Omówienie zarządzania potencjalnym klientem
Zarządzanie potencjalnymi klientami odnosi się do zestawu funkcji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, które umożliwiają marketerom skuteczne zarządzanie kompleksowym cyklem życia potencjalnego klienta. Częścią tego obszaru są różne funkcje, w tym:
- Funkcje umożliwiające identyfikację najlepszych potencjalnych klientów i przekazanie ich zespołowi sprzedaży.
- Ocenianie potencjalnych klientów
- Kwalifikacja potencjalnych klientów
- Funkcje umożliwiające przechwytywanie popytu.
- Tworzenie potencjalnych klientów w podróżach
- LinkedIn Lead Gen
- Funkcje przydzielania pracy zespołowi sprzedaży.
- Tworzenie zadań w podróżach
- Rozmowa telefoniczna tworzenie w podróżach
- Tworzenie działań sprzedażowych w podróżach
Porównanie marketingu wychodzącego w zarządzania potencjalnymi klientami Customer Insights - Journeys
Istnieje kilka różnic w funkcjonalności dotyczących zarządzania potencjalnymi klientami w marketingu wychodzącym i marketingu przychodzącym Customer Insights - Journeys.
| Obszar | Funkcja | Marketing wychodzący | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|---|
| Identyfikuj najlepszych potencjalnych klientów i przekazanie ich zespołowi sprzedaży | Wynik potencjalnego klienta: dane demograficzne i dotyczące zaangażowania | Tak | Tak |
| Identyfikuj najlepszych potencjalnych klientów i przekazanie ich zespołowi sprzedaży | Wynik potencjalnego klienta: obierz za cel odbiorcy | Nie. | Tak |
| Identyfikuj najlepszych potencjalnych klientów i przekazanie ich zespołowi sprzedaży | Ocena potencjalnych klientów: ocena | Tak | Tak |
| Identyfikuj najlepszych potencjalnych klientów i przekazanie ich zespołowi sprzedaży | Ocena potencjalnego klienta: uwzględniaj tylko potencjalnych klientów z określonym poziomem zgody | Tak | Nie. |
| Identyfikuj najlepszych potencjalnych klientów i przekazanie ich zespołowi sprzedaży | Kwalifikacja potencjalnego klienta: zasygnalizuj swojemu zespołowi sprzedażowemu, że lead jest gotowy* | Tak | Tak |
| Przechwyć popyt | Tworzenie potencjalnych klientów | Tak | Tak |
| Przechwyć popyt | Tworzenie szansy sprzedaży | Nie. | Tak |
| Przechwyć popyt | LinkedIn Led Gen | Tak | Nie. |
| Przypisz pracę zespołowi sprzedaży | Utwórz rozmowę telefoniczną | Tak | Tak |
| Przypisz pracę zespołowi sprzedaży | Utwórz zadanie | Tak | Tak |
| Przypisz pracę zespołowi sprzedaży | Utwórz termin | Tak | Nie. |
Ważne
- W przypadku podróży w czasie rzeczywistym jedną z kluczowych różnic w stosunku do marketingu wychodzącego jest sposób, w jaki marketerzy sygnalizują swojemu zespołowi sprzedaży, że potencjalny klient jest gotowy. W Customer Insights - Journeys dostępna jest nowa, samodzielna funkcja (kwalifikacja) służąca do definiowania kryteriów i działań, gdy potencjalny klient jest gotowy do sprzedaży.
- Nowa funkcja kwalifikacji umożliwia marketerom tworzenie bardziej wyrafinowanych warunków kwalifikacji. Dowiedz się więcej: Kwalifikowanie najlepszych potencjalnych klientów