Często zadawane pytania dotyczące aplikacji mobilnej Field Service

Aby rozwiązać ten problem, należy się upewnić, że Kontrolka kalendarza rezerwacji została włączona dla telefonów i tabletów z encji rezerwacja zasobu możliwego do zarezerwowania.

Kontrolka kalendarza rezerwacji wymaga użycia pewnych kolumn w widoku w celu renderowania wszystkich danych. Najlepszym rozwiązaniem jest rozpoczęcie od widoku Prosto z pudełka "Rezerwacje" i użycie funkcji "Zapisz jako" w projektancie formularzy w celu utworzenia duplikatu z wymaganymi kolumnami. Z tego miejscu można dokonać modyfikacji, bez usuwania kolumn domyślnych. Jeśli dla wszystkich rezerwacji w kalendarzu brakuje pola, takiego jak "Adres", prawdopodobnie zmieniono nazwę tabeli zlecenia pracy lub zmodyfikowano ją, a formant Kalendarz nie zawiera kolumn adresów. Dodaj z powrotem do widoku odpowiednie pola ze zmienionej encji.

Aplikacja mobilna może zalecać adresy, gdy pracownicy serwisu wpisują je w zamówieniu pracy, gdy jest dostępne połączenie internetowe. Sugestie adresów sprawiają, że wprowadzanie danych odbywa się szybciej i jest dokładniejsze.

Włącz zalecenia dotyczące adresów, przechodząc do strony Aplikacja Field Service>Ustawienia>Ustawienia Field Service>Inna sekcja i ustawiając Włącz sugestie adresów na Tak.

Jeśli użytkownik mobilny nie ma dostępu do Internetu, może wybrać Edytuj, aby ręcznie wprowadzić pola adresu.

Obecnie nie można skonfigurować przycisku Pobierz wskazówki. To spowoduje uruchomienie domyślnego dostawcy mapy dla urządzenia.

Wyszukiwanie w aplikacji w trybie offline zawsze przeszuka bazę danych urządzenia lokalnego pod kątem danych, co jest zdefiniowane w profilu mobile offline.

Opcje poleceń, które nie są obsługiwane w trybie offline, są ukryte w interfejsie użytkownika po przejściu aplikacji do trybu offline. Lista opcji paska poleceń obsługiwanych w trybie offline jest dostępna w Możliwości i ograniczenia funkcji Mobile offline.

Zazwyczaj tabela stanu rezerwacji nie jest uwzględniona w profilu Mobile Offline. Sprawdź swój profil offline i dołącz wszystkie rekordy z tabeli stanu rezerwacji, a następnie opublikuj ją ponownie.

Ten błąd może wystąpić, gdy w środowisku jest zainstalowanych wiele aplikacji usługi Dynamics 365.

Aby rozwiązać ten problem:

1. Sprawdź, czy użytkownik ma przypisaną rolę zabezpieczeń Field Service — Zasób i profil zabezpieczenia pola.
2. Edytuj rolę zabezpieczeń Field Service - Zasób i przypisz uprawnienia do odczytu dla encji Główna konfiguracja rozsyłania encji w Encje niestandardowe.
3. Edytuj rolę zabezpieczeń Field Service - Zasób i przypisz uprawnienia do odczytu dla encji Zestaw reguły rozsyłania na karcie Zarządzanie usługą.

Jeśli widzisz ten komunikat, wypróbuj następujące kroki:

1. Wybierz ikonę menu w lewym górnym rogu i ustaw Pokaż aplikacje inne niż produkcyjne na Tak. Lista zawiera domyślnie aplikacje produkcyjne i możesz używać aplikacji w wersji próbnej lub piaskownicy.
2. Upewnij się, że masz prawidłową rolę zabezpieczeń (Field Service — Zasób) i że ta rola zabezpieczeń jest przypisana do aplikacji mobilnej Field Service. Jeśli używasz niestandardowej roli zabezpieczeń, upewnij się, że rola ma dostęp do modułu aplikacji.
3. Zaloguj się ponownie, przeciągnij ekran w dół, aby odświeżyć i poczekaj przynajmniej kilka minut.
4. Sprawdź, czy moduł aplikacji w Dynamics 365 ma ustawiony podstawowy odtwarzacz jako Field Service (Dynamics 365).

Jeśli ukończenie tych kroków nie rozwiąże problemu, prześlij bilet pomocy technicznej.

Ten przełącznik jest wyświetlany tylko wtedy, gdy użytkownicy mają dostęp do organizacji innych niż produkcyjne. Sprawdź dostęp dla użytkownika w żądanej organizacji nieprodukcyjnej i zaloguj się ponownie do aplikacji.

Tak, pracownicy pracujący na linii kontaktu z włączoną współpracą B2B Microsoft Entra (gość) mogą uzyskać dostęp do aplikacji mobilnej, przełączając się na gościa dzierżawcy.

Jeśli użytkownik-Gość musi uzyskać dostęp do aplikacji przy użyciu konta osobistego, użyj sformatowanego precyzyjnego linku, aby uzyskać dostęp do dzierżawy-gościa.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Tak. Aby połączyć się z punktami końcowymi konkretnych centrów danych wybierz Ustawienia regionu na początkowym ekranie logowania się do aplikacji.

Okno dialogowe ustawień regionu umożliwia użytkownikowi wybranie żądanego punktu końcowego i połączenie się z nim.

Tak, aplikacja Field Service (Dynamics 365) jest dostępna w następujących magazynach na rynku w Chinach: Apple i Lenovo.

Czasami możesz nie widzieć poprawnego formularza rezerwacji. Możesz zobaczyć ekran przypominający poniższy obraz.

Jeśli widzisz coś podobnego do poprzedniego zrzutu ekranu, widzisz formularz rezerwacji, a nie połączony formularz rezerwacji i zlecenia pracy.

Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że zalogowałeś się w aplikacji mobilnej jako użytkownik z rolą zabezpieczeń Field Service — Zasób. Upewnij się również, że odpowiedni formularz (formularz rezerwacji zoptymalizowanej i formularz zlecenia pracy) jest skojarzony z encją rezerwacji w projektancie aplikacji.

Aby włączyć automatyczne rozwijanie pól:

1. Wprowadź interfejs projektanta formularzy dla encji zawierającej wielowątkowe pole tekstowe, które chcesz automatycznie rozwinąć.
2. Wybierz wielowątkowe pole tekstowe.
3. We właściwościach pola wybierz opcję "Automatyczne rozwinięcie w celu wykorzystania dostępnej przestrzeni".
4. Zapisz i opublikuj.

Uwaga: W przypadku korzystania ze starszego projektanta formularzy na karcie istnieje ograniczenie dotyczące tylko jednego pola tekstowego, które można automatycznie rozszerzyć. Przejdź do projektanta nowoczesnego, aby włączyć więcej niż jedno pole.

Ten błąd podpowiada problem z synchronizacją podczas używania synchronicznych zdarzeń OnSave. Zaczynając od wersji 8.8.88.56 moduł aplikacji Field Service Mobile używa ona usługi AsyncOnSave w celu zawężenia błędów sprawdzania poprawności dla skryptów, które są już używane. Jeśli użytkownicy będą nadal widzieć ten błąd, należy oceniać niestandardowe weryfikacje i używać zdarzeń OnChange. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów.

Podczas pracy z dostosowanymi formularzami problemy funkcjonalne mogą być kilka. Należy przejrzeć wszelkie nowe logike biznesowe dodane do formularza, aby zagwarantować, że w formularzu nadal są dostępne wszystkie pola wymagane ze względu na logiki biznesowej, które są już dostępne. Na przykład wymaganym polem dla pola Produkt zlecenia pracy jest pole Zamówienie pracy. To pole musi być obecne, aby zapisywać i przekazywać wszystkie weryfikacje po stronie klienta podczas pracy w trybie offline.

Istnieją dwa typowe powody, dla których gotowe obliczenia czasu i podróży nie są aktualizowane w aplikacji mobilnej.

1. W przypadku korzystania z niestandardowego modułu aplikacji domyślna logika biznesowa nie jest zachowywana. Zobacz Dodawanie niestandardowego modułu aplikacji do modułu aplikacji "Field Service Mobile".
2. Jeśli wymagane pole czasu, takie jak godzina rozpoczęcia lub zakończenia, zostało usunięte z formularza rezerwacji, logika aktualizowania tych pól nie będzie działać poprawnie.

W aplikacji mobilnej użytkownicy mogą przesłać opinie z lewej nawigacji. Administratorzy mogą wyświetlić te opinie za pośrednictwem Centrum administracyjnego Microsoft, przechodząc do formularza Zdrowie>Opinie o produkcie. Opinie z aplikacji "Dynamics 365 Field Service Mobile". Dowiedz się więcej o opiniach firmy Microsoft dotyczących Twojej organizacji.