Usuwanie skonfigurowanego kanału
Dotyczy: Dynamics 365 Contact Center—embedded, Dynamics 365 Contact Center—standalone i Dynamics 365 Customer Service
Można usunąć wystąpienie skonfigurowanego kanału lub numer SMS w scenariuszach, na przykład wtedy, gdy nie jest to wymagane, nie chcesz otrzymywać komunikatów lub ustawienia są uszkodzone.
Usuwanie skonfigurowanego kanału
Wystąpienie kanału można usunąć w Centrum administracyjnym rozwiązania Customer Service, Centrum administracyjnym aplikacji Obsługa wielokanałowa lub Obsługa wielokanałowa - Administracja.
Wybierz kanał wiadomości, np Facebook.
Na pasku narzędzi strony wybierz Usuń.
Po wyświetlonym oknie dialogowym potwierdzenia potwierdź usunięcie.
Aby ponownie skonfigurować kanał społecznościowy lub numer SMS w aplikacji, postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi kanału.
Usuń stronę Facebook
Jeśli nie chcesz już otrzymywać wiadomości na stronie Facebook, którą skonfigurowałeś dla kanału Facebook w aplikacji, możesz przejść na tę stronę i usunąć ją.
Na mapie witryny centrum administracyjnego Customer Service wybierz Kanały w sekcji Obsługa klienta.
Przejdź do Konta>Konta wiadomości>Zarządzaj.
Na stronie Konta i kanały wybierz kanał, który chcesz usunąć.
W oknie dialogowym Ustawienia konta przejdź do karty Strony Facebook i wybierz strumień pracy dla kanału.
Na stronie Strumień pracy usuń wymagany kanał.
Przejdź do Konta i kanały i wybierz i usuń wymagany kanał.