Wymagania dotyczące aplikacji sieci Web
W tej sekcji wymieniono wymagania sprzętowe i programowe dla aplikacji klienckich Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) i Dynamics 365 przeznaczonych dla sieci Web i na urządzenia przenośne.
Wymagania sprzętowe dla aplikacji sieci Web Customer Engagement (on-premises)
Poniższa tabela zawiera minimalne i zalecane wymagania sprzętowe dla aplikacji sieci Web programu Customer Engagement (on-premises).
| Składnik | Minimum | Zalecane |
|---|---|---|
| Procesor | Dwurdzeniowy procesor z zegarem 1,9 gigaherca (GHz) w architekturze x86 lub x64 z obsługą zestawu instrukcji SSE2 | Dwurdzeniowy procesor z zegarem 3,3 gigaherca (GHz) lub szybszy w architekturze x86 lub x64 z obsługą zestawu instrukcji SSE2 |
| Pamięć | 2 GB pamięci RAM | 4 GB pamięci RAM lub więcej |
| Wyświetlacz | Super VGA o rozdzielczości 1024 x 768 | Super VGA o rozdzielczości 1024 x 768 |
Program Customer Engagement (on-premises) może nie funkcjonować prawidłowo na komputerze, który nie spełnia minimalnych wymagań. Ponadto zadowalająca wydajność może zostać zauważona w przypadku systemów, które używają innej konfiguracji sprzętowej niż te opublikowane w tym miejscu — na przykład, system z nowoczesnym procesorem czterordzeniowym, o mniejszej szybkości zegara i większej pamięci RAM.
Wymagania dotyczące sieci
Program Customer Engagement (on-premises) najlepiej pracuje w sieciach, które mają następujące elementy:
Przepustowość większa niż 50 Kb/s (400 Kb/s)
Opóźnienia poniżej 150 ms
Należy zauważyć, że wartości te to zalecenia i nie dają one gwarancji należytej wydajności. Wartości rekomendowane bazują na systemach korzystających z gotowych formularzy, które nie zostały dostosowane. W przypadku znaczącego dostosowania gotowych formularzy zaleca się przetestowanie odpowiedzi formularza pozwalające zrozumieć wymagania dotyczące przepustowości. Więcej informacji: Sprawdź pojemność sieci i przepustowość dla klientów aplikacji platformy Dynamics 365 for Customer Engagement
Wymagania sieciowe podczas korzystania z doświadczenia centrum usług interakcyjnych Customer Engagement (on-premises)
Doświadczenie centrum usług interakcyjnych Customer Engagement (on-premises) zostało zaprojektowane w taki sposób, że najlepiej pracuje w sieciach, które mają następujące elementy:
Szerokość pasma większa niż 1 megabitów na sekundę (125 KB/s /kilobajtów na sekundę)
Opóźnienia poniżej 150 ms
Należy zauważyć, że sugerowane wymagania sieciowe obejmują pobieranie metadanych potrzebne do pierwszego uruchomienia lub nowo opublikowanych dostosowań. Centrum usług interakcyjnych Customer Engagement (on-premises) zazwyczaj wymaga większej przepustowości podczas pobierania metadanych. Należy zauważyć, że wartości te to zalecenia i nie dają one gwarancji należytej wydajności. Wartości są oparte na systemach korzystających z gotowych formularzy, które nie zostały dostosowane. W przypadku znaczącego dostosowania gotowych formularzy zaleca się przetestowanie odpowiedzi formularza pozwalające zrozumieć wymagania dotyczące przepustowości.
Obsługiwane wersje Internet Explorer i Microsoft Edge
W poniższej tabeli opisano Windows Internet Explorer i Microsoft Edge lub wersje Customer Engagement (on-premises) obsługiwane za pomocą aplikacji sieci Web.
| Wersja dla systemu Windows | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 113 | Microsoft Edge |
|---|---|---|---|
| Windows 10 | Nieobsługiwany1 | Nieobsługiwane | Obsługiwane |
| Windows 8.1 | Nieobsługiwany1 | Nieobsługiwane | Nieobsługiwane |
| Windows 8 | Obsługa ograniczona2 | Nieobsługiwany1 | Nieobsługiwany |
| Windows 7 | Obsługa ograniczona2 | Nieobsługiwane | Nieobsługiwane |
1 Ta wersja Windows nie obsługuje wersji Internet Explorer. Więcej informacji: Internet Explorer 11 — Często zadawane pytania dotyczące specjalistów IT
2 Obsługiwane przy użyciu klasycznej aplikacji sieci Web. Nie obsługiwane przy użyciu aplikacji ujednoliconego interfejsu.
3 Sprawdź wymagania dla poszczególnych aplikacji, takie jak Wymagania dotyczące aplikacji Centrum obsługi klienta. Pomoc techniczna dla Microsoft Internet Explorer 11 jest przestarzała. Zaleca się korzystanie z Microsoft Edge. Więcej informacji: Ogłoszenie dotyczące wycofywania
Ważne
Chociaż może być możliwe używanie Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 lub Internet Explorer i kombinacji Windows, która nie jest obsługiwana w poprzedniej tabeli, te przeglądarki sieci Web nie są zalecane i nie są obsługiwane w tej wersji aplikacji Customer Engagement (on-premises).
Używanie wtyczek lub innych rozszerzeń innych firm w przeglądarce może wydłużyć czas ładowania list danych na stronach.
Obsługiwane przeglądarki sieci Web inne niż Internet Explorer
Aplikację sieci Web aplikacji Dynamics 365 for Customer Engagement można uruchomić w dowolnej z następujących przeglądarek sieci Web działających z podanymi systemami operacyjnymi.
Mozilla Firefox (Najnowsza wersja publikowana publicznie) działająca w systemie Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 lub Windows 7
Google Chrome
- Google Chrome (najnowsza wersja opublikowana publicznie) działająca w systemie Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 lub tablecie Google Nexus
- Google Chrome (najnowsza publicznie wydana wersja) uruchomiona w Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks), lub 10.10 (Yosemite)
Apple Safari (najnowsza publicznie wydana wersja) uruchomiona w Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks), 10.10 (Yosemite), lub Apple iPad
Aby znaleźć najnowsze wersje tych przeglądarek sieci Web, odwiedź witrynę producenta oprogramowania.
Ważne
- Używanie wtyczek lub innych rozszerzeń innych firm w przeglądarce może wydłużyć czas ładowania list danych na stronach.
- Mozilla Firefox ESR (wydanie z rozszerzonym wsparciem) nie są obsługiwane.
Obsługiwane wersje pakietu Office
Aby używać programu Customer Engagement (on-premises) z funkcjami integracji pakietu Microsoft Office, takich jak eksport do programu Excel i korespondencja seryjna, musisz mieć jedną z następujących wersji pakietu Microsoft Office na komputerze, na którym jest uruchomiona aplikacja sieci Web programu Customer Engagement (on-premises):
Office 365
Office 2016
Office 2013
Office 2010
Aby korzystać z pełnej integracji funkcji usługi Office 365 z aplikacjami platformy Customer Engagement oraz aplikacjami platformy Customer Engagement (on-premises), musisz mieć usługę Office 365 Enterprise E3 lub nowszą. Funkcje połączeń z siecią PSTN oraz konferencji aplikacji Skype dla firm wymagają subskrypcji Office 365 Enterprise E5. Inne plany usługi Office 365 nie są obsługiwane. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących licencjonowania i cen, zobacz:
Drukowanie raportów
Formant ServicesMicrosoft ActiveX Reporting Services jest wymagany do drukowania raportów. Jeśli próbujesz drukować raport, ale formant nie został jeszcze zainstalowany, zobaczysz monit podpowiadający jego zainstalowanie. Pakiet instalatora nosi nazwę RSClientPrint.cab i można go znaleźć na serwerze SQL Server Reporting Services pod <drive>:\Program files\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.