tak.
- Czy mogę zainicjować rozmowę z użytkownikiem aplikacji Teams w przeglądarce? Nie, nie w tej chwili.
- Czy mogę zainicjować rozmowę grupową (co najmniej trzech uczestników) albo w niej uczestniczyć? Tak.
- Czy mogę wziąć udział w spotkaniu? Nie, nie w tej chwili.
Czy współpracownicy zdalni (osoby odbierające połączenie), którzy mają zainstalowane na swoich urządzeniach aplikacje mobilne Dynamics 365 Remote Assist i Teams, mogą odbierać połączenie w aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist?
Jeśli odebrane zostanie połączenie przychodzące na urządzeniu z zainstalowaną zarówno aplikacją Dynamics 365 Remote Assist, jak i aplikacją mobilną Teams, zostanie ono odebrane w aplikacji mobilnej Teams, chyba że powiadomienia o połączeniach przychodzących zostaną wyłączone z aplikacji mobilnej Teams.
Notatka
Gdy użytkownik aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist zadzwoni do współpracownika zdalnego, a współpracownik zdalny odbierze połączenie w aplikacji mobilnej Teams, współpracownik zdalny będzie miał takie same możliwości, jak gdyby odebrał połączenie w aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist, z wyjątkiem braku możliwości udostępnienia swojego obszaru. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Jaki jest rozmiar aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist?
W zależności od urządzenia i platformy (iOS lub Android) rozmiar pliku aplikacji do pobrania (ilość przesyłanych danych) może być równy od 70 MB do 120 MB. Po pobraniu aplikacji pakiet aplikacji jest dekompresowany i instalowany, a ostateczny rozmiar na urządzeniu może być większy.
Czy aplikacja mobilna Dynamics 365 Remote Assist obsługuje dostęp zewnętrzny (federacja)?
Nie. Obecnie dostęp zewnętrzny (federacja) nie jest obsługiwany w przypadku rozmów z użytkownikami aplikacji mobilnej Remote Assist. Więcej informacji dotyczących federacji znajdziesz tutaj.
Czy użytkownik aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist może dołączyć do rozmowy z użytkownikiem aplikacji Teams, który jest gościem w dzierżawie użytkownika aplikacji Remote Assist?
Tak. Więcej informacji o dostępie gościa znajdziesz tutaj.
Czy aplikacja mobilna Dynamics 365 Remote Assist obsługuje możliwość jednoczesnego wyświetlania źródła wideo na żywo z kamery tylnej oraz twarzy technika z kamery przedniej?
Nie, obecnie jest widoczny tylko obraz z kamery tylnej.
Czy aplikacja mobilna Dynamics 365 Remote Assist obsługuje funkcję „obraz w obrazie”, dzięki której technicy mogliby widzieć twarz współpracownika zdalnego na ekranach swoich urządzeń?
Tak, ale tylko w przypadku indywidualnych rozmów między użytkownikami aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist i aplikacji mobilnej/klasycznej Teams. Obecnie ta funkcja nie jest dostępna w przypadku rozmów między dwoma użytkownikami aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist ani w trakcie rozmów grupowych.
Czy w trakcie rozmowy technicy mogą używać zarówno aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist, jak i latarki urządzenia?
Nie, nie w tej chwili.
W jakich krajach/regionach jest obsługiwana aplikacja mobilna Dynamics 365 Remote Assist?
W przypadku urządzeń z systemami iOS i Android aplikacja mobilna Dynamics 365 Remote Assist jest dostępna w większości krajów/regionów, z wyjątkiem Kuby, Iranu, Korei Północnej, Sudanu, Syrii oraz Półwyspu Krymskiego.
Notatka
W Chinach aplikacja mobilna Dynamics 365 Remote Assist jest dostępna tylko na urządzenia z systemem iOS, ale nie jest dostępna na urządzenia z systemem Android. W szczególności aplikacja mobilna Dynamics 365 Remote Assist nie jest dostępna w sieci firmy Vianet 21, ale może być dostępna po nawiązaniu połączenia z dzierżawą globalną poza Chinami, w której jest dostępna aplikacja mobilna Dynamics 365 Remote Assist. Nadal pracujemy nad udostępnieniem aplikacji Dynamics 365 Remote Assist na urządzenia z systemem Android w Chinach. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z D365rafb@microsoft.com.
Jakie języki obsługuje aplikacja mobilna Dynamics 365 Remote Assist?
Bułgarski (Bułgaria), kataloński, czeski (Republika Czeska), duński (Dania), niemiecki (Niemcy), grecki (Grecja), angielski (Australia), angielski (Kanada), angielski (Zjednoczone Królestwo), angielski (Stany Zjednoczone), hiszpański (Hiszpania), estoński (Estonia), baskijski, fiński (Finlandia), francuski (Kanada), francuski (Francja), galicyjski, chorwacki (Chorwacja), węgierski (Węgry), indonezyjski (Indonezja), włoski (Włochy), japoński (Japonia), kazachski (Kazachstan), koreański (Korea), litewski (Litwa), łotewski (Łotwa), malajski (Malezja), norweski Bokmal (Norwegia), niderlandzki (Holandia), polski (Polska), portugalski (Brazylia), portugalski (Portugalia), rumuński (Rumunia), rosyjski (Rosja), słowacki (Słowacja), słoweński (Słowenia), serbski (cyrylica, Serbia), serbski (łaciński, Serbia), szwedzki (Szwecja), tajski (Tajlandia), turecki (Turcja), ukraiński (Ukraina), wietnamski (Wietnam), chiński (uproszczony, Chiny), chiński (SRA Hongkong), chiński (tradycyjny).
Jak mogę przekazać opinię na temat aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist?
Technicy mogą przekazywać opinie lub zgłaszać żądania bezpośrednio w aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist. Przekazanie opinii w aplikacji to najlepszy sposób zwrócenia się do zespołu aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist o rozwiązanie problemu, ponieważ możemy użyć Twoich dzienników aplikacji, aby sprawdzić, czy po naszej stronie występuje jakiś problem. Zespół aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist ceni opinie użytkowników i podejmuje działania na rzecz wprowadzania znaczących ulepszeń w aplikacji.
W aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist możesz przekazać opinię, wykonując następujące czynności:
- Wybierz ikonę Menu główne.
- Wybierz pozycję Opinia.
- Przekaż opinię.
Notatka
Użytkownicy aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist mogą także przekazywać opinie naszemu zespołowi na forum społeczności użytkowników aplikacji Dynamics 365 Remote Assist (w zakresie aplikacji Dynamics 365 Remote Assist) lub w portalu pomysłów dotyczących aplikacji Dynamics 365 Remote Assist (w zakresie aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist).