Udostępnij za pośrednictwem

Generatywna pomoc i wskazówki za pomocą usługi Copilot

  • Artykuł

Copilot zapewnia pomoc i wskazówki w aplikacji, która wykorzystuje moc generatywnej AI, aby zapewnić użytkownikom wsparcie kontekstowe. Copilot uzyskuje dostęp do pełnego zakresu dokumentacji publicznej, aby zapewnić precyzyjną pomoc i usprawnić nawigację wśród rozbudowanych możliwości aplikacji finansowych i operacyjnych.

Zrzut ekranu okienka pomocy Copilot w środowisku użytkownika.

Jak działa Copilot w celu uzyskania pomocy i wskazówek w aplikacji

Copilot zmienia środowisko pomocy technicznej, wprowadzając konwersacyjny element boczny w aplikacjach finansowych i operacyjnych. Dzięki temu użytkownicy mogą zadawać pytania lub wyrażać swoje potrzeby bezpośrednio w aplikacji. System skutecznie interpretuje kontekst zapytań użytkowników i dostarcza odpowiednich, dostosowanych do potrzeb informacji, które pomagają w realizacji zadania. Oczekuje się, że przyszłe udoskonalenia poszerzą możliwości systemu, tak aby obejmował on bezpośrednią nawigację i proaktywne sugestie działań.

Gdy generatywna pomoc i wskazówki funkcji Copilot w systemie użytkownicy mogą otworzyć przyczepkę Copilot za pomocą przycisku Copilot u góry każdej strony.

Okienko pomocy Copilot w środowisku użytkownika.

Obsługiwane przez generatywną AI

Copilot wykorzystuje najnowocześniejszą generatywną AI do dynamicznej interpretacji zapytań użytkowników i tworzenia odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Proces ten obejmuje wyrafinowany mechanizm, w ramach którego AI najpierw zmienia pytanie użytkownika dla przejrzystości, następnie przeszukuje zindeksowaną dokumentację publiczną, a na koniec syntetyzuje informacje w spójną, dającą się zastosować odpowiedź.

Kontynuowanie konwersacji za pomocą pytań uzupełniających narzędzia Copilot (wersja zapoznawcza)

[Ta sekcja to dokumentacja wstępna, która może ulec zmianie].

Copilot może wygenerować i wyświetlić maksymalnie trzy pytania uzupełniające, które można wybrać, aby podtrzymać konwersację. Każde pytanie jest generowane na podstawie istniejącej dotychczas konwersacji i reprezentuje coś, co według Copilot uważa, że możesz zadać następne pytanie. Ta funkcja umożliwia szybkie i łatwe publikowanie pytań uzupełniających i uzyskiwanie odpowiedzi narzędzia Copilot. Zaprojektowano ją tak, aby dostarczać wiele pytań uzupełniających i uniknąć powtarzania już zadanych pytań.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tej funkcji, zobacz Często zadawane pytania dotyczące odpowiedzialnej sztucznej inteligencji w związku z pytaniami uzupełniającymi narzędzia Copilot.

Ważne

  • To jest funkcja w wersji zapoznawczej.
  • Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku produkcyjnego i mogą mieć ograniczoną funkcjonalność. Te funkcje podlegają dodatkowym warunkom użytkowania i są dostępne przed oficjalnym wydaniem, dzięki czemu klienci mogą uzyskać wczesny dostęp i przekazać opinie.

Oparte na dokumentacji publicznej

Wskazówki dotyczące pomocy w aplikacji Copilot są głęboko zakorzenione w oficjalnej dokumentacji publicznej aplikacji finansowych i operacyjnych Microsoft. To osadzenie gwarantuje, że AI kompleksowo rozumie system i może generować odpowiedzi, które są nie tylko dokładne, ale także zgodne z najnowszymi funkcjami i najlepszymi rozwiązaniami opracowanymi przez Microsoft.

Dodawanie zawartości niestandardowej i/lub ogólnej do generatywnej pomocy i wskazówek

Administratorzy mogą poszerzać wiedzę rozwiązania Copilot, wzbogacając go o nową wiedzę w Copilot Studio. Można na przykład dodawać pojedyncze pliki dokumentów (w formatach takich jak PDF, RTF lub Word) lub połączyć się z innymi źródłami informacji (na przykład z SharePoint).

Administratorzy mogą również dodać możliwość odpowiadania przez narzędzie Copilot na pytania ogólne. Ta zawartość obejmuje informacje będące częścią używanego modelu językowego, zawartości sieci Web identyfikowanej za pomocą wyszukiwania Bing oraz informacji z innych źródeł. Narzędzie Copilot używa tych informacji po wyczerpaniu informacji z niestandardowych źródeł wiedzy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania tych możliwości do środowiska, zobacz Dodawanie wiedzy do generatywnej pomocy i wskazówek narzędzia Copilot.

Proces generowania wskazówek przy użyciu dużych modeli językowych

Przepływ pracy związany z generowaniem odpowiedzi za pośrednictwem rozwiązania Copilot można podzielić na następujące kroki.

  1. Ponowne sformułowanie zapytania – Copilot formułuje od nowa początkowe pytanie, aby zoptymalizować zrozumienie i skuteczność wyszukiwania.
  2. Wyszukiwanie dokumentów – Copilot korzysta z indeksu wyszukiwania Bing w celu znalezienia najbardziej odpowiednich dokumentów w domenie learn.microsoft.com.
  3. Generowanie odpowiedzi – po uzyskaniu odpowiedniej dokumentacji Copilot wykorzystuje duży model językowy do skonstruowania kompleksowej odpowiedzi, która zawiera cytaty z materiału źródłowego.

Odpowiedzialne AI

Microsoft zobowiązuje się do stosowania praktyk odpowiedzialnej AI w rozwiązaniu Copilot. Zapewniamy prywatność użytkowników poprzez rygorystyczne środki ochrony danych i nadzorujemy tworzenie treści, aby zachować przydatność i bezpieczeństwo.

Informacje dodatkowe