Limity usługi dla funkcji analizy i szczegółowe informacje
Wbudowane limity zaprojektowane w celu zapewnienia niezawodności i stabilności usługi. Użyj formu Pomysły, aby poprosić o zmiany.
W poniższej tabeli przedstawiono wbudowane limity do osadzonej wersji szczegółowych informacji, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem aplikacji Customer Service workspace i Obsługa wielokanałowa dla Customer Service. W tej tabeli wyjaśniono limity usług dla historycznych raportów analitycznych aplikacji Customer Service.
| Obszar | Limity | Uwagi |
|---|---|---|
| Limit wieku danych | Okres 24 miesięcy | Raporty będą ograniczone do danych dotyczących sprawy z ostatnich 24 miesięcy. |
| Interakcja pulpitu nawigacyjnego | Brak ograniczeń | Brak limitów liczby interakcji i przechodzenia do szczegółów w raportach. |
| Tematy | Co najmniej trzy powiązane sprawy | Tematy wymagają co najmniej trzech spraw powiązanych, aby model generował tematy. |
| Odświeżanie tematów | 100.000 na uruchomienie | Odświeżenie tematów może zużywać do 100.000 spraw lub konwersacji na uruchomienie. |
| Odświeżanie danych | Co 24 godziny | Odświeżanie danych odbywa się automatycznie każdego dnia, począwszy od północy czasu UTC. Godzina, o której zakończy się odświeżanie, nie jest gwarantowana. Więcej informacji: Omówienie pulpitu nawigacyjnego. |
| Sugestie AI dla aktywnych spraw | Każda licencja użytkownika dodaje 30 aktywnych spraw, w których agenci mogą w czasie rzeczywistym uzyskać sugerowane przez AI artykuły merytoryczne i podobne sprawy. | |
| Sugestie AI dla konwersacji | 150 konwersacji na miesiąc na licencję na użytkownika | Każda licencja użytkownika dodaje 150 konwersacji wielokanałowych, w których agenci mogą w czasie rzeczywistym uzyskać sugerowane przez AI artykuły merytoryczne i podobne sprawy. |
Limity ochrony usługi dla sugestii AI
Sugestie AI dotyczące funkcji przypadku i wiedzy zostały wprowadzone w październiku 2020 r. z ograniczeniami ochrony usług dotyczącymi tych funkcji, aby utrzymać stałą jakość usług dla wszystkich naszych klientów. Nie występują jednak ograniczenia, jeśli klienci przekroczą wstępnie zdefiniowane ograniczenia. Z czasem Microsoft może dostosować te ograniczenia zgodnie z wzorcami użycia klientów. Microsoft zapewnia klientom z wysokimi scenariuszami i wzorcami użytkowania opcje zakupu większej pojemności w sposób minimalnie zakłócający pracę.
Aby uzyskać informacje na temat ograniczeń ochrony usług dla sugestii AI, zobacz Włącz sugestie AI dla podobnych spraw i artykułów merytorycznych. Łączne ograniczenia są określane na poziomie dzierżawy w zależności od liczby licencji Customer Service Enterprise dostępnych w dzierżawie.
Wpływ na wydajność Microsoft Power Platform
Jeśli włączysz funkcję wglądu, wpływa ona na uprawnienia Dataverse. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nowa wydajność magazynu Microsoft Dataverse.
Zobacz też
Obsługiwane regiony i języki dotyczące usług dla analiz i szczegółowych informacji