Odinstalowywanie rozwiązania Customer Insights
Aplikację Customer Insights możesz usunąć z dowolnego wystąpienia usługi Dynamics 365, w którym jest ona zainstalowana. Po usunięciu aplikacji zostanie Ci licencja na aplikację Customer Insights, której w razie potrzeby można użyć w innym wystąpieniu usługi Dynamics 365.
Ważne
Opisany poniżej proces odinstalowywania nie usuwa wszystkich rozwiązań związanych z Customer Insights - Journeys z wystąpienia. Aby usunąć wszystkie rozwiązania związane z Customer Insights - Journeys, należy postępować zgodnie z poniższym procesem, a następnie ręcznie usunąć rozwiązania w kolejności wymienionej w artykule dotyczącym kolejności odinstalowywania rozwiązań w celu usunięcia aplikacji Customer Insights - Journeys.
Odinstalowywanie usług aplikacji Customer Insights - Journeys
Odinstalowywanie Customer Insights - Journeys powinno być ostrożnie wykonywane. W zależności od przyczyny odinstalowywania może okazać się, aby zapobiec utracie danych użytkownik może chcieć kopii zapasowej środowiska i danych interakcji. Podczas odinstalowywania aplikacja w środowisku użytkownika ma kilka różnych sytuacji, takich jak:
- Usługi odłączają się od środowiska, pozostawiając za sobą tylko rozwiązania dla użytkowników. W tym środowisku nie będzie już możliwe wysyłanie wiadomości e-mail, tworzenie segmentów itp.
- Wszystkie linki śledzące w wiadomościach e-mail lub innych kanałach komunikacji, w tym linki do Centrum preferencji, przestaną działać po odinstalowaniu Customer Insights - Journeys. Odczekaj wystarczająco dużo czasu przed odinstalowaniem Customer Insights - Journeys , jeśli chcesz, aby te linki pozostały aktywne.
- Połączenie danych Azure Data Lake, w których przechowywane są dane historycznej interakcji, jest odłączenia i subskrypcji. Z tego względu przed odinstalowywaniem kopii zapasowej tych danych, jeśli należy utworzyć kopię zapasową.
- Dostępny limit instalacji aplikacji jest zwiększany o jeden.
- Rozwiązania pozostają w środowisku, chyba że zostanie przejść przez proces ręcznego usuwania ich z pomocą inżyniera pomocy technicznej opisanej w tym artykule.
- Uaktualnienia rozwiązań nie zostaną uaktualnione w miesięcznym harmonogramie wersji.
- Jeśli użytkownik wybierze instalację w tym środowisku w późniejszym terminie, rozwiązania zostaną uaktualnione do najnowszych wersji, zostanie ułaskawiona płatna licencja, a usługi zostaną ponownie otwarte.
Korzystanie z wbudowanego procesu odinstalowywania
Proces automatycznego odinstalowywania Customer Insights zarządza większością operacji odinstalowywania. Proces odinstalowywania:
- Usuwa wszystkie usługi aplikacji Customer Insights - Journeys, dane zarządzania wydarzeniami i aplikację Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
- Usuwa usługę Marketing Insights i jej dane
- Wyłącza synchronizację z pakietu Microsoft 365 dla użytkowników aplikacji Customer Insights - Journeys
- Zwalnia licencję na aplikację Customer Insights, pozwalając na jej użycie w innym wystąpieniu usługi Dynamics 365
Uwaga
Jeśli chcesz zwolnić swoje uprawnienie na aplikację Customer Insights w celu użycia go w innym wystąpieniu, nie musisz odinstalowywać żadnego rozwiązania Customer Insights.
Aby uruchomić proces odinstalowywania:
- Jeśli zainstalowano przykładowe dane, usuń je. Więcej informacji: Dodawanie i usuwanie przykładowych danych.
- Wyłącz w przeglądarce ustawienie Blokowania niezarządzanych personalizacji w swoim środowisku. Aby to zrobić, przejdź do admin.powerplatform.microsoft.com>Środowiska i wybierz trzy kropki ("...") obok nazwy środowiska. Następnie przejdź do pozycji Ustawienia>Funkcje>produktu i ustaw przełącznik obok opcji Blokuj niezarządzane dostosowania na Wył. Dowiedz się więcej: Blokowanie dostosowań niezarządzanych w środowiskach Dataverse
- Uzyskaj dostęp do obszaru zarządzania instalacjami i znajdź środowisko, w którym chcesz odinstalować aplikację Customer Insights - Journeys. Sprawdź, czy jest wyświetlane poprawne środowisko.
- Wybierz opcję Odinstaluj obok wystąpienia, które chcesz usunąć.
- Proces odinstalowywania odbywa się i aktualizuje środowisko po zakończeniu.
Zresetuj wszystkie portale Power Apps, które zostały połączone z odinstalowaną aplikacją Customer Insights - Journeys (tylko marketing wychodzący)
Jeśli wystąpienie środowiska wychodzącego w Customer Insights - Journeys, które jest odinstalowywane, zostało połączone z portalem Power Apps (na przykład w celu uruchomienia stron marketingowych i witryny zdarzeń), należy zresetować portal, aby zwolnić jego licencję. Po zresetowaniu portal będzie nadal wyświetlany jako skonfigurowany w centrum administracyjnym usługi Power Platform, ale teraz będzie można go wybrać podczas używania obszaru zarządzania instalacjami w celu skonfigurowania nowego, skopiowanego lub przywróconego wystąpienia.
Portale są opcjonalne, możesz więc nie mieć portalu powiązanego z wystąpieniem aplikacji Customer Insights - Journeys. Więcej informacji: Integrowanie aplikacji Customer Insights - Journeys z systemem CMS lub portalem Power Apps
Aby zresetować portal:
- Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w Resetowanie portalu.
- Resetowanie portalu pozostawia powiązania witryny sieci Web, co może uniemożliwić ponowne użycie nazwy portalu. W związku z tym należy zawsze usunąć wszystkie powiązania witryny sieci Web, które są związane z portalami używanymi przez odinstalowane wystąpienie aplikacji Customer Insights - Journeys. Więcej informacji: Tworzenie powiązań witryn internetowych i zarządzanie nimi
Kolejność odinstalowywania rozwiązań w celu usunięcia rozwiązania Customer Insights - Journeys
Uwaga
Jeśli chcesz zwolnić swoje uprawnienie na aplikację Customer Insights w celu użycia go w innym wystąpieniu, nie musisz odinstalowywać żadnego rozwiązania Customer Insights - Journeys.
Aby usunąć z wystąpienia usługi Dynamics 365, najpierw otwórz obszar zarządzania instgalacjmi i uruchom polecenie odinstalowywania. Polecenie odinstalowywanie zwalnia licencję usługi Dynamics 365 i rozłącza usługi Customer Insights - Journeys. Jeśli także zechcesz usunąć ze swojego wystąpienia wszystkie powiązane z nim rozwiązania, musisz usunąć je ręcznie w kolejności przedstawionej w poniższym artykule. (Niektóre wymienione tutaj elementy mogą nie być obecne w wystąpieniu użytkownika, więc po prostu pomiń wszystkie brakujące elementy). Aby uzyskać pełne instrukcje, zobacz Odinstalowywanie rozwiązania Customer Insights - Journeys.
Rozwiązania używane poza Customer Insights - Journeys są używane przez inne aplikacje usługi Dynamics 365, takie jak Dynamics 365 Sales, Centrum obsługi klienta, Intelligent Order Management i inne. Nie jest bezpieczne odinstalowywanie udostępnionych rozwiązań, ponieważ mogą przez to być przerwane powiązane prace, dlatego zaleca się ich pominięcia.
Uwaga
W poniższych tabelach nazwy rozwiązań używanych poza Customer Insights - Journeys są pogrubione, co wskazuje że nie należy ich usuwać, ponieważ mają one wpływ na inne aplikacje.
Marketing oparty na momentach:
| Nazwa rozwiązania | Używane poza aplikacją Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | Brak |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | Tak |
| DynamicsMKT_Configuration | Nie |
| DynamicsMKT_OcIntegration | Nie |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | Nie |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | Nie |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | Tak |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | Nie |
| DynamicsMKT_StandaloneSitemap | Nie |
| DynamicsMKT_Sitemap | Nie |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | Nie |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | Nie |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | Nie |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | Nie |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | Nie |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | Tak |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | Nie |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | Nie |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | Nie |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | Nie |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | Nie |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | Nie |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | Tak |
| DynamicsMKT_CIConnection | Nie |
| DynamicsMKT_BURoles | Nie |
| DynamicsMKT_Roles | Nie |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | Nie |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | Nie |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | Nie |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | Nie. |
| DynamicsMKT_FormsData | Nie. |
| DynamicsMKT_Forms | Nie. |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | Nie. |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | Nie |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | Nie |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | Nie |
| DynamicsMKT_Fragments | Nie |
| DynamicsMKT_DomainValidation | Nie |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | Nie |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | Nie |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | Nie |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | Nie |
| DynamicsMKT_MetadataStore | Tak |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | Nie |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | Nie |
| DynamicsMKT_PushNotification | Nie |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | Nie |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | Nie |
| DynamicsMKT_EmailChannel | Nie |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | Nie |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | Nie |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Tak |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Tak |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Tak |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | Nie |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | Nie |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | Nie |
| DynamicsMKT_Tracking | Nie |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | Tak |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | Nie |
| DynamicsMKT_SmsChannel | Nie |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | Nie |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | Tak |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | Tak |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | Nie |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | Tak |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | Tak |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | Tak |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | Tak |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | Tak |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | Tak |
| msdyn_OCModernAdminBase | Tak |
| DynamicsMKT_CxpGoal | Nie |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | Tak |
| DynamicsMKT_CxpAI | Nie |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | Nie |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | Nie |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | Nie |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | Nie |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | Nie |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | Nie |
| DynamicsMKT_Consent | Nie |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | Nie |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | Nie |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | Nie |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | Nie |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | Nie |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | Nie |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | Tak |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | Nie |
| DynamicsMKT_BaseSolution | Tak |
| DynamicsMKT_Segmentation | Nie |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | Tak |
Marketing oparty na segmentach:
| Nazwa rozwiązania | Używane poza aplikacją Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | Brak |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | Nie |
| LeadGenAppUser | Nie |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | Nie |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | Nie |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | Nie |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | Nie |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | Nie |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | Nie |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | Nie |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | Nie |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | Nie |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | Nie |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | Nie |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | Nie |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Nie |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Nie |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | Nie |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | Nie |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | Nie |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | Nie |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | Nie |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | Nie |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | Nie |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | Nie |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | Nie |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | Nie |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | Nie |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | Nie |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | Nie |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | Nie |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | Nie |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | Nie |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | Nie |
| LinkedInLeadGenIntegration | Nie |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | Nie |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | Nie |
| MicrosoftDynamics_Marketing | Nie |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | Nie |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Nie |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | Nie |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | Tak |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | Nie |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | Nie |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | Nie |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | Nie |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | Tak |
| MicrosoftDynamics_Calendar | Nie |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | Nie |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | Nie |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | Nie |
| MicrosoftDynamics_PreImport | Nie |
Jeśli widzisz jakieś inne „zakotwiczone” rozwiązania, których nazwa zaczyna się od ciągu „MicrosoftDynamics_”, możesz je także usunąć. Są one prawdopodobnie pozostałością po wcześniejszej wersji, która została uaktualniona. Można je usunąć w dowolnej kolejności po odinstalowaniu innych rozwiązań.
Zależności aplikacji Customer Insights - Journeys są instalowane razem z aplikacją Customer Insights - Journeys. Następujące zależności można odinstalować, jeśli nie są one używane przez inne rozwiązania:
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: włącza możliwości analizy dla aplikacji usługi Dynamics 365, takich jak Customer Service, Field Service i Universal Resource Scheduling.
- DynamicsMKT_Segmentation: standardowa encja metadanych segmentu reprezentacji i segmentów.