Harmonogram wymagań z czasem podróży i odległością
Organizacje obsługi terenowej często wysyłają pracowników serwisu do różnych witryn klientów. Optymalizacja tras i ograniczenie czasu podróży pozwala zaoszczędzić cenne zasoby. Dynamics 365 Field Service oblicza czas i odległościę jazdy jako czas podróży pracowników serwisu.
Wymagania wstępne
Włącz ustawienia lokalizacji i mapy w Dynamics 365 Field Service.
Włącz automatyczne geocodowanie, aby obliczyć szacowany czas podróży. Po włączeniu tej funkcji system przenosi bieżącą lokalizację technika z lokalizacji urządzenia przenośnego.
Upewnij się, że zasoby zostały skonfigurowane wraz z lokalizacją rozpoczęcia i zakończenia.
Uwaga
Czas podróży jest obliczany tylko wtedy, gdy zostaną spełnione wszystkie poniższe kryteria:
- Wymaganie dotyczy siedziby.
- Rezerwacje przypadają w godzinach pracy zasobu.
- Jeśli jest to pierwsza rezerwacja dnia, zasób znajduje się w lokalizacji i ma prawidłową lokalizację.
- Jeśli nie jest to pierwsza rezerwacja dnia, poprzednia rezerwacja znajduje się w lokalizacji i ma prawidłową lokalizację lub zasób znajduje się w lokalizacji i ma prawidłową lokalizację.
Czas podróży i trasy obsługują tylko jazdy i nie są to inne środki transportu.
Wizualizowanie czasu podróży na tablicy harmonogramu
Kiedy dyspozytor planuje zasób dla wymagania rezerwacja jest wyświetlana na tablicy harmonogramu, włącznie z czasem podróży.
Mimo że pracownicy serwisu przejdą do lokalizacji klienta, system aktualizuje stan rezerwacji w celu wskazania, że jedzie. Na podstawie tego stanu program śledzi rzeczywisty czas trwania podróży dla faktur. Po otrzymaniu aktualizacji stanu rezerwacji w celu wskazania rozpoczęcia pracy. System śledzi czas trwania w tym stanie i aktualizuje rezerwację po zakończeniu pracy przez technika.
Dodawanie czasu podróży podczas planowania ręcznego
Domyślnie ręczne planowanie wymagania przez przeciąganie i upuszczanie na tablicy harmonogramu nie powoduje obliczenia czasu podróży ani odległości.
Aby włączyć obliczanie czasu podróży dla ręcznie zaplanowanych wymagań, przejdź do Planowanie zasobów > Ustawienia > Administracja > Parametry planowania i określić dla ustawienia Automatycznie aktualizuj podróż związaną z rezerwacją wartość Włączone. System dodaje automatycznie zaktualizowany czas podróży przed rozpoczęciem rzeczywistej godziny rozpoczęcia rezerwacji, jeśli zawiera lokalizację rozpoczęcia i zakończenia.
Napiwek
W niektórych scenariuszach pracownicy serwisu tworzą rezerwacje w aplikacji mobilnej. Aby automatycznie obliczyć czas i odległości podróży, ustaw pole msdyn_ursinternalflags w formularzu rezerwacji {"AutoUpdateBookingTravel":true}.
Uwaga
Jeśli na tablicy harmonogramu zostanie dodawania i zmieniana kolejność kolejnych rezerwacji, aktualizowany jest tylko czas podróży. Godzina rozpoczęcia rezerwacji nie zostanie automatycznie zmienić. Aby mieć pewność, że pozostałe rezerwacje będą ułożone kaskadowo, poprawić nakładające się godziny i dopasować je do godzin pracy, warto rozważyć użycie dodatku Resource Schedule Optimization.
Dodawanie czasu podróży za pomocą asystenta planowania
Asystent planowania został opracowany, aby pomagać dyspozytorom podejmować lepsze decyzje planistyczne w oparciu o czasy podróży i odległości. Podczas zarezerwowania wymagania przy użyciu asystenta planowania system uwzględnia czas podróży.
Uwaga
Jeśli wymaganie zlecenia pracy to lokalizacja, zasoby bez lokalizacji również są wyświetlane w wynikach, a rezerwacja nie oblicza czasu podróży.
Uwzględnianie natężenia ruchu podczas planowania
Aby pomóc w planowaniu decyzji, na mapie tablicy harmonogramu należy pokazać aktualne schematy ruchu. Otwórz ustawienia widoku na mapie i wybierz opcję Ruch.
Uwaga
Obliczenia czasu podróży nie uwzględniają wzorców ruchu ani historycznych czasów podróży.
Planowanie oparte na natężeniu ruchu w czasie rzeczywistym nie jest stosowane, ponieważ w większości organizacji planowanie jest wykonywane z wyprzedzeniem na wiele dni lub tygodni, a nie da się przewidzieć natężenia ruchu w przyszłości.
Przewidywane czasy podróży z historycznymi informacjami o ruchu
Dodatek Resource Scheduling Optimization uwzględnia historyczne informacje o ruchu drogowym, aby lepiej zaplanować czas podróży.
Szacowany czas podróży i zrealizowany czas trwania rezerwacji
W polu Czas trwania realizacji dla zaplanowanego wymagania szacowany czas podróży jest automatycznie odliczany od łącznego czasu przyznanego na wymaganie w skojarzonych rezerwacjach. Dzięki temu użytkownicy mogą szybko zobaczyć łączny zrealizowany czas trwania dla aktywnej pracy nad wymaganiem, niezależnie od skojarzonego czasu podróży.