Dostosowywanie wiadomości e-mail dotyczących transakcji według metod dostawy
W tym artykule opisano sposób konfigurowania niestandardowych szablonów wiadomości e-mail dla określonych typów powiadomień i metod dostawy w firmie Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Można teraz dostosować wiadomości e-mail dotyczące transakcji, aby utworzyć kombinację typu powiadomienia (np. utworzone zamówienie, Zamówienie zapakowane lub Zafakturowane zamówienie) oraz metody dostawy (np. na następny dzień, odbiór w sklepie lub odbiór spod domu). Niestandardowe wiadomości transakcyjne umożliwiają detalistom dostarczanie ich klientom zamówień na realizację, które są dostosowane do metody dostawy zamówienia. Na przykład zdarzenie „zapakowanie zapakowane” może być dostosowywane w taki sposób, aby dostarcza klientom Curbside instrukcje dotyczące odbioru, którzy wybierają Curbside pobrania. Można również udostępnić informacje o firmie przewozowej i dostawie dla odbiorców, którzy wybierają wysyłkę kurierem.
Uwaga
Aby skorzystać z funkcji niestandardowych wiadomości e-mail dotyczących transakcji, należy najpierw włączyć funkcję niestandardowych szablonów wiadomości e-mail dotyczących transakcji według metod dostawy przechodząc do Zarządzanie obszarami roboczymi > funkcją Commerce headquarters.
Wiadomości e-mail można dostosowywać za pomocą metody dostawy dla następujących typów powiadomień:
- Anulowanie zamówienia– Ten typ powiadomienia e-mail jest nowy.
- Utworzono zamówienie
- Zamówienie potwierdzone
- Zamówienie zafakturowane – Ten typ powiadomienia e-mail jest nowy. Można go użyć zamiast typu powiadomienia o wysyłce zamówienia, który wyśle powiadomienie dla dowolnego zdarzenia faktury, które ma metodę dostawy przez kuriera (a nie odbiór własny, wyniesienie lub elektroniczna metoda dostawy).
- Zamówienie kompletowane
- Zamów pakowane
- Zamówienie gotowe do odbioru – Ten typ powiadomienia można dostosować według metody dostawy tylko wtedy, gdy włączona jest funkcja Obsługa wielu metod dostawy z odbiorem . W takim przypadku ten typ powiadomienia jest funkcjonalnie równoważny typowi powiadomienia Zamówienia zapakowanego.
- Płatność nie powiodła się
- Utworzono zamówienie zastępcze
Konfigurowanie szablonów wiadomości e-mail dla konkretnych metod dostawy
W przypadku tej procedury przyjęto założenie, że utworzono już nowe, niestandardowe szablony wiadomości e-mail i dodano je do strony szablony wiadomości e-mail Organizacji. Aby uzyskać informacje na temat tworzenia i przekazywania szablonów wiadomości e-mail, należy zapoznać się z tematem Tworzenie szablonów wiadomości e-mail dla zdarzeń transakcyjnych.
Aby skonfigurować szablony wiadomości e-mail dla konkretnych metod dostawy w programie Commerce Central, należy wykonać następujące kroki.
- Przejdź do profilu powiadomień e-mail w Commerce.
- W obszarze Ustawienia powiadamiania o zdarzeniach sprzedaży wybierz istniejący typ powiadomienia.
- Gdy typ powiadomienia jest wciąż wybrany, wybierz opcję Konfiguruj metody dostawy.
- W oknie dialogowym Metody dostawy wybierz opcję Nowa.
- W polu, w nowym wierszu Metoda dostawy wybierz metodę dostawy.
- W polu Identyfikator e-mail wybierz szablon wiadomości e-mail, który ma zostać zmapowany do metody dostawy.
- Zaznacz pole wyboru Aktywne.
- Powtórz kroki od 4 do 7, aby dodać kolejne metody dostawy.
- Po zakończeniu wybierz przycisk OK.
Uwaga
- Jeśli w wierszach zamówienia sprzedaży znajduje się więcej niż jeden tryb dostawy, zostanie użyty szablon domyślny. Szablon domyślny to szablon mapowany na typ powiadomienia na stronie profil powiadomień e-mail w Commerce.
- Jeśli zamówienie sprzedaży ma tryb dostawy, który nie został skonfigurowany dla niestandardowego szablonu wiadomości e-mail, zostanie użyty domyślny szablon wiadomości e-mail.