Często zadawane pytania dotyczące konfigurowania czatu Teams

Wyświetl odpowiedzi na pytania dotyczące konfigurowania czatu usługi Teams w aplikacjach angażujących klientów.

Jak wyłączyć współpracę w aplikacji Teams?

W Dynamics 365 przejdź do jednej z aplikacji i następnie wykonaj następujące kroki.
- Centrum administracyjne Customer Service
- Centrum obsługi klienta - Zarządzanie usługami (przestarzałe)
1. Na mapie witryny w Środowisko agenta wybierz Współpraca.
2. W sekcji Osadzony czat z użyciem aplikacji Teams wybierz Zarządzaj.
Ważne

Obszar funkcji Zarządzanie usługami w aplikacji Centrum obsługi klienta jestprzestarzały. Użyj obsługa klienta centrum administracyjnego aplikacji do zadań administracyjnych w obsługa klienta.
1. Na mapie witryny wybierz Zarządzanie usługami.
2. W sekcji Współpraca wybierz Osadzony czat z użyciem aplikacji Teams.
Ustaw przełącznik na Nie dla Włącz czaty Microsoft Teams w Dynamics 365.
Zapisz zmiany.

W Dynamics 365 przejdź do jednej z aplikacji i następnie wykonaj następujące kroki.
- Centrum administracyjne rozwiązania Customer Service
- Centrum obsługi klienta - Zarządzanie usługami (przestarzałe)
1. Na mapie witryny w Środowisko agenta wybierz Współpraca.
2. W sekcji Osadzony czat z użyciem aplikacji Teams wybierz Zarządzaj.
1. Na mapie witryny wybierz Zarządzanie usługami.
2. W sekcji Współpraca wybierz Osadzony czat z użyciem aplikacji Teams.
Na stronie Współpraca i czat w Microsoft Teams włącz przełącznik Włącz czaty Microsoft Teams w Dynamics 365.
Wybierz Włącz dla wybranych aplikacji Dynamics 365, a następnie wybierz żądane aplikacje.

Uwaga

Jeśli korzystasz z czatu Teams po raz pierwszy lub wcześniej włączyłeś to ustawienie, Customer Service workspace i centrum obsługi klienta są wstępnie wybrane i pojawiają się na liście wybranych aplikacji.
Zapisz zmiany.