Usuwanie skonfigurowanego kanału
Aplikacja Obsługa wielokanałowa klientów dla Dynamics 365 oferuje zestaw funkcji, które rozszerzają możliwości Dynamics 365 Customer Service Enterprise, aby umożliwić organizacjom natychmiastowe łączenie się i interakcję z klientami za pośrednictwem cyfrowych kanałów komunikacji. Do uzyskania dostępu do plików sieciOwych w celu obsługa klienta jest wymagana dodatkowa licencja. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie cennika usługi Dynamics 365 Customer Service i strony cennika Dynamics 365 Customer Service.
Można usunąć wystąpienie skonfigurowanego kanału lub numer SMS w scenariuszach, na przykład wtedy, gdy nie jest to wymagane, nie chcesz otrzymywać komunikatów lub ustawienia są uszkodzone.
Usuwanie skonfigurowanego kanału
Wystąpienie kanału można usunąć w aplikacji Centrum administracyjne rozwiązania Customer Service.
Wybierz kanał wiadomości, np Facebook.
Na pasku narzędzi strony wybierz Usuń.
Po wyświetlonym oknie dialogowym potwierdzenia potwierdź usunięcie.
Aby zmienić konfigurację kanału społecznościowego lub numer SMS w Obsługa wielokanałowa dla Customer Service, postępuj zgodnie z instrukcjami związanymi z konkretnym kanałem.
Usuń stronę Facebook
Jeśli użytkownik nie chce już odbierać wiadomości na stronie Facebook skonfigurowanej dla kanału Facebook w Obsługa wielokanałowa dla Customer Service, może przejść do tej strony i usunąć ją.
Na mapie witryny centrum administracyjnego Customer Service wybierz Kanały w sekcji Obsługa klienta.
Przejdź do Konta>Konta wiadomości>Zarządzaj.
Na stronie Konta i kanały wybierz kanał, który chcesz usunąć.
W oknie dialogowym Ustawienia konta przejdź do karty Strony Facebook i wybierz strumień pracy dla kanału.
Na stronie Strumień pracy usuń wymagany kanał.
Przejdź do Konta i kanały i wybierz i usuń wymagany kanał.
Zobacz też
Kanały w aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service
Usuwanie rozwiązań