Zarządzanie oraz ocenianie potencjalnych klientów

Ważne

Moduł marketingu wychodzącego zostanie usunięty z Customer Insights - Journeys 30 czerwca 2025 roku. Aby uniknąć zakłóceń, przejdź na podróże w czasie rzeczywistym przed tą datą. Więcej informacji: Omówienie zmiany

Tworzenie modeli punktacji w celu zidentyfikowania najlepszych potencjalnych klientów jest ważnym aspektem zarządzania potencjalnymi klientami. Od czasu wydania Customer Insights - Journeys we wrześniu 2023 r. wyniki potencjalnych klientów będą dostępne w wersjach rzeczywistych. W obszarze funkcji w ustawieniach można włączyć funkcję oceniania potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym. Udoskonalenia w porównaniu z wychodzącymi modelami oceniania marketingowego są:

• Prostsza i bardziej intuicyjna kanwa projektowa.
• Możliwość oceny potencjalnych klientów bez kontaktu nadrzędnego. Ponieważ istnieje możliwość bezpośredniej wymiany z potencjalnymi klientami w danych w czasie rzeczywistym, nie ma potrzeby kontaktowania się z obiektem nadrzędnym.
• Możliwość kierowania określonej wartości odbiorcy podczas tworzenia modelu tworzenia oceny.
• Nowy zestaw szczegółowych informacji.

Główna różnica w funkcjach punktowania podczas pracy potencjalnych klientów w porównaniu z marketingiem wychodzącym polega na tym, jak sprzedawcy są gotowi do pracy z zespołem ds. sprzedaży, na który jest on gotowy. W pozyskiwaniu w czasie rzeczywistym nazywa to się „Kwalifikacje marketingowe”. W marketingu wychodzącym potencjalni klienci zostali zakwalifikowani do realizacji celów marketingowych w kontekście modelu punktowego („aktualizacja gotowych do sprzedaży oprogramowania, jeśli potencjalny klienci zdąży osiągnąć 50 punktów”). W czasie rzeczywistym potencjalni klienci są kwalifikowani w osobnej funkcji. Zapewnia to dodatkową elastyczność („aktualizacja gotowa do sprzedaży w przypadku zdobytego wyniku 1 > 50 punktów i/lub modelu wyników 2 > 30 punktów”) i jest podstawą do bardziej skomplikowanych warunków kwalifikacji. W przyszłości dodajemy kwalifikacje oparte na akcjach o wysokiej wartości lub atrybutach bez konieczności użycia modelu punktacji.

Niestety nie ma możliwości przeniesienia istniejących modeli punktacji z marketingu wychodzącego do plików w czasie rzeczywistym. Przenoszenie modeli punktacji wymaga ręcznego nakładu pracy w celu przebudowania modeli i procesów w czasie rzeczywistym. Jednak fakt, że obiekt oceniania potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym jest taki sam, jak w przypadku marketingu wychodzącego, ułatwia migrację, zwłaszcza w przypadku dostosowań.

Odpowiednie przyszłe funkcje

Funkcje wymienione poniżej mogą być użyteczne podczas przechodzenia z marketingu wychodzącego na podróże w czasie rzeczywistym. Funkcje te zapewniają równorzędną, równoważną lub lepszą funkcjonalność niż ta, która była dostępna w marketingu wychodzącym.

• Sygnały potencjalnych klientów gotowości do zakupu: łatwe kierowanie do sprzedawcy zakwalifikowanych potencjalnych klientów zidentyfikowanych przez zespół marketingowy bez niestandardowych rozwiązań lub ręcznej interwencji. Zwiększa to produktywność zespołów marketingowych i sprzedażowych, jednocześnie koncentrując się na właściwych klientach. Dowiedz się więcej: Zwiększ liczbę konwersji potencjalnych klientów, kierując ich do odpowiedniego przedstawiciela handlowego

Wskazówka

Jeśli masz pytania lub komentarze, odwiedź Customer Insights - Journeys forum społeczności