Udostępnij za pośrednictwem

Wskazówki dotyczące licencji rozwiązania Customer Insights

  • Artykuł

W tym artykule omówiono podstawowe punkty dotyczące licencjonowania rozwiązania Customer Insights i podano odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące licencjonowania.

Kluczowe punkty licencjonowania rozwiązania Customer Insights

Ostrzeżenie

Aby używać encji, tabel, operacji lub składników skojarzonych z określoną aplikacją, np. Sprzedaż lub Usługa, musisz mieć licencję na te aplikacje. Wymaganie licencji ma zastosowanie niezależnie od tego, czy tworzysz niestandardową aplikację w celu uzyskania dostępu do danych.

Sprawdzanie bieżącej własności licencji

Administrator dzierżawcy może sprawdzić, jakie licencje znajdują się w dzierżawie, przechodząc do Centrum administracyjnego Microsoft i przechodząc do Rozliczanie>Twoje produkty.

Ponieważ licencje usługi Customer Insights nie są oparte na siedzibach (czyli nie płacisz za użytkownika), nie są one wyświetlane w obszarze Licencje. W obszarze Licencje są widoczne tylko te licencje, w których płacisz za użytkownika i przypisujesz użytkowników.

Dodaj licencje do dzierżawcy

W zależności od sposobu nabywania licencji istnieje wiele różnych sposobów uzyskania licencji dla dzierżawcy:

  • Jeśli produkty są nabywane bezpośrednio za pośrednictwem Centrum administracyjnego Microsoft, należy postępować zgodnie z przepływem handlu elektronicznego, a licencja zostanie dodana do Twoje produkty po zakończeniu przepływu zakupu.
  • W przypadku zakupu za pośrednictwem odsprzedawcy, partnera lub kanałów licencjonowania zbiorowego Microsoft istnieje wiele przepływów pracy, które mogą zająć dużo czasu. Jeśli nie widzisz licencji w Twoje produkty, skontaktuj się z odsprzedawcą, partnerem lub przedstawicielem handlowym Microsoft w celu uzyskania pomocy. Zespół produktu nie może pomóc, dopóki licencja nie zostanie umieszczona w dzierżawie.
  • Jeśli prawa do używania wewnętrznego (IUR) są wybierane za pośrednictwem programów subskrypcji sieci Microsoft Partner Network, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zrealizować korzyści, wybierz Dynamics 365 Marketing lub Dynamics 365 Customer Insights albo dodaj licencje do dzierżawcy przy użyciu przypisanych kodów promocyjnych z Centrum partnerskiego.

Wskazówki dotyczące zakupu Dynamics 365 Customer Insights

  • Oficjalnie opublikowane ceny i licencje w tym przewodnik po licencjach Power Platform i Dynamics 365, możesz znaleźć na Stronie cennika Customer Insights. Przejrzyj przewodnik licencji, aby zapoznać się ze szczegółowymi uprawnieniami.
  • Oferta podstawowa „dołącz” (cena dla klientów, którzy już mają inne kwalifikowanie aplikacji usługi Dynamics 365) ma taką samą definicję uprawnień jak pełnoetatowa oferta podstawowa. Jest to po prostu rabat dla klientów, którzy już są właścicielami wstępnie kwalifikowanych ofert aplikacji Dynamics 365.
  • Licencje Dynamics 365 Customer Insights na usługi są na poziomie dzierżawcy. W przypadku pracy z więcej niż jednym dzierżawcą należy zakupić licencje dla każdego dzierżawcy.
  • Jeśli produkt został zakupiony przed wrześniem 2023 r., prawdopodobnie jest właścicielem jednej lub obu licencji samodzielnych: Dynamics 365 Marketing (samodzielny) lub Dynamics 365 Customer Insights (samodzielny). Nowe uprawnienia nadane obecnie dostępnej licencji Dynamics 365 Customer Insights nie są przenoszone do starych licencji autonomicznych. Aby uzyskać nowe uprawnienia, można dodać nową licencję Dynamics 365 Customer Insights w dowolnym momencie w cyklu kontraktu do dzierżawcy. W zależności od posiadanych kanałów zakupu można usunąć licencje samodzielne z datą odnowienia subskrypcji.
  • Od września 2023 r. (po wprowadzeniu nowych licencji i uprawnień) licencje nie są już skojarzone z poszczególnymi instalacjami aplikacji, tak jak przed rozpoczęciem modelu licencji samodzielnych przy użyciu programu Marketing. Aplikacje dla Customer Insights - Journeys (nazywanej wcześniej Marketing) i Customer Insights - Data są takie same dla starych licencji i nowej licencji. Nie odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikacji, gdy zmienisz typy licencji.
  • Nowe uprawnienia nie mają zastosowania do subskrybentów starych, samodzielnych modeli. Na przykład, jeśli masz starą samodzielną licencję na usługę Dynamics 365 Marketing, nie uzyskasz dostępu do instalacji Customer Insights - Data. Aby uzyskać nowe uprawnienia, trzeba kupić nową licencję podstawową Dynamics 365 Customer Insights.
  • Jeśli użytkownik jest subskrybentem samodzielnych ofert Marketing lub Customer Insights przed wrześniem 2023 r. i chce odnowić je zamiast korzystać z nowych, połączonych ofert Customer Insights, można we współpracy ze sprzedawcą lub partnerem odnowić starsze, samodzielne oferty.
  • Jeśli masz starą licencję na usługi Dynamics 365 Marketing i musisz dodać osoby z interakcjami (nazywane wcześniej „aktywnymi kontaktami”), ale nie możesz kupić starych aktywnych dodatków kontaktów, ponieważ wcześniej nie był właścicielem dokładnych kodów SKU, możesz kupić nowe dodatki Interacted People T1-T3, aby zwiększyć limit.
  • Aby skalować potrzeby swojej aplikacji, możesz kupić dodatki interakcji (dla aplikacji Customer Insights - Journeys) lub ujednoliconych osób (dla aplikacji Customer Insights - Data) niezależnie od siebie.
    • Forsowane ze strony interakcji osoby i ujednolicone osoby są niezależnie od siebie.
    • Osoby współpracujące to liczba encji Dataverse (kontaktów, potencjalnych klientów, profilów, niestandardowych, innych), które miały interakcję w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
    • Ujednolicone osoby to liczba unikatowych profilów generowanych przy użyciu Customer Insights - Data do scalania rekordów danych z wielu źródeł i/lub encji Dataverse, które mają powodować, że jest to jeden, ujednolicony profil dla poszczególnych osób. Na przykład w przypadku używania Dataverse, jeśli masz wiele encji kontaktów i potencjalnych klienta o adresie e-mail „lamar@contoso.com”, wszystkie te encje są rozpoznawane jako jeden ujednolicony profil reprezentujący lamar@contoso.com.
  • Jeśli planujesz korzystanie z usługi SMS, musisz również założyć rachunek u dostawcy usługi SMS w celu uzyskania numeru telefonu i dostarczenia wiadomości SMS. Zobacz listę obsługiwanych dostawców i zarejestruj się u wybranego dostawcy.

Szczegóły uprawnienia

  • Nowa licencja bazy danych Customer Insights uprawnia do:
    • 10 000 zaangażowanych osób na poziomie dzierżawcy używa aplikacji Customer Insights - Journeys do kontaktów, potencjalnych klientów, profilów i innych encji Dataverse.
    • 100 000 ujednoliconych osób na poziomie dzierżawy używa tej aplikacji Customer Insights - Data do ujednolicenia, wzbogacenia i poznania klienta.
  • 10x interakcji na miesiąc dla aplikacji Customer Insights - Journeys jest zapewniany jako ograniczenie bezpiecznego używania. Oznacza to, że na poziomie dzierżawy można wysyłać interakcje do 10-krotności całkowitej liczby posiadanych interakcji. Na przykład, jeśli użytkownik jest właścicielem 10 000 interakcji z osobami, możesz skonfigurować do 100 000 interakcji na miesiąc. Interakcje nie są powiązane z liczbą osób, do których są dystrybuowane. W tym przykładzie można zdecydować, czy wysłać wszystkie 100 000 interakcji do jednej interakcji, czy też przeznaczyć te interakcje między wiele osób, które wchodziły w interakcję. Interakcje są resetowane co miesiąc i nie są przekazywane dalej. Aby uzyskać więcej niż 10x interakcji na miesiąc, należy zwiększyć uprawnienia użytkowników do interakcji. Użycie interakcji i wydajność interakcji podlegają limitom bezpiecznego używania na poziomie środowiska.
  • Wszystkie normy są liczone na poziomie dzierżawcy w różnych typach środowiska (piaskownica lub produkcja), ponieważ wydajność i usługi bazy danych kosztują firmę Microsoft taką samą kwotę pieniężną niezależnie od typu środowiska lub cyklu projektowania aplikacji, w którym jest on używany. Wszystkie normy są sumowane na poziomie dzierżawcy we wszystkich typach środowiska.
  • Do 30 czerwca 2024 r. w przypadku posiadanych licencji nie ma już ograniczeń instalacji aplikacji Customer Insights - Journeys (tylko w czasie rzeczywistym) ani Customer Insights - Data w środowiskach produkcyjnych i piaskownicy Dataverse.
  • W przypadku instalacji rozwiązań marketingu wycohdzącego Customer Insights - Journeys nadal istnieją ograniczenia dotyczące licencjonowania aplikacji. Jeśli jesteś właścicielem usługi Dynamics 365 Marketing lub dodatków do piaskownicy lub instalacji produkcyjnych, masz jedną instalację rozwiązań marketingu wychodzącego na licencję. Jeśli posiadasz licencję Dynamics 365 Customer Insights dostępną po wrześniu 2023 r., masz cztery rozwiązania marketingu wychodzącego.
  • Instalacja próbna nadal jest ograniczona do jednego środowiska na licencję próbną.
  • Zobacz szczegółową dokumentację dotyczącą przepustowości e-mail. Przepustowość poczty e-mail wynosząca 500 000 wiadomości na godzinę jest przyznawana w następujący sposób:
    • Klienci korzystający z oddzielnego produktu Dynamics 365 Marketing SKU z 10 000 000 lub bardziej aktywnymi kontaktami.
    • Dla klientów z nową jednostką SKU Dynamics 365 Customer Insights z co najmniej 500 000 interakcji.
    • Dla klientów z nową jednostką SKU Dynamics 365 Customer Insights, którzy mają mniej niż 500 000 interakcji, ale zakupili dodatek 500 000 sending burst za pośrednictwem swojego sprzedawcy.
  • Uprawnienia Dataverse do pełnej ceny i dołączonej oferty podstawowej są takie same. Innymi słowy, w przypadku pełnej oferty podstawowej otrzymasz taką samą liczbę uprawnień Dataverse, jak w przypadku oferty podstawowej cennika. Uprawnienia do Dataverse oferty podstawowej (w wersji pełnej lub dołączonej) można uzyskać tylko raz, niezależnie od tego, ile wystąpień zakupu oferty podstawowej. Otrzymujesz uprawnienia do Dataverse dla aktualizacji wszystkich jednostek dodatków, które zakupisz odpowiednio dla interakcji z innymi osobami i ujednoliconymi osobami.

Licencje a aplikacje

Od września 2023 roku licencje na instalację aplikacji są liczone na poziomie dzierżawcy. Przed rozpoczęciem tej zmiany w modelu instalacji i licencji samodzielnej usługi Dynamics 365 Marketing każda licencja jest ściśle powiązana ze środowiskiem, aby wymuszać użycie jednej licencji na środowisko. Od września 2023 r. to ścisłe powiązanie zostało usunięte, aby uwzględnić zarówno stara wersja samodzielna usługi Dynamics 365 Marketing, jak i nowy model licencji Dynamics 365 Customer Insights. Licencje są liczone na poziomie dzierżawcy i wyświetlane w normy instalacji u góry strony zarządzania instalacją. Ponadto w przypadku tej zmiany lista licencji w Centrum administracyjnym Power Platform w obszarze Zasoby>Aplikacje usługi Dynamics 365 to tylko sposób na otwarcie strony zarządzania instalacją i zawsze wyświetlane jako nieskonfigurowane.

Licencjonowanie — często zadawane pytania

Jak jest licencjonowana usługa Customer Insights - Journeys?

Aplikacja Customer Insights - Journeys jest licencjonowana dla poszczególnych dzierżawców, a cena każdego dzierżawcy jest ustalana na podstawie liczby zaangażowanych osób przechowywanych w bazie danych. Aby zidentyfikować kontakty, aplikacja Customer Insights - Journeys monitoruje kluczowe typy interakcji. Każdy kontakt wykonujący co najmniej jedną interakcję jest sprawdzany jako zaangażowana osoba i jest liczony względem przydziału. Poniżej znajdują się odpowiedzi na kilka najczęściej zadawanych pytań dotyczących licencjonowania:

  • Kim jest zaangażowana osoba?
    Osoba zaangażowana to dowolna encja (np. kontakt, potencjalny użytkownik lub profil Customer Insights - Data) zaangażowana w interakcję. Przechowywane encje, wobec których nie prowadzisz działalności marketingowej przy użyciu interakcji Customer Insights - Journeys, nie liczą się do Twojego limitu zaangażowanych osób. Przeprowadzona interakcja (patrz niżej) jest rejestrowana dla danej osoby. Nie ma znaczenia, ile interakcji z tą encją ma miejsce, ale jest liczona raz. Jeśli zaangażowana osoba nie otrzymała interakcji lub nie była angażowana przez 12 miesięcy, encja staje się nieaktywna i nie jest już liczona.
  • Co to jest interakcja?
    Interakcja jest komunikatem wychodzącym lub działaniem przychodzącym (takim jak przesyłanie formularza), organizowanym przez aplikację Customer Insights - Journeys. Interakcja może być wysyłana za pośrednictwem niestandardowych kanałów dostępnych w Customer Insights - Journeys (na przykład poczta e-mail, SMS lub powiadomienia push), innych kanałów Microsoft (na przykład ACS) lub systemów innych firm zintegrowanych z Customer Insights - Journeys (na przykład innych dostawców wiadomości SMS). Przesyłanie formularzy i inne kanały przychodzące są również traktowane jako interakcje. Ograniczenia bezpiecznego używania umożliwiają 10x licencjoniwanych interakcji na zaangażowaną osobę.
  • Które zaangażowane osoby są wliczane do mojego przydziału?
    Osoby wchodzące w interakcje są licencjonowane na poziomie dzierżawcy. Z tego powodu wszystkie encje w środowiskach Dataverse w dzierżawcy, w którym aplikacja Customer Insights - Journeys organizuje interakcje, są zaliczane do łącznej liczby zaangażowanych w nim osób. Dotyczy to każdego typu środowiska, w tym środowiska produkcyjnego, piaskownicy, dewelopera lub wersji próbnej.
  • Gdzie mogę zobaczyć swoje przydziały i ich wykorzystanie?
    Posiadany, zapłacony limit może być obliczany na podstawie posiadanych licencji, widocznych w admin.microsoft.com>Twoje produkty. Szczegółowe informacje o limicie sprzedaży przyznanym w ramach każdej oferty można znaleźć na oficjalnej stronie cen. W Customer Insights - Journeys można zobaczyć użycie, przechodząc do strony Ustawienia>Ustawienia zaawansowane>Inne ustawienia>Limity przydziału. W Customer Insights - Data używana norma to suma klientów we wszystkich wystąpieniach dzierżawcy.
  • Jaki jest mój miesięczny przydział interakcji?
    Twój miesięczny przydział interakcji jest 10 razy większy niż liczba zakupionych zaangażowanych na miesiąc. Na przykład, jeśli użytkownik jest właścicielem 1 interakcji, może z niej korzystać 10 razy na miesiąc. Jeśli jest potrzebne więcej niż 10 interakcji, należy zwiększyć liczbę osób, których jesteś właścicielem, aby umożliwić użytkownikom comiesięczne interakcje, które trzeba wysłać. Należy uwzględnić szczytowy miesiąc roku, który ma być zoptymalizowany dla i zapewnić odpowiednią liczbę zaangażowanych osób, aby umożliwić korzystanie z tej ilości i odpowiedniej wydajności.
  • Jak długo osoba jest traktowana jak zaaongażowana?
    Gdy użytkownik wchodzi w interakcję z encją (kontaktem, potencjalnym klientem lub profilem Customer Insights - Data), jest ona liczona jako osoba zaangażowana i pozostaje w ten sposób do momentu, gdy nie będzie interakcji przez 12 miesięcy. Wykorzystanie zaangażowanych osób kumuluje się przez cały okres licencji, a nawet po jej przedłużeniu, z zastrzeżeniem 12-miesięcznej reguły wspomnianej powyżej.
  • Dlaczego nie widzę swoich licencji w danych geograficznych innych niż lokalizacja geograficzna dzierżawy głównej? Aby zobaczyć licencje we wszystkich lokalizacjach geograficznych, trzeba w dzierżawie znaleźć się w dzierżawie typu „multi-geograficznej”. Może to zrobić dowolny pracownik aplikacji biznesowych lub pomocy technicznej. Aby uzyskać pomoc w konwersji dzierżawcy na multi-geograficzny w celu replikowania licencji we wszystkich lokalizacjach geograficznych, należy się skontaktować z menedżerem ds. klienta. Po 14 czerwca 2024 r. to ograniczenie jest usuwane.

Czy otrzymuję normę podstawową dla każdej instalacji aplikacji?

Nie, limit znajduje się na poziomie dzierżawy i w czasie, gdy każde środowisko przejmie łączną liczbę, łączna normy jest liczona i zarządzana na poziomie dzierżawy we wszystkich środowiskach.

Jeden miesiąc roku wysyłam więcej niż 10x interakcji na miesiąc. Co mam robić?

Należy być właścicielem normy dla najwyższej, szczytowej ilości użycia, która ma być potrzebna w danym miesiącu. Dzięki temu można uzyskać odpowiednią skalę i wydajność potrzebne do obsługi wykonywania najwyższej ilości danych w odbiorcy.

Dlaczego wiszę wiele ofert Dynamics 365 Marketing w Centrum administracyjnym platformy Power Platform > Zasoby > Aplikacje Dynamics 365?

Przy każdym utworzeniu samoobsługowej wersji próbnej jest tworzona licencja i nigdy nie jest usuwana. Na początku września 2023 r. te wykazy będą teraz sposobem na otwarcie strony instalacji za pośrednictwem opcji Zarządzaj i nie znaczą nic więcej.

Gdzie mogę dowiedzieć się więcej o licencjonowaniu aplikacji Customer Insights - Journeys?